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  • 第1题:

    激活系统中定时工单查询可以通过()查询

    • A、上游系统流水号
    • B、服务号码
    • C、订单号
    • D、地区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    定时工单查询条件中,订单号指的是()

    • A、服务定单号
    • B、客户订单号
    • C、CRM系统订单项号
    • D、区号去掉0加CRM系统定单号

    正确答案:D

  • 第3题:

    根据()条件无法在激活系统查询工单。

    • A、IOM号
    • B、用户号码
    • C、宽带账号
    • D、开通系统订单号

    正确答案:D

  • 第4题:

    以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式()

    • A、定单查询
    • B、服务定单查询
    • C、催单监控
    • D、异常工单处理界面高级查询选项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    在IBP中,“综合查询”界面里的“工单查询”一次最多可得到()条查询记录。

    • A、1
    • B、50
    • C、100
    • D、200

    正确答案:D

  • 第6题:

    在IBP中,同一订单下有多个SHLR确认工单,使用者可以用()查询后进行批量触发。

    • A、CRM订单号
    • B、P6定单号
    • C、用户地址
    • D、用户标识

    正确答案:A

  • 第7题:

    以下关于上游系统传送的XML报文,查看方法正确的是()

    • A、工单查询界面输入子单号直接查询XML
    • B、工单详细P视图中的IOM单号链接核查
    • C、工单查询界面输入母单号直接查询XML
    • D、工单详细T视图中直接点击查看XML报文

    正确答案:B,C,D

  • 第8题:

    开通异常查询中的客户订单编码在CRM中对应的是()。

    • A、客户订单号
    • B、订单项号
    • C、定单号
    • D、协作单号

    正确答案:B

  • 第9题:

    多次转派单中如果要查看工单的转派详情,下列哪个操作是正确的()

    • A、在查询界面,点击“派单次数”即可查询
    • B、在查询界面,点击“工单号”即可查询
    • C、在查询界面,点击“投诉咨询内容”即可查询
    • D、在查询界面,点击“投诉咨询类型”即可查询

    正确答案:B

  • 第10题:

    查询功能界面内()功能可提供“网点号”、“填报人”、“工单状态”以及“应用系统”等等维度进行事件工单搜索。

    • A、查询
    • B、导出
    • C、高级搜索
    • D、全部工单

    正确答案:C

  • 第11题:

    施工调度WEB界面操作中()能对权限内所有工单进行状态查看。

    • A、待办箱
    • B、工单监控
    • C、综合查询
    • D、待派箱

    正确答案:B

  • 第12题:

    单选题
    WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
    A

    资料信息查询

    B

    帐户信息查询

    C

    待办工单处理

    D

    内部人员查询


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下哪个号码无法在激活查询工单()

    • A、IOM号
    • B、用户号码
    • C、宽带账号
    • D、订单号

    正确答案:D

  • 第14题:

    根据()条件无法在CRM系统查询客户信息。

    • A、用户号码
    • B、IOM号
    • C、订单号
    • D、宽带账号

    正确答案:B

  • 第15题:

    以下CRM参数中,在开通系统无法查询到信息的是哪个参数()

    • A、CRM订单项号
    • B、业务号码
    • C、CRM协作单号
    • D、CRM客户订单号

    正确答案:D

  • 第16题:

    在IBP中,使用者可以通过“综合查询”界面里的“工单查询”查询工单,并进行打印。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    工单查询界面中的CRM订单号由()位字符组成。

    • A、13
    • B、12
    • C、11
    • D、10

    正确答案:A

  • 第18题:

    激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是()。

    • A、IOM单号
    • B、客户订单号
    • C、CRM系统订单项号
    • D、区号去掉0加CRM系统定单号

    正确答案:D

  • 第19题:

    施工调度单强制归档时可以根据()查询并进行处理。

    • A、施工单流水号
    • B、开通工单号
    • C、客户订单号
    • D、施工人员工号

    正确答案:A

  • 第20题:

    定时工单查询中,预约的定单,在CRM系统中为()状态

    • A、已竣工
    • B、待发送
    • C、开通中
    • D、已撤单

    正确答案:C

  • 第21题:

    下列哪些步骤可以查询全公司某月发生的机电故障?()

    • A、工单界面中“类型”查询条件中输入“机电故障”,执行查询
    • B、数据导出—维修工单执行情况中输入条件导出查询
    • C、机电故障记录程序中输入条件查询
    • D、数据导出--导出机电故障记录中输入条件导出查询

    正确答案:C,D

  • 第22题:

    WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

    • A、资料信息查询
    • B、帐户信息查询
    • C、待办工单处理
    • D、内部人员查询

    正确答案:C

  • 第23题:

    单选题
    施工调度WEB界面操作中()能对权限内所有工单进行状态查看。
    A

    待办箱

    B

    工单监控

    C

    综合查询

    D

    待派箱


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    查询功能界面内()功能可提供“网点号”、“填报人”、“工单状态”以及“应用系统”等等维度进行事件工单搜索。
    A

    查询

    B

    导出

    C

    高级搜索

    D

    全部工单


    正确答案: D
    解析: 暂无解析