客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）

题目

客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）

相似考题

1.列车员乘务中使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范准确,使用请、您好、()等服务用语。A.谢谢B.对不起C.再见D.借过

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()此题为判断题(对，错)。

3.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()此题为判断题(对，错)。

4.使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A.旅客B.货主C.旅客、货主D.乘车人员

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应()。

    A.规范

    B.准确

    C.口齿清晰

    D.用地方语


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（），服务语言表达规范、准确、口齿清晰。


    正确答案:普通话

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。

    • A、热情、大方
    • B、规范、准确
    • C、文明、周到
    • D、和蔼、可亲

    正确答案:B

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。

    • A、请
    • B、谢谢
    • C、再见
    • D、你好

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
    A

    语言清晰

    B

    口齿清晰

    C

    简单明了

    D

    口齿淋漓


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
    A

    普通话

    B

    北京话

    C

    上海话

    D

    武汉话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）。
    A

    规范

    B

    准确

    C

    口齿清晰

    D

    用地方语


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清 晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

    • A、语言清晰
    • B、口齿清晰
    • C、简单明了
    • D、口齿淋漓

    正确答案:B

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。

    • A、英语
    • B、方言
    • C、普通话
    • D、蒙语

    正确答案:C

  • 第17题：

    客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）

    • A、规范
    • B、准确
    • C、口齿清晰
    • D、用地方语

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

    • A、普通话
    • B、北京话
    • C、上海话
    • D、武汉话

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
    A

    请

    B

    谢谢

    C

    再见

    D

    你好


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
    A

    英语

    B

    方言

    C

    普通话

    D

    蒙语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。
    A

    热情、大方

    B

    规范、准确

    C

    文明、周到

    D

    和蔼、可亲


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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