有条件的地方，逐步实行（），通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。

题目

有条件的地方，逐步实行（），通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。

相似考题

1.《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务,即受理申请当日录入营销业务应用系统,次日完成()。A.答复供电方案B.勘查C.接电D.勘查和接电

2.用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？

3.供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？

4.客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。

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  • 第1题：

    装表接电后，应注意客户工程的回访，报装办应将所有报装资料整理归档。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。

    • A、电力法律法规
    • B、用电报装
    • C、电话号码
    • D、电价电费

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    业务扩充又称报装接电。即为（）客户办理各种必需的登记手续和业务手续。

    • A、新装
    • B、新装和增容
    • C、增容

    正确答案:B

  • 第4题：

    居民用电报装包括（）、（）、（）、（）、装表接电和验收等工作。


    正确答案:受理；勘查；确定计量方案；收费

  • 第5题：

    报装接电的业务流程？


    正确答案: 1）受理用电申请，审查提供的资料；
    2）现场勘察，确定供电方案；
    3）供电方案汇签，图纸审批；
    4）收取费用，发放用电施工认可证；
    5）工程中间检查；
    6）内外线工程报竣后验收；
    7）签订供用电合同；
    8）装表接电。

  • 第6题：

    通过（）实现可定制的家庭用电信息查询、设备远程控制、缴费、报装、用能服务指导等互动服务功能。

    • A、95598互动网站
    • B、微信
    • C、营销系统
    • D、营销网络

    正确答案:A

  • 第7题：

    业扩报装接电工作包括哪些内容？


    正确答案: 供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。

  • 第8题：

    业务办理指南，包括（）

    • A、用电查询指南
    • B、缴费业务指南
    • C、业扩报装指南
    • D、申请/销户指南

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    某行各参与者发送、接收的小额支付业务查询查复应通过小额支付系统办理，（）通过大额支付系统办理小额支付系统业务的查询查复。

    • A、可以
    • B、只能
    • C、也可以
    • D、不得

    正确答案:D

  • 第10题：

    咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    填空题
    国家逐步推进中医诊所管理信息化，有条件的地方可实行（）备案。

    正确答案： 网上申请
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    代理付款行在办理汇票查询时，可以采用（）方式办理。
    A

    通过核心业务系统中事务查询交易的总行网络

    B

    通过核心业务系统中事务查询交易的小额支付网络

    C

    通过核心业务系统中事务查询交易的大额支付网络

    D

    由出票行所在地的建行网点通过同城票据交换


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。

    • A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
    • B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
    • C、修改客户联系人信息

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作包括哪些内容？


    正确答案:供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。

  • 第15题：

    由于网络的开放性，有相应权限的用户可以在任何地方、任何时间，通过上网获得查询信息，预约文献，漫游浏览等多种服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    装表接电后，应注意客户工程的回访，报装办应将所有报装资料整理归档。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


    正确答案:咨询服务岗

  • 第18题：

    客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。

    • A、IC卡信息查询
    • B、业务办理
    • C、业务咨询
    • D、消费查询

    正确答案:C

  • 第19题：

    国家逐步推进中医诊所管理信息化，有条件的地方可实行（）备案。


    正确答案:网上申请

  • 第20题：

    如遇客户在柜面办理短信签约后，并且正确发送短信平台上行确认操作代码，但依然无法收到短信，客户可以通过什么途径得到业务咨询（）

    • A、致电咨询962268客户服务热线
    • B、咨询网点柜台工作人员
    • C、通过POS机刷卡查询
    • D、通过ATM机查询

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，优化流程，加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为（）和装表接电“四段”。

    • A、方案答复
    • B、工程设计
    • C、中间检查
    • D、工程建设

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    《供电监管办法》规定，供电企业应当方便用户查询（）信息。

    • A、用电报装信息和
    • B、用电报装办理进度
    • C、用电投诉处理情况
    • D、其他用电信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    业务扩充又称报装接电。即为（）客户办理各种必需的登记手续和业务手续。
    A

    新装

    B

    新装和增容

    C

    增容


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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