《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）必须有售票信息动态显示系统。A、五等以上车站B、大站C、中等以上车站D、四等以上车站

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）必须有售票信息动态显示系统。

  • A、五等以上车站
  • B、大站
  • C、中等以上车站
  • D、四等以上车站
相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。A、计划售票B、行车作业C、技术作业D、标准作业

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇售票、检票系统故障时，组织（）进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。


    正确答案:维护部门

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？


    正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？


    正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（）。

    • A、间休时间
    • B、以上都是
    • C、停售时间
    • D、售票时间

    正确答案:D

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。

    • A、全面服务、旅客至上
    • B、尊重旅客、满足需求
    • C、争取旅客、求得生存
    • D、人民铁路为人民

    正确答案:D

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅服系统不包括（）。

    • A、售票系统
    • B、自动检票系统
    • C、导向系统
    • D、广播系统

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
    A

    全面服务、旅客至上

    B

    尊重旅客、满足需求

    C

    争取旅客、求得生存

    D

    人民铁路为人民


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？

    正确答案： 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（）。
    A

    间休时间

    B

    以上都是

    C

    停售时间

    D

    售票时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。
    A

    计划售票

    B

    行车作业

    C

    技术作业

    D

    标准作业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。
    A

    25人

    B

    15人

    C

    20人

    D

    10人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：应急照明系统覆盖（）、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。


    正确答案:进出站

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？


    正确答案: 对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。

    • A、25人
    • B、15人
    • C、20人
    • D、10人

    正确答案:C

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？


    正确答案: 重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。

    • A、售票、行包
    • B、售票、候车、行包、上水
    • C、售票、候车、行包
    • D、运输旅客和行李、包裹

    正确答案:D

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？


    正确答案: 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
    运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
    对外籍旅客可使用英语。对旅客、货主称呼得体。
    统一称呼时为“各位旅客、货主”；
    个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。

  • 第19题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？

    正确答案： 应有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、全国主要车站票价表、快车停车站和慢车不停车站站名表、全国铁路客运接算站示意图、旅客须知、儿童票标高线、客运杂费收费标准、公告栏及“请勿吸烟”等揭示标志。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）必须有售票信息动态显示系统。
    A

    五等以上车站

    B

    大站

    C

    中等以上车站

    D

    四等以上车站


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
    A

    售票、行包

    B

    运输旅客和行李、包裹

    C

    售票、候车、行包、上水

    D

    售票、候车、行包


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示？

    正确答案： 售票处所应有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、全国主要车站票价表、快车停车站和慢车不停车站站名表、全国铁路客运接算站示意图、旅客须知、儿童票标高线、客运杂费收费标准、公告栏及“请勿吸烟”等揭示标志和时钟。
    解析： 暂无解析

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