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  • 第1题:

    总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为()年。

    A.0.5

    B.1

    C.1.5

    D.2


    参考答案:B

  • 第2题:

    总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软座车有()。

    A.座席套

    B.头靠套(头枕片)

    C.果皮盘

    D.茶几布


    参考答案:ABC

  • 第3题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限()。

    A.一客一换

    B.一单程一换

    C.一个往返一换

    D.一天一换


    参考答案:A

  • 第4题:

    总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,空调设备各部()。

    A.配件齐全

    B.作用良好

    C.安装牢固

    D.运转正常


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,卧铺套换洗期限()。

    • A、单程一换
    • B、往返一换
    • C、十天一换
    • D、三十天一换

    正确答案:D

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度冬季保持()。

    • A、16℃~20℃
    • B、18℃~20℃
    • C、16℃~22℃
    • D、18℃~22℃

    正确答案:B

  • 第7题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,直通列车可增加()播报客运作业信息

    • A、外语
    • B、旅客点播
    • C、英语
    • D、戏曲点播

    正确答案:C

  • 第8题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.5条规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下,软卧车定位放置在()。

    • A、3、7、11号卧铺下
    • B、1、3号卧铺下
    • C、5、7号卧铺下
    • D、9、11号卧铺下

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,直通列车可增加()播报客运作业信息
    A

    外语

    B

    旅客点播

    C

    英语

    D

    戏曲点播


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.5条规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下,软卧车定位放置在()。
    A

    3、7、11号卧铺下

    B

    1、3号卧铺下

    C

    5、7号卧铺下

    D

    9、11号卧铺下


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇列车在车站空调失效时应如何处理?

    正确答案: 遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,硬卧车有()。

    A.卧铺套

    B.被套

    C.被芯

    D.枕巾


    参考答案:ABC

  • 第14题:

    总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧卧铺套使用年限为()年。

    A.1

    B.1.5

    C.2

    D.2.5


    参考答案:C

  • 第15题:

    局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报()。

    A.列车到站

    B.到开时刻

    C.中转车次

    D.剩余卧铺信息


    参考答案:ABC

  • 第16题:

    《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。

    • A、空调普速旅客列车
    • B、普速旅客列车
    • C、旅客列车
    • D、快速旅客列车

    正确答案:A

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,列车长从事列车乘务工作()。

    • A、满2年
    • B、满5年
    • C、满8年
    • D、满10年

    正确答案:A

  • 第18题:

    《空调列车服务质量规范》中规定:遮光帘、纱帘换洗期限为()。

    • A、往返
    • B、10天
    • C、20天
    • D、30天

    正确答案:B

  • 第19题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇列车在车站空调失效时应如何处理?


    正确答案:遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。

  • 第20题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,非空调旅客列车冬季车内温度不低于()度。

    • A、14°
    • B、15°
    • C、16°
    • D、18°

    正确答案:A

  • 第21题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车软卧列车员能用()会话。

    • A、普通话
    • B、民族语言
    • C、简单英语
    • D、地方语言

    正确答案:C

  • 第22题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,卧铺边座套换洗期限()。
    A

    单程一换

    B

    往返一换

    C

    十天一换

    D

    十五天一换


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,卧铺套换洗期限()。
    A

    单程一换

    B

    往返一换

    C

    十天一换

    D

    三十天一换


    正确答案: A
    解析: 暂无解析