当前分类： 通信服务规范
问题：处理人在现场工作结束后，现场后续处理主要包括哪几方面的工作？...
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问题：《现场工作报告》应包含哪几个方面的内容，用户未签章如何归档？...
问题：开箱验货应如何进行？如果出现货物问题，应如何处理？有无期限问题？能够准予开箱验货的前提。...
问题：工程文档中，下列哪些为纸面文档（）。A、《硬件安装竣工报告》B、《设备安装报告》C、《系统初验证书》D、《工程竣工验收证书》...
问题：对于过保用户，在维修中涉及到板件更换类型的操作时，应注意什么？...
问题：如果判断为重大升级，由（）在（）的《需求与建议》中填写（），录入（），申请重大升级立项，由技术支持部会同中研确定是否为成熟版本升级。...
问题：与版本管理工作有关的人员有（）。A、版本管理员B、技术支持部经理C、工程师D、办事处产品经理...
问题：面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。A、是什么问题B、怎么发生的C、希望我们怎么帮助你呢D、要我怎么办呢E、是不是我们的错...
问题：根据工程级别界定的一般原则，以下哪些类型的工程可做为公司一级重大工程？（）A、跨办事处工程B、试验局工程C、公司级样板点工程D、市场准入工程E、合同金额≥8000万元的工程F、合同金额≥4000万元的工程G、办事处内跨地区工程...
问题：工程师被安排赴现场维修前，需要做必要的准备工作，并向产品经理递交出差申请和工作计划等，具体的准备要点为（）。A、查阅用户档案，了解设备组网、配置和版本情况、历史维修记录等，尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等B、准备备件备板、软件、资料、工具等常备出差用品C、与秘书、货管等联系，了解用户备件款、维修款和备件的清欠情况以便到现场一并处理D、填写《现场技术服务报告》中的维修计划安排，交给产品经理签字确认E、与区域服务经理、技术支持责任人联系，了解客户信息（过保信息、用户重要程度以及对应可以享受...
问题：用户运维主任拒绝在《维修计划书》上签字，维修是否进行？为什么？...
问题：某局在升级失败后按时倒回，经测试证实业务正常，这需不需要做重大事故通报处理？...
问题：在什么系统中可以提出重大升级申请？由何人审批？重大升级的升级方案什么时候编写？由谁来编写？...
问题：设备初验前应做哪些准备？初验过程中应注意哪些事项？...
问题：经过工前协调会，主要输出以下哪些内容（）。A、《开工协议书》B、《工程安装规划》C、《工程进度计划》D、随工人员人选...
问题：《升级方案》主要包括哪些内容？...
问题：到达事故现场应先拜访谁？目的是什么？...
问题：如何与用户确认能否开工的条件？...
问题：重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。A、《重大升级应急方案》B、《重大升级方案》C、《重大升级策划报告》D、《重大升级处理方案》...
问题：工程督导在提交用户验收前参照《验收手册》的硬件部分进行检查，要注意检查以下哪些方面（）。A、安装工艺B、机房的整洁卫生C、地线连接方式及地阻D、整机试通电...
