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  • 第1题:

    全面质量管理是()。

    A.一个管理途径

    B.以质量为中心

    C.以部分人员参与为基础

    D.通过关注客户满意度、全体员工的利益和社会的利益达到长期成功发展


    参考答案:ABD

  • 第2题:

    质量已经成为企业的战略竞争武器,是确保企业获得()的关键所在。

    A、生成与发展

    B、长期成功

    C、长期效益


    参考答案:B

  • 第3题:

    独立从事企业经营管理活动,以此为职业,以之谋生,将所经营管理企业的成功视为自己人生成功的专职管理人员称为____。


    正确答案:职业经理人

  • 第4题:

    质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径()

    • A、质量生产效率
    • B、技术全员参与
    • C、质量全员参与
    • D、技术生产效率

    正确答案:C

  • 第6题:

    对任一组织而言,全面质量管理是()。

    • A、唯一的管理途径
    • B、管理途径之一
    • C、帮助组织快速成功的管理途径
    • D、以质量部门为中心的管理途径

    正确答案:C

  • 第7题:

    全面质量管理是指一个组织以()为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

    • A、质量
    • B、效益
    • C、需求
    • D、利润
    • E、市场

    正确答案:A

  • 第8题:

    全面质量管理以生产效率为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    全面质量管理成功的关键是组织最高管理者的强有力和持续的领导及实施全员教育和培训。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    填空题
    全面质量管理是指企业单位开展以()为中心,()参与为基础的一种管理途径,其目标是通过使()满意,本单位成员和社会受益,而达到长期成功。

    正确答案: 质量,全员,顾客
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    全面质量管理(TQM):一个组织以()为中心,要以()为基础,目的在于通过让()满意和本组织所有成员及社会受益而达到()效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项()。
    A

    质量,全员参与,顾客,长期成功

    B

    全员参与,质量,顾客,长期成功

    C

    全员参与,质量,顾客,长期目的

    D

    质量,全员参与,顾客,长期目的

    E

    顾客,全员参与,质量,长期成功


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    全面质量管理是指一个组织以()为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
    A

    质量

    B

    效益

    C

    需求

    D

    利润

    E

    市场


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    全面质量管理:一个组织以()为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会利益满意而达到长期成功的管理途径。


    正确答案:质量

  • 第14题:

    关于全面质量管理,下列说法正确的有( )。
    A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
    B.全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
    C.全面质量管理讲的是对组织的管理,因此,将“质量”概念扩充为全部管理目标,即“全面质量”
    D.全面质量管理追求的是组织的持久成功,即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益
    E.全面质量可包括提高组织的产品的质量,缩短周期(如生产周期、物资储备周期),降低生产成本等


    答案:A,C,E
    解析:
    对全面质量管理的理解要点包括:①全面质量管理是对一个组织进行管理的途径,对一个组织来说,除了组织管理这种途径之外,组织管理还可以有其他的途径; ②正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理,因此,将“质量”概念扩充为全部管理目标,即“全面质量”,可包括提高组织的产品的质量,缩短周期,降低生产成本等;③全面质量管理的思想以全面质量为中心,全员参与为基础,通过对组织活动全过程的管理,追求组织的持久成功,即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等 相关方持续满意和受益。

  • 第15题:

    全面质量管理的目的在于()。

    • A、让顾客满意
    • B、本组织所有成员受益
    • C、设法通过ISO9000认证
    • D、社会受益
    • E、使组织长期成功

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题:

    著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念,是以()为中心,以()为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。


    正确答案:质量;全员参与

  • 第17题:

    全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理的途径。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    全面质量管理是指企业单位开展以()为中心,()参与为基础的一种管理途径,其目标是通过使()满意,本单位成员和社会受益,而达到长期成功。


    正确答案:质量;全员;顾客

  • 第19题:

    ()就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

    • A、标杆管理
    • B、全面质量管理
    • C、战略联盟
    • D、企业再造

    正确答案:B

  • 第20题:

    客户满意使企业获得更高的长期盈利能力,体现在()()()()方面。


    正确答案:减少企业浪费;价格优势;更高的客户回头率;交易和沟通成本低

  • 第21题:

    全面质量管理是以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过顾客满意和本组织成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    填空题
    独立从事企业经营管理活动,以此为职业,以之谋生,将所经营管理企业的成功视为自己人生成功的专职管理人员称为____。

    正确答案: 职业经理人
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    全面质量管理的目的在于()。
    A

    让顾客满意

    B

    本组织所有成员受益

    C

    设法通过ISO9000认证

    D

    社会受益

    E

    使组织长期成功


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析