一个上海客户的SOP类型的订单3天还没有收到商品，客户表示平时第二天就可以收到，要求立刻送到，应如何处理（）A、告知正常时效建议耐心等候B、若客户投诉强烈则升级主管处理C、若客户投诉强烈则升级lv2处理D、直接告知不可能收到
题目
一个上海客户的SOP类型的订单3天还没有收到商品，客户表示平时第二天就可以收到，要求立刻送到，应如何处理（）
- A、告知正常时效建议耐心等候
- B、若客户投诉强烈则升级主管处理
- C、若客户投诉强烈则升级lv2处理
- D、直接告知不可能收到
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参考答案和解析
正确答案:A,B