参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题:

    航班运行中客舱乘务员如出现高原反应,必须及时上报机长和客舱经理/乘务长。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    乘务中未及时补充消耗品给予责任人()考核。

    • A、A类
    • B、严重A
    • C、B类
    • D、离岗一个月

    正确答案:C

  • 第3题:

    乘务人员乘务中私自占用旅客空间,属于()问题。

    • A、红线
    • B、A1
    • C、A2
    • D、B

    正确答案:D

  • 第4题:

    在列车天棚内放置物品(岗位责任区失管失察除外)未造成后果,考核责任车厢乘务员,属于()问题。

    • A、红线
    • B、A1
    • C、A2
    • D、B

    正确答案:A

  • 第5题:

    乘务中必须做到未使用的票据、大额现金及时入保险柜加锁。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    ()是清扫整理贵宾房须注意的事项。

    • A、一旦客人外出,就应及时清扫和整理房间
    • B、客房用消费、消耗品要及时更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
    • E、房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
    • F、客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第7题:

    单选题
    乘务中未及时补充消耗品给予责任人()考核。
    A

    A类

    B

    严重A

    C

    B类

    D

    离岗一个月


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    乘务员未执行硬质物品登记回收管理规定是否属于安全类违章问题。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定:车辆设备问题分为始发、途中(折返站)、两趟未解决问题,要准确填记,并及时报送段()。
    A

    乘务科

    B

    安全科

    C

    调度员

    D

    调度管控中心


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    乘务中必须做到未使用的票据、大额现金及时入保险柜加锁。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    质量鉴定中车辆乘务员无证上岗扣分范围属于()类问题。
    A

    A

    B

    B

    C

    C

    D

    D


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    乘务人员乘务中私自占用旅客空间,属于()问题。
    A

    红线

    B

    A1

    C

    A2

    D

    B


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    班中作业认真核实派班日志叫班情况,对未正点到机调室出乘的(),及时采取补叫措施。

    • A、司机
    • B、学习司机
    • C、乘务员

    正确答案:C

  • 第14题:

    各种原材料、消耗品及备品管理、使用不当,造成浪费,属于()问题。

    • A、红线
    • B、A1
    • C、A2
    • D、B

    正确答案:C

  • 第15题:

    《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定:车辆设备问题分为始发、途中(折返站)、两趟未解决问题,要准确填记,并及时报送段()。

    • A、乘务科
    • B、安全科
    • C、调度员
    • D、调度管控中心

    正确答案:D

  • 第16题:

    现金有价证券,及时放入自己的乘务包中锁好。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    乘务班组未执行反恐、安检工作流程,会议未按规定召开,属于()问题。

    • A、红线
    • B、A1
    • C、A2
    • D、B

    正确答案:C

  • 第18题:

    ()是清扫整理客房须注意的事项。

    • A、应在客人外出时清扫和整理房间
    • B、客房用消费,消耗品要不一定更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    单选题
    乘务中未及时补充消耗品,属于()问题。
    A

    红线

    B

    A1

    C

    A2

    D

    B


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    ()是清扫整理客房须注意的事项。
    A

    应敲门进入房间

    B

    应在客人外出时清扫和整理房间

    C

    客房用消费、消耗品不一定更换和补充

    D

    客房用品要及时更换和补充

    E

    特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    信息上报不及时,未造成后果的,属于()问题。
    A

    红线

    B

    A1

    C

    A2

    D

    B


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    乘务员未履行工作职责,旅客提出后仍未整改的,属于()问题。
    A

    红线

    B

    A1

    C

    A2

    D

    B


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    各种原材料、消耗品及备品管理、使用不当,造成浪费,属于()问题。
    A

    红线

    B

    A1

    C

    A2

    D

    B


    正确答案: D
    解析: 暂无解析