短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和（）。A、查询短信B、主动告知短信C、定制短信D、预约短信

题目

短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和（）。

  • A、查询短信
  • B、主动告知短信
  • C、定制短信
  • D、预约短信
相似考题

1.预付费发送短信的处理包括哪些?()A.起呼短信发送至预付费用户归属的短信中心B.短信中心向预付费平台发起预付费扣费请求C.预付费平台扣费成功，短信中心下发短信，否则终止该短信的发送D.短信发送失败，短信中心向预付费平台发送补款请求

2.电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅

3.v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理，其适用于（）类型的服务。A、服务请求类、梦网业务类；B、渠道业务类、订单受理类；C、服务请求类、梦网业务类、渠道业务类；D、ABC两项；

4.根据《通信短信息服务管理规定》第十八条第二款的规定,短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的,应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户未回复的,视为同意接收。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时，编辑短信到（）端口完成举报；


    正确答案:10086999

  • 第2题：

    预付费发送短信的处理包括哪些？（）

    • A、起呼短信发送至预付费用户归属的短信中心
    • B、短信中心向预付费平台发起预付费扣费请求
    • C、预付费平台扣费成功，短信中心下发短信，否则终止该短信的发送
    • D、短信发送失败，短信中心向预付费平台发送补款请求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    处理投诉工单时回复方式主要包括（）

    • A、客服系统外呼
    • B、客服系统短信回复
    • C、处理人员手机短信回复
    • D、办公座机回复

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    房源通过短信验真是需要上传以下哪些凭证？（）

    • A、短信需体现业主姓名/地址/装修
    • B、短信需配合对应营业厅截图
    • C、短信需体现业主电话/地址/售房意向/价格/面积
    • D、短息需得到业主回复确认

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    短信营业厅下行处理分为（）。

    • A、短信提醒；
    • B、短信群发；
    • C、短信受理；
    • D、全量提醒；

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    请问短信营业厅菜单中的每个位置泛称什么（）。

    • A、短信编码；
    • B、短信代码；
    • C、节点；
    • D、短信位置；

    正确答案:C

  • 第8题：

    目前，电子渠道包括（）

    • A、企业门户
    • B、网上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、客户服务热线
    • E、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    短信增值业务平台MSP实现以下哪些智能短信业务？（）

    • A、A短信回执
    • B、B.短信转移
    • C、C.短信自动回复
    • D、D.短信信箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    网银“账户短信服务”功能是指，客户可为指定账户开通、修改或删除相关短信服务，包括（）等功能。

    • A、短信通知（余额变动短信通知，收费）
    • B、短信查询（上行短信查询服务，免费）
    • C、大额交易提醒（免费）
    • D、营销类服务信息（免费）

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    多选题
    短信增值业务平台MSP实现以下哪些智能短信业务（）。
    A

    短信回执

    B

    短信转移

    C

    短信自动回复

    D

    短信信箱


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    电子渠道不包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    自助服务厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： C
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第13题：

    亲情网短信免费发的办理方式：（）

    • A、短信营业厅
    • B、营业厅
    • C、10086人工
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    关于短信自动回复短信开通方式正确的是（）

    • A、编辑短信KT到10086
    • B、编辑短信KT到106285051
    • C、编辑短信KT1到10086
    • D、编辑短信KT1到12580

    正确答案:B

  • 第15题：

    彩铃的办理方式（）

    • A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理
    • B、短信受理，营业厅或10086
    • C、语音受理，短信受理
    • D、短信受理，10086

    正确答案:A

  • 第16题：

    工单回复方式和手段有哪些（）。

    • A、短信和语音
    • B、短信和EMOS
    • C、EMOS和手机
    • D、短信和手机

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。


    正确答案:DZXXSF；QXXXSF；免费

  • 第18题：

    网上营业厅网上短信发送每条信息（）元/条，同时（）支持长短信。


    正确答案:0.1；是/否

  • 第19题：

    （）是指短信营业厅接收到短信网关传递的用户业务办理类上行短信，成功提交业务平台进行业务开通，生成系统订单并更新用户订购关系，然后将回复短信提交给短信网关的过程所耗时长。

    • A、订单处理时长；
    • B、会话超时时长；
    • C、短信请求时长；
    • D、短信连接时长；

    正确答案:A

  • 第20题：

    短信营业厅请求类服务包括（）。

    • A、信息查询、主动服务；
    • B、资料变更、服务变更；
    • C、投诉、建议；
    • D、信息查询、产品变更；

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    短信增值业务平台MSP实现以下哪些智能短信业务（）。

    • A、短信回执
    • B、短信转移
    • C、短信自动回复
    • D、短信信箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    以下关于消息服务业务的说法正确的有（）。
    A

    客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。

    B

    客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。

    C

    客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。

    D

    客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    短信增值业务平台MSP实现以下哪些智能短信业务？（）
    A

    A短信回执

    B

    B.短信转移

    C

    C.短信自动回复

    D

    D.短信信箱


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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