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  • 第1题:

    《动车组列车服务质量规范》规定:动车组除携带()外,车上不携带其他纸质资料台账。

    A.铁路电报

    B.客运记录

    C.乘务日志

    D.车内补票移交报告


    参考答案:AB

  • 第2题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,站车办理交接,重联动车组在列车运行方向第8、9车厢之间。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写清晰。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。

    • A、票据、台账;票据、现金
    • B、票据、台账、报表;票据、现金
    • C、票据、报表;票据、现金
    • D、票据;现金

    正确答案:B

  • 第6题:

    《动车组列车服务质量规范》清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    《服务质量规范》中要求:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。

    • A、补票款
    • B、餐饮款
    • C、营运进款
    • D、运输收入

    正确答案:C

  • 第8题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在7、8号车厢之间。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    单选题
    业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。
    A

    票据、台账;票据、现金

    B

    票据、台账、报表;票据、现金

    C

    票据、报表;票据、现金

    D

    票据;现金


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表()。
    A

    填写规范

    B

    内容准确

    C

    完整清晰

    D

    数字清楚


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、()、完整清晰。
    A

    内容正确

    B

    内容准确

    C

    内容无误

    D

    内容标准


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    "《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁小型车站指()"

    A.指办理动车组列车客运业务,建筑规模为小型的高速铁路(含客运专线)车站。

    B.指办理动车组列车客运业务,建筑规模为中型及以下的高速铁路(含客运专线)车站。

    C.指办理动车组列车客运业务,建筑规模为小型的高速铁路(不含客运专线)车站。

    D.指办理动车组列车客运业务,建筑规模为中型及以下的高速铁路(不含客运专线)车站。


    正确答案:A

  • 第14题:

    《动车组列车服务质量规范》中规定:除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、()、完整清晰。

    • A、内容正确
    • B、内容准确
    • C、内容无误
    • D、内容标准

    正确答案:B

  • 第16题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,长编组动车组列车在()车厢之间。

    • A、4、5号
    • B、7、8号
    • C、8、9号
    • D、餐车

    正确答案:C

  • 第17题:

    《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    《空调列车服务质量规范》第12.4条规定,业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。

    • A、票据
    • B、台账
    • C、报表
    • D、基础规章

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    《动车组列车服务质量规范》除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    单选题
    《服务质量规范》中要求:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
    A

    补票款

    B

    餐饮款

    C

    营运进款

    D

    运输收入


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    《空调列车服务质量规范》第12.4条规定,业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。
    A

    票据

    B

    台账

    C

    报表

    D

    基础规章


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写清晰。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析