业务扩充是我国电力企业（）工作中的一个习惯用语。A、用电B、营业C、管理D、服务
题目
业务扩充是我国电力企业（）工作中的一个习惯用语。
- A、用电
- B、营业
- C、管理
- D、服务
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第1题：
电力企业，是指以发电、输变电、供电、电力调度、电力检修、电力试验、电力建设等为主要业务的企业（单位）。
正确答案:正确 -
第2题：
收集工作是档案工作的起点。从全部档案业务工作的程序来说，收集工作是档案工作中的第一个环节。
正确答案:正确 -
第3题：
业务扩充是我国电力企业（）工作中的一个习惯用语。
- A、用电
- B、营业
- C、管理
正确答案:B -
第4题：
业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。
正确答案:正确 -
第5题：
处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。
正确答案:错误 -
第6题：
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
正确答案:正确 -
第7题：
电力企业数据网不承担的业务有：（）
- A、电力综合信息
- B、电力调度生产管理业务
- C、网管业务
- D、对外业务
正确答案:D -
第8题：
电能信息采集业务是中国电信与各级电力企业在（）业务领域的合作，立足电力企业的诉求，并有效结合中国电信在网络资源、品牌、营销渠道、人力资源等方面的优势，突出电信特色，为电力企业提供个性化、差异化服务。
- A、M2M
- B、视频会议
- C、视频监控
- D、行业定位
正确答案:A -
第9题：
请将以下习惯用语运用“我”代替“你”的语言方式改写成专业表达：习惯用语：你必须……；习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须……；习惯用语：你没有弄明白，这次听好了。
正确答案: 专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的；
专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要……；
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。 -
第10题：
日常营业是指“业务扩充”以外的其它用电业务工作，它的主要对象是已经接电立户的（）或（）等。
正确答案:各类客户；临时客户 -
第11题：
为什么说从电力企业对外服务来说电力呼叫中心是一个完整的体系？
正确答案: （1）电力企业的客户服务系统应是一个有机的整体，它涉及企业的各个部门，包括营销、配电、生产、通信、调度等，客户服务的顺利实现是各部门之间协调的结果；
（2）客户服务语音系
统的建立应以电力企业各部门相关支持系统为基础，充分利用现有支持系统存在的资源，减少投资；
（3）客户服务语音系统的实现是为客户提供远程自动响应的一个无形窗口，客户业务的各项处理融合于系统的各个部门，一口对外，闭环管理。 -
第12题：
业务扩充是电力营销工作的（）环节。
- A、开始
- B、验收
- C、结束
- D、中间
正确答案:A -
第13题：
业务扩充是供电企业电力供应和销售的（）环节。
- A、收费
- B、受理
- C、勘察
- D、报验
正确答案:B -
第14题：
业务扩充工作的主要内容有哪些？
正确答案: （1）用电业务的受理及审查。
（2）根据客户和电网的情况，制定供电方案。
（3）组织业扩工程的设计、施工和验收。
（4）对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收。
（5）签订供用电合同。
（6）装设电能计量装置、办理接电事宜。
（7）建立用户用电资料档案。 -
第15题：
什么是业务扩充？
正确答案: 业务扩充又称接电，即为新装和增容客户办理各种必须的业务手续。业务扩充是电力企事业向电力客户销售电力商品的受理环节，属售前服务行为。 -
第16题：
业务扩充是我国电力企业（）工作中的一个习惯用语
- A、用电
- B、营业
- C、管理
- D、服务
正确答案:B -
第17题：
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
正确答案:正确 -
第18题：
（）是业务扩充工作的一个重要环节。
- A、供电方案
- B、提出用电业务申请
- C、进行合理性调查
- D、签订合同
正确答案:A -
第19题：
业务扩充是指（）工作。
- A、新装
- B、增容
- C、新装和增容
- D、变更用电
正确答案:C -
第20题：
电力营销服务的作用有（）
- A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
- B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
- C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
- D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
DWDM技术其中一个特点是：在网络扩充和发展中，DWDM技术是理想的扩容手段，也是引入宽带新业务（例如CATV、HDTV和B-ISDN等）的方便。
正确答案:正确 -
第22题：
电力企业生产工作中的“五同时”是指什么？
正确答案: 国家电力公司安全生产工作规定中规定：各企业要贯彻“管生产必须管安全”的原则，做到：计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作。 -
第23题：
电力企业安全生产工作中的“三违”现象是指（）、（）、违反生产现场劳动纪律的行为。
正确答案:违章作业；违章指挥 -
第24题：
业务扩充是指（）工作。
- A、变更用电
- B、增容
- C、减容
- D、新装
正确答案:B,D