列车乘务员对旅客要做到“三要”（）A、接待旅客要文明礼貌B、纠正违章要态度和蔼C、处理问题要实事求是D、接受意见要虚心

题目

列车乘务员对旅客要做到“三要”（）

  • A、接待旅客要文明礼貌
  • B、纠正违章要态度和蔼
  • C、处理问题要实事求是
  • D、接受意见要虚心
相似考题

1.旅客接开水时,列车乘务员告知旅客不接过满。()此题为判断题(对，错)。

2.列车启动,客运乘务员发现有人抓车,要()处理。A.打开车门将旅客拉进车厢B.立即使用紧急制动阀停车C.立即通车列车长D.立即招来临车乘务员协助将旅客拉近车厢

3.旅客列车乘务员胸前未佩戴本次列车乘务标志实施危险品检查时,旅客有权拒绝检查。()此题为判断题(对，错)。

4.旅客列车因发生水害被迫停在区间不能运行时,列车乘务员要锁闭车门,坚守岗位,停止乘降,确保安全。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    旅客列车(发电车供电或非空调)突然停电应急处置规范处置流程中传递信息的处置标准:列车运行中车厢突然停电时,本车厢乘务员要立即将信息通知列车长、乘警、车辆乘务员到场处理,空调列车通知()。

    A.乘警

    B.列车长

    C.车辆乘务员

    D.发电车乘务员


    参考答案：D

  • 第2题：

    列车临时停车时乘务员要坚守岗位，作好宣传、加强巡视，确保车门（），严禁旅客下车。

    • A、状态良好
    • B、锁闭
    • C、看好

    正确答案:B

  • 第3题：

    列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

    • A、知座席
    • B、知到站
    • C、知困难
    • D、知服务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。

    • A、三
    • B、四
    • C、五
    • D、六

    正确答案:A

  • 第5题：

    列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”


    正确答案:正确

  • 第6题：

    旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？


    正确答案: 管制刀具包括：匕首、三棱刀（包括机械加工用三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。

  • 第7题：

    多选题
    快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
    A

    夜间作业

    B

    走路

    C

    说话

    D

    开关门


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    乘务员发现精神病、精神突变旅客、酗酒、上访旅客及旅客意外受伤，要通过有效的传递方式第一时间报告列车长，衅事滋事的传乘警，不准离开旅客和岗位去找列车长，特殊紧急情况或超员严重时可借旅客手机使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？

    正确答案： 管制刀具包括：匕首、三棱刀（包括机械加工用三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
    A

    有登记

    B

    有服务

    C

    有交接

    D

    有看护


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    列车上发现少数民族乘车，（）。
    A

    列车长、乘务员要重点掌握乘坐位置

    B

    条件允许情况下将旅客集中安排乘坐

    C

    通知乘警协助开展细致安检

    D

    乘务员密切关注少数民族旅客动态


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中切断电源处置标准:发电车、机车供电的列车,由()通知发电车乘务员、机车乘务员对全列车进行断电。

    A.车辆乘务员

    B.列车长

    C.乘警

    D.空调乘务员


    参考答案：A

  • 第14题：

    快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。

    • A、夜间作业
    • B、走路
    • C、说话
    • D、开关门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    列车乘务员对旅客要做到“四心”（）

    • A、接待旅客热心
    • B、解答问事耐心
    • C、接受意见虚心
    • D、工作认真细心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    列车上发现少数民族乘车，（）。

    • A、列车长、乘务员要重点掌握乘坐位置
    • B、条件允许情况下将旅客集中安排乘坐
    • C、通知乘警协助开展细致安检
    • D、乘务员密切关注少数民族旅客动态

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    旅客列车乘务员在作业时要严格执行（）制度。

    • A、停开
    • B、动关
    • C、锁四门
    • D、自检互检

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    旅客列车无站台停车时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全的障碍物后，方可组织旅客乘降。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    乘务员发现无人护送的精神病旅客时，立即报告列车长、乘警；列车长指定专人看护，乘务员协助处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    旅客列车无站台停车时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全的障碍物后，方可组织旅客乘降。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
    A

    接待旅客热心

    B

    解答问事耐心

    C

    接受意见虚心

    D

    工作认真细心


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
    A

    接待旅客要文明礼貌

    B

    纠正违章要态度和蔼

    C

    处理问题要实事求是

    D

    接受意见要虚心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。
    A

    三

    B

    四

    C

    五

    D

    六


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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