下列对加油服务效率描述正确的是（）。A、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30sB、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1minC、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2minD、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3mm

题目

下列对加油服务效率描述正确的是（）。

  • A、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s
  • B、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min
  • C、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min
  • D、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3mm
相似考题

1.下列属于加油站提供的隐性服务是( )。A.洗车B.加水C.加油D.禁止吸烟标识

2.引车到位可以提高加油效率此题为判断题(对，错)。

3.在执行LFFD指令时，下列描述正确的是（）。A、TAXI滑行油量B、TYPE用油型号C、TOF起飞时油量D、MODE加油方式

4.下列是对加油站信用卡(银连卡)加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是( )。A.加油后询问卡内余额是否够用B.加油量(金额)一定要请顾客确认，而后刷卡扣款C.刷卡后留存扣款通知单中的一联D.核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账

更多“下列对加油服务效率描述正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    关于中国石化加油卡，下列描述正确的是（）。

    • A、中国石化加油卡可提取现金
    • B、中国石化加油卡不可提取现金
    • C、中国石化加油卡可透支
    • D、中国石化加油卡不可反复充值

    正确答案:B

  • 第2题：

    关于客户回访下列说法正确的是（）。

    • A、是加油站对客户的回访
    • B、是管理层对加油站客户进行回访
    • C、被调查对象是加油站
    • D、一次只能录入一个加油站的回访信息

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    关于昆仑加油卡门户网站中自助服务的内容，下列描述正确的是（）

    • A、加油卡绑定只适用于个人记名卡
    • B、个人卡客户可以实时查看卡账户余额
    • C、客户可以查询近1年的月账单，并支持账单下载功能
    • D、客户可以查询近2年的月账单，并支持账单下载功能

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列对于全新福特锐界无盖式加油系统描述正确的是（）。

    • A、操作便捷
    • B、有效防盗
    • C、防加错油
    • D、防雨水、异物掉落

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    压缩机油箱在加油过程中，发生油泵不上量时，下列描述中正确的是（）。

    • A、立即停止加油
    • B、泵的堵塞与加油无关，继续加油
    • C、继续加油，但应加快速度，因为泵发生了汽蚀
    • D、继续加油，但应减小速度，因为加油速度快，造成气体被油夹带使泵发生了气缚

    正确答案:A

  • 第6题：

    从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。

    • A、服务质量
    • B、工作责任心
    • C、服务效率
    • D、服务工作

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。

    • A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
    • B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
    • C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
    • D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。

    • A、加油后询问卡内余额是否够用
    • B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
    • C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
    • D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账

    正确答案:A

  • 第9题：

    针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    加油站要突出效益和效率，深入开展加油站对标工作。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    对加油站班组交接流程的描述，下列说法错误的是（）。

    • A、结算本班总销售款
    • B、上缴本班销售款
    • C、对库存油品进行盘点损耗分析
    • D、填写设备交接记录及加油站交接班表

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。
    A

    车辆进站率

    B

    油箱加满率

    C

    客户回头率

    D

    单站效率

    E

    加油速率


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

    • A、低
    • B、高
    • C、合适
    • D、优秀

    正确答案:A

  • 第14题：

    和2G时代相比，对3G技术特性的描述不正确的为是（）

    • A、高频谱效率能
    • B、高服务质量
    • C、高成本
    • D、高保密性

    正确答案:C

  • 第15题：

    关于流量加油包描述正确的是（）。

    • A、自动加油服务流量能用于多终端流量共享
    • B、自动加油服务仅对超出套餐流量有效
    • C、自动加油服务自订购之日起生效
    • D、加油包会体现免费资源

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    如何提高加油站现场的服务效率？


    正确答案: 熟悉掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确和快捷的服务。从车停稳、熄火到油枪开启前的作业时间不超过30秒。收款和开票应快速、准确、无差错、作业时间一般不超过2分钟。简单的擦车服务时间不能超过加油时间。顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到，如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解。如果出现排队，应主动招呼顾客以争取顾客的理解。

  • 第17题：

    消费者依据（）来选择各个品牌的加油站，可避免对各个品牌加油站油品和服务的烦琐的品质判断，从而提高购买的效率。

    • A、价格高低
    • B、品牌形象
    • C、外观形象
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第18题：

    加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应，导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中（）。

    • A、服务态度标准
    • B、服务效率标准
    • C、劳动纪律标准
    • D、异议处置标准

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列是对加油站发票管理要求的描述，请问以下描述不对的是（）。

    • A、建立发票专人购买制度 
    • B、建立发票专人专柜保管制度 
    • C、加油站领购发票后，直接交给开票员 
    • D、建立发票专人领购制度

    正确答案:C

  • 第20题：

    下面关于加油浮子电门描述不正确的是（）

    • A、加油浮子电门防止油箱加油过满
    • B、当油箱加满时加油浮子电门断开加油活门的电源
    • C、1号主油箱的加油浮子电门可以和2号主油箱的加油浮子电门互换
    • D、当加油的正常电源失效时加油浮子电门转换到备用电源

    正确答案:D

  • 第21题：

    加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。

    • A、车辆进站率
    • B、油箱加满率
    • C、客户回头率
    • D、单站效率
    • E、加油速率

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    下面关于加油浮子电门的描述不正确的是（）

    • A、加油浮子电门防止油箱加油过满
    • B、当油箱加满时加油浮子电门断开加油活门的电源
    • C、1号主油箱的加油浮子电门可以和2号主油箱的加油浮子电门互换
    • D、当加油的正常电源失效时加油浮子电门转换到备用电源

    正确答案:D

  • 第23题：

    问答题
    如何提高加油站现场的服务效率？

    正确答案： 熟悉掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确和快捷的服务。从车停稳、熄火到油枪开启前的作业时间不超过30秒。收款和开票应快速、准确、无差错、作业时间一般不超过2分钟。简单的擦车服务时间不能超过加油时间。顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到，如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解。如果出现排队，应主动招呼顾客以争取顾客的理解。
    解析： 暂无解析

相关内容