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  • 第1题:

    大堂经理职业操守要求主要包括:()

    • A、具有风险防范意识。
    • B、遵守保密纪律,不得私自保留客户资料,或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。
    • C、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉,误导客户的行为。
    • D、不得为客户办理任何交易业务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    现场勘查前,勘查人员应预先了解待()地点的现场供电条件,与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户,应查阅客户用电档案,记录客户信息;历次变更用电情况等资料。

    • A、用电
    • B、项目
    • C、勘查

    正确答案:C

  • 第3题:

    病人及家属要求复印病历资料,须经()批准,按规定程序到病案室办理。任何人()将病历资料提供给他人,不得擅自从病房()复印病历,未经许可不得将病历带离医院。


    正确答案:信息科;不得;直接

  • 第4题:

    未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过各种形式,如()等形式带离客户现场

    • A、纸质材料
    • B、移动硬盘
    • C、U盘等存储器
    • D、邮件
    • E、短消息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过( )等形式带离客户现场

    • A、移动硬盘
    • B、U盘等存储器
    • C、邮件
    • D、纸质材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    未经许可,代维人员不得将铁塔公司相关资料通过各种形式带离现场,如()等。

    • A、纸质材料
    • B、移动硬盘
    • C、U盘等存储器
    • D、邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有

    • A、客户信息
    • B、维护价格
    • C、客户地址
    • D、服务价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    客户现场,未经许可不得翻阅客户的()、(),不得使用客户()。


    正确答案:资料;书籍;办公设备

  • 第9题:

    下列有关厅堂一体化服务模式转型后,对物品凭证管理相关要求说法正确的有()。

    • A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品
    • B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品
    • C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品
    • D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递
    • E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证
    • F、严禁代客户填写各类银行凭证,严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第10题:

    营销人员必须()不得隐瞒客户账户风险隐患或协助客户提供虚假资料和虚假信息,不得在任何由客户签字的重要文件上(如开户申请书、证券交易委托代理协议等开户资料、客户保证金三方存管协议、预约开户单等)伪造客户签名,也不得代客签字。

    • A、严以律已
    • B、团结客户
    • C、配合客户
    • D、诚实公正

    正确答案:D

  • 第11题:

    单选题
    营销人员必须()不得隐瞒客户账户风险隐患或协助客户提供虚假资料和虚假信息,不得在任何由客户签字的重要文件上(如开户申请书、证券交易委托代理协议等开户资料、客户保证金三方存管协议、预约开户单等)伪造客户签名,也不得代客签字。
    A

    严以律已

    B

    团结客户

    C

    配合客户

    D

    诚实公正


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    代维公司未经许可不得擅自向外披露包含()的移动公司商业信息
    A

    客户信息

    B

    企业信息和客户信息

    C

    企业信息

    D

    技术信息


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    批量代收付系统的客户端软件在使用中应严格遵守以下规定()。

    • A、不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方
    • B、不得银行人员代委托单位操作客户端软件,生成、处理代收付交易数据
    • C、不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件。
    • D、不得代委托单位安装客户端软件

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    任何人未经许可,不得将票证和销售日报带离工作地点。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    代维公司未经许可不得擅自向外披露包含()的移动公司商业信息

    • A、客户信息
    • B、企业信息和客户信息
    • C、企业信息
    • D、技术信息

    正确答案:B

  • 第16题:

    未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过各种形式,如( )等形式带离客户现场

    • A、纸质材料
    • B、移动硬盘
    • C、U盘等存储器
    • D、邮件

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    代维公司未经许可不得擅自向外披露包含()的移动公司商业信息。

    • A、企业信息
    • B、客户信息
    • C、维护规模
    • D、合同单价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    关于代维信息保密管理,以下说法不正确的是()

    • A、代维工作开展前,移动公司需与代维公司签订信息保密协议
    • B、代维公司未经许可不得擅自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息,可以将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员
    • C、代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间,合作结束后保密义务失效
    • D、未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过任何形式带离客户现场,未经许可不得擅自带无关人员进入移动公司机房、基站

    正确答案:B,C

  • 第19题:

    关于代维信息保密管理,以下说法不正确的是

    • A、代维工作开展前,各地市分公司需与代维公司签订信息保密协议
    • B、代维公司未经许可不得擅自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息,可以将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员,并与其签订符合要求的保密协议
    • C、代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间,合作结束后保密义务失效
    • D、未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过任何形式带离客户现场,未经许可不得擅自带无关人员进入移动公司机房、基站

    正确答案:C

  • 第20题:

    严禁个人客户经理泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离工行。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且()

    • A、确认客户开户手续是否规范
    • B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为
    • C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动
    • D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访,确认客户开户手续是否规范,确认营销人员是否存在()等行为,负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。

    • A、代客签名
    • B、代客理财
    • C、代客操作
    • D、非现场开户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    多选题
    各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访,确认客户开户手续是否规范,确认营销人员是否存在()等行为,负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。
    A

    代客签名

    B

    代客理财

    C

    代客操作

    D

    非现场开户


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    客户现场,未经许可不得翻阅客户的()、(),不得使用客户()。

    正确答案: 资料,书籍,办公设备
    解析: 暂无解析