体验式营销的核心是下列哪一种？（）A、现场演示B、让客户自己体验C、诱导客户全身心参与D、结合平台让客户演示

第1题：

客户关系部的两大使命是（）。

• A、让客户体验拥有汽车的喜悦
• B、倾听客户心声
• C、创造忠诚客户
• D、让客户体验购车的喜悦

第2题：

试乘试驾的工作目标不正确的是什么（）

• A、为客户创造试乘试驾的难忘体验，让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
• B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
• C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求，并针对客户的核心需求进行重点演示，确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
• D、讲解竞品车辆的优势与不足

第3题：

引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。指导客户时应注意（）

• A、指导时尽量使用口头指导，让客户自己通过操作体验来掌握方法
• B、指导时一边讲解一边操作演示，让客户在身边多看
• C、坚决杜绝强行定制的行为
• D、要向客户充分介绍其业务特性、资费价格、试用期等可能引起客户争议的问题点

第4题：

静态体验的核心目的是（）。

• A、让客户掌握技术要点
• B、让客户了解功能配置
• C、让客户知道给他带来的好处
• D、帮助客户感到震撼

第5题：

客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

第6题：

体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

第7题：

客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解（）和（）等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

第8题：

基金直销的城市路演活动，采用由城市行客户经理和重点客户参加，通过现场演示讲解、互动问答、客户亲身体验等多种方式向客户介绍并展示基金网上直销业务的内容、特点及优势。以上采用了哪些营销推介方式。（）

• A、体验式营销
• B、交叉式营销
• C、交互式营销
• D、精准式营销

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在为客户示范驾驶时要（）

• A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
• B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
• C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解

第14题：

电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。

• A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行
• B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用
• C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户
• D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用

第15题：

雪佛兰金领结试乘试驾中动态演示的要求是：（）

• A、客户试乘时，根据客户体验重点介绍相对应的产品亮点
• B、动态演示时可以让客户先来开车
• C、动态演示时可以让客户体验一下空间轴距
• D、动态演示时可以让客户感受内饰的做工

第16题：

（）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。

• A、实际营销
• B、体验营销
• C、体会营销
• D、感知营销

第17题：

体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。

第18题：

以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。

• A、客户让渡价值
• B、客户满意
• C、客户评价
• D、客户忠诚
• E、客户关系管理

第19题：

体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。

• A、远程操作
• B、现场演示
• C、动画展示
• D、客户直接操作

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：