对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄（）

第1题：

抄表质量分析是对照明户、动力户实抄率，月末抄见电量比重，对漏抄、估抄、错抄、托人代抄等抄表质量问题而引发的营业责任事故进行分析。

A对

B错

第2题：

根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，抄表差错风险包括（）。

A抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错

B因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错

C抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理

D自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错

第3题：

随着抄表工作的科技化进步，未来实现的抄表发展方向是（）。

• A、人工抄表
• B、用户抄表
• C、估表
• D、远程抄表

第4题：

当日应抄表的用户必须抄完，不得借故飞抄、估抄、漏抄。

第5题：

抄表质量分析是对照明户、动力户实抄率，月末抄见电量比重，对漏抄、估抄、错抄、托人代抄等抄表质量问题而引发的营业责任事故进行分析。

第6题：

电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。

第7题：

实抄率是指实际（）占该期应抄表客户户数之百分比。

• A、抄表客户的户数
• B、估抄户数
• C、错抄户数
• D、漏抄户数

第8题：

产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）

• A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户
• B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致
• C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算
• D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量

第9题：

客户表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象，派发投诉的判断要点是（）。

• A、确认客户有投诉意愿
• B、确认能提供户号
• C、确认客户抄表方式
• D、确认估抄

第10题：

公司《电力营销工作规程》要求按抄表本编排的顺序抄表，主要是防止（）。

• A、错抄
• B、漏抄
• C、串抄
• D、估抄

第11题：

当抄表例日无法正确抄录数据时，应在抄表次日安排现场补抄，并立即进行消缺处理。

第12题：

第13题：

对抄表质量的要求不包括（）。

A保质保量、按期到位

B抄录准确，严禁违章作业

C确因特殊情况不能按期抄表的可以估抄

D确因特殊不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施

第14题：

远程抄表的客户，发现无法正常抄录数据的，应及时消除有关故障。当抄表例日仍无法正常抄表时，应在（）个工作日内完成补抄。

A1

B2

C5

D7

第15题：

抄表员抄表如遇居民生活用电户锁门，必须严格按照下列方法处理：（）。

• A、在不可能约时补抄的情况下，可按前一个月用电量暂计当月电费，在抄表卡上注明"暂计"，以示区别
• B、估抄推码
• C、必须3日内补抄，在不可能约时补抄的情况下立即终止供电
• D、下次抄表时，必须实抄到位，并核对用电量

第16题：

抄表器不仅有抄表功能，而且有防止估抄功能及纠错功能。

第17题：

远程抄表的客户，发现无法正常抄录数据的，应及时消除有关故障。当抄表例日仍无法正常抄表时，应在（）个工作日内完成补抄。

• A、1
• B、2
• C、5
• D、7

第18题：

为保证线损的真实性，抄表人员现场不得漏抄、错抄（）

• A、实抄
• B、估抄
• C、准确抄录

第19题：

抄表中如发现客户门锁时，正确处理方法是（）。

• A、抄表员应设法与客户取得联系入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表
• B、确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次
• C、如系经常门锁客户，应与客户约时上门抄表或向单位建议将客户表计移到室外
• D、连续估抄

第20题：

目前采用的抄表方式有（）

• A、抄表员到户手工抄表
• B、抄表员到户用抄表器抄表
• C、利用电话询问客户的电表电量并记录
• D、采用远距离传输系统抄表

第21题：

根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，作业人员在计量自动化系统中检查远程抄表数据，若确认由于系统原因导致不能获取远程抄表数据，则应启动（）。

• A、估抄
• B、人工抄表
• C、参照上月抄表数据
• D、应急抄表

第22题：

抄表机能够对当前抄表状态（如时间）进行记录，并为判断是否存在估抄、漏抄提供了证据。

第23题：

抄表人员的（）行为不会间接引起电能损失。

• A、估抄
• B、漏抄
• C、错抄
• D、按例日抄表