资料管理方面，以下说法正确的是（）.A、征得客户同意下，客户端机房要求保留巡检记录表、客户报障流程与报障电话等资料B、A级集团客户的客户端现场机房还要求保留客户端网络拓扑图、客户端设备平面布置及走线图C、加强集团客户网络信息的保密管理，严格控制信息的查询和发布范围，不得泄露信息给工作无关人员或第三方公司，如有违反，将严肃追究责任。D、每个重要集团客户建立并管理网络信息资料，网络信息资料包括：端到端网络信息表、客户端巡检记录表、历史告警信息及处理情况、故障分析报告、质量分析报告、需求文档、设计方案、验收文档

第1题：

第2题：

主机、客户端、机房、网络等基础设施也是重要信息系统的一部分。

正确答案:正确

第3题：

在安全编码中，应建立错误信息保护机制。下列措施（）是错误信息保护机制。

• A、对错误信息进行规整和清理后在返回到客户端
• B、禁止将详细错误信息直接反馈到客户端
• C、应只向客户端返回错误码，详细错误信息可记录在后台服务器
• D、可将错误信息不经过处理后返回给客户端

正确答案:A,B,C

第4题：

在“预防接种信息管理平台”中如何对接种门诊客户端数据备份的次数进行查询（）

• A、在信息报告质量监测→接种单位上传情况
• B、在信息报告质量监测→客户端备份情况
• C、在信息报告质量监测→备份及时统计

正确答案:B

第5题：

运行企业网银离线客户端时，会弹出“是否进行在线更新”的信息提示，如果选择“是”则（）。

• A、离线客户端会自动判断是否有更新的离线客户端版本，如有则进行离线客户端自身的更新
• B、离线客户端会将客户在网银系统中关于收款方、款项用途等的变化更新到离线客户端，使客户在网银系统中的相关信息与离线客户端中的一致，方便用户使用离线客户端
• C、离线客户端将更新企业证书，使在一个月内就要到期的证书得到更新
• D、将近期企业到网点申请的针对其网银的信息变更、证书补办等信息更新到离线客户端

正确答案:B

第6题：

用于配置客户端网络连接的工具是（）。

• A、企业管理器
• B、客户端网络实用工具
• C、查询分析器
• D、联机帮助文档

正确答案:B

第7题：

根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。

正确答案:季度

第8题：

日常巡检方面，以下说法错误的是（）.

• A、客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境（设备卫生情况，设备放置情况，设备电源，设备运行情况，综合布线），客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查，客户业务拨测等。
• B、客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
• C、客户端设备巡检需填写《集团业务客户端设备巡检记录表》。做好巡检记录的归档和管理，汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。
• D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月内提交客户经理跟进。

正确答案:D

第9题：

家庭宽带维护人员负责所辖区域各类维护文档资料的管理，包括（）、网络设备配置文件备份、网络设备映像文件备份、运行维护日志、维护操作手册、使用资料等。

• A、宽带用户相关资料
• B、设计文档
• C、局端及客户端网络设备维护资料
• D、网络设备网管资料

正确答案:A,B,C,D

第10题：

客户端管理是对申请使用客户端渠道的企业进行的相关管理和维护，主要包括（）。

• A、客户端渠道维护
• B、客户端注册账户维护
• C、授权关系维护
• D、集团内汇兑关系维护
• E、外币账户信息维护

正确答案:A,B,C,D,E

第11题：

第12题：

第13题：

集团差异化服务中，日常维护工作的巡检要求说法正确的是（）

• A、地市服务支撑室对集团业务客户端负责日常维护及巡检工作。
• B、钻石级集团客户：大容量整机，网络设备等备份1套，客户本身设备不提供备份。
• C、金牌集团客户：相关板卡备份，客户本身设备不提供备份。
• D、银牌铜牌集团客户：不专门备份，优先级较低。

正确答案:A,B,C,D

第14题：

信息系统运行维护工作主要包括哪些几方面（）。

• A、网络管理岗负责对信息系统中的网络通信系统（包括局域网和广域网）、网络设备等进行管理
• B、系统管理岗负责信息系统的日常维护和管理
• C、机房管理岗负责对机房的日常管理
• D、客户端维护岗负责客户端计算机、终端设备的运行维护、检查及故障维修工作

正确答案:A,B,C,D

第15题：

在下列关于“预防接种信息管理平台”儿童接种信息查询说法最正确的是（）

• A、在“新生儿接种登记”中可以查询到通过客户端录入的儿童接种信息
• B、在“常规接种”中，通过“儿童个案查询”可以查询到客户端录入的儿童接种信息
• C、以上两种方式均可查询到通过客户端录入的儿童接种信息

正确答案:B

第16题：

在“预防接种信息管理平台”中如何对接种门诊客户端数据及时备份情况进行统计（）

• A、在信息报告质量监测→接种单位上传情况
• B、在信息报告质量监测→客户端备份情况
• C、在信息报告质量监测→备份及时统计

正确答案:C

第17题：

客户端配置的是网络服务名，Oracle网络支持多种命名方法，常用的是本地命名方法，把连接信息保存在客户端的listener.ora文件中。

正确答案:错误

第18题：

在基于局域网的应用中，客户端无需安装客户端软件就能接入网络会计信息系统

正确答案:正确

第19题：

质量分析报告内容建议，涵盖哪几部分（）.

• A、类典型集团业务客户端设备的在线使用数量、新增数量、更换数量和更换说明
• B、类典型集团业务客户端设备的关键性能指标KPI
• C、类典型集团业务客户端设备的故障和投诉分析报告
• D、点专项工作进展与分析等。

正确答案:A,B,C,D

第20题：

DNS动态更新过程中，更新到DNS服务器的内容是（）。

• A、客户端使用的DNS服务器地址
• B、客户端网卡型号
• C、客户端的外网IP地址
• D、客户端所处网络的路由信息

正确答案:C

第21题：

跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。

• A、历史障碍记录
• B、巡检记录表
• C、服务记录卡

正确答案:A

第22题：

下列关于企业网上银行离线客户端“客户信息自动更新”的说法错误的是（）。

• A、企业操作员无须使用操作员证书就能进入离线客户端，且进入后离线客户端会自动更新客户信息
• B、客户信息自动更新只更新原有信息，若网络连接失败，不能获取最新客户信息，原离线客户端客户信息保持不变
• C、离线客户端客户信息自动更新是指通过网银以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息，其操作人员为企业网银客户的操作员
• D、客户插入证书后启动离线客户端程序，读取证书信息，连接网银后以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息

正确答案:A

第23题：