天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）A、投诉商家B、我要退款-未按约定时间发货C、我要退货-未按约定时间发货D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”

题目

天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）

  • A、投诉商家
  • B、我要退款-未按约定时间发货
  • C、我要退货-未按约定时间发货
  • D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”
相似考题

1.以下几种情况中哪个不算卖家违规()。A、买家拍下之后，卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款B、买家拍下之后，双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款C、买家拍下之后，卖家要求加价D、包邮商品，卖家要求买家承担其发货的邮费

2.买家在卖家店铺里购买了一部手机,买卖双方约定顺丰发货,但卖家使用圆通发出,后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费,以下哪个说法是正确的?()A.买家拒收商品导致货物退回，退回运费买家承担B.卖家未按约定物流方式发货，退回运费卖家承担C.卖家未按约定物流方式发货，按淘宝规则进行违背承诺处罚，但运费需买家承担D.买卖双方约定不清，发货运费卖家承担，退回运费买家承担

3.卖双方约定不清产生的退货退款,运费应由谁承担?()A.买家承担来回运费B.卖家承担来回运费C.买家承担发货运费，卖家承担退回运费D.买家承担退回运费，卖家承担发货运费

4.买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()A.买家投诉延迟发货成立，退回运费卖家承担B.买家投诉延迟发货不成立，退回运费卖家承担C.买家投诉延迟发货成立，退回运费买家承担D.买家投诉延迟发货不成立，退回运费买家承担

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  • 第1题：

    订单延迟发货,已被天猫执行自动赔付后,消费者还可以发货“未按约定时间发货"的投诉类型以上说法是否正确()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错误

  • 第2题：

    买家付款三天后,卖家还没发货,买家可以怎么做?( )

    A.申请退款

    B.联系卖家，询问什么时候发货

    C.继续等待

    D.投诉卖家未按时间发货


    参考答案：D

  • 第3题：

    下列哪些关于淘宝网发货时间的描述是正确的?( )

    A、买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货

    B、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货

    C、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在四十八小时内发货

    D、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    在亚马逊平台，以下哪些情况会算到迟发率（Late shipment rate）里面？（）

    • A、在预定日期前发货，但物流拣货一月后物流商仍没有更新物流进度
    • B、卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货时间（handlingtime）的订单
    • C、买家多催促卖家发货，但发货时间仍在约定的期限内
    • D、发货时间在设定的预计发货日期（handlingtime）内，但尚未点击“确认订单”

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得（）同意后再发货。

    • A、买家
    • B、承运人
    • C、淘宝平台

    正确答案:A

  • 第6题：

    小锤锤买了一双鞋，付了款之后卖家一直没有发货，旺旺也联系不上卖家，此时小锤锤来电求助小二，小二以下哪种做法是错误的？（）

    • A、安抚买家情绪，告知帮助联系卖家协商；
    • B、直接告知无法强制卖家发货，建议申请退款；
    • C、若小二帮助联系上卖家，建议卖家配合发货，并且约定明确的发货时间；
    • D、若电话联系不上卖家，邮件通知卖家，告知买家因未联系上卖家，若通知后卖家还未发货，建议申请退款。

    正确答案:B

  • 第7题：

    如果卖家未在指定或约定时间内发货，买家有权进行投诉。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？（）

    • A、延迟发货
    • B、卖家拒绝使用支付宝
    • C、收款不发货
    • D、消费者保障计划的投诉

    正确答案:A

  • 第9题：

    买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做？（）

    • A、申请退款
    • B、联系卖家，询问什么时候发货
    • C、投诉卖家不发货
    • D、以上都可以

    正确答案:D

  • 第10题：

    代购服务过程中，若买卖双方约定的发货时间未到，而卖家已产生实质代购行为的，则卖家有权拒绝买家未收到货的退款申请，除非（）。

    • A、在发货时间内到货
    • B、在发货时间还未发货
    • C、买家补偿违约金
    • D、卖家明确表明不履行代购服务

    正确答案:D

  • 第11题：

    天猫的订单，买家可以针对哪些问题投诉商家？（）

    • A、已经付款下了订单，但是卖家说没货了，不给发货了
    • B、要求卖家开发票，但是卖家拒绝提供
    • C、商家利用虚假发货来刷单
    • D、商家总是在半夜打电话给买家，要求买家撤销投诉，已经影响到买家的正常生活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（），则该投诉不做扣分处理
    A

    3%

    B

    4%

    C

    6%

    D

    5%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

    A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

    B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

    C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

    D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款


    答案：A

  • 第14题：

    卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )

    A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

    B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

    C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

    D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家


    正确答案：BC

  • 第15题：

    平台已执行延迟发货自动赔付的订单,被动投诉【未按约定时间发货】还会再执行赔付,()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第16题：

    在卖家已经发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长时间后退款成功？（）

    • A、3天
    • B、5天
    • C、7天

    正确答案:B

  • 第17题：

    天猫的订单，在什么情况下会出现投诉商家按钮？（）

    • A、卖家发货后，就有了投诉商家按钮了
    • B、交易成功后，就有了投诉商家按钮了
    • C、交易关闭后，才有投诉商家按钮
    • D、天猫的订单，没有投诉商家按钮，只能通过退货/退款来对商家进行投诉

    正确答案:D

  • 第18题：

    购买的商品卖家长时间不发货怎么办？（）

    • A、可以尝试操作“提醒卖家发货”
    • B、尝试积极联系卖家
    • C、及时申请退款
    • D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在速卖通平台，卖家可享受售后宝服务，但不得滥用售后宝，以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务？（）

    • A、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
    • B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒
    • C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货
    • D、买家投诉卖家销售平台禁限售商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？


    正确答案: 先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款

  • 第21题：

    违背承诺中，未按约定的发货时间发货具体指哪些情况？


    正确答案: 包括但不限于以下情形：
    1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
    2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
    3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

  • 第22题：

    违背承诺投诉（除未按约定时间发货外）只能在买家拍下后15天内，且交易状态为交易关闭的条件下发起吗？


    正确答案:不是。若为特定类目商品，当交易状态为“交易成功”的0-15天内也可发起违背承诺投诉。（特定类目包括：宠物/宠物食品及用品之下的“狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、IP卡/网络电话/手机号码之下的“预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、GPRS/CDMA上网资费卡”、成人用品/避孕用品/情趣内衣类目及腾讯QQ专区类目。）

  • 第23题：

    天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）

    • A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为
    • B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立
    • C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立
    • D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可

    正确答案:C

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