投诉举报答复期限的具体要求是什么？

题目

投诉举报答复期限的具体要求是什么？

相似考题

1.药品监督管理部门应当公布本部门的电子邮件地址、电话，接受咨询、投诉、举报，并依法及时答复、核实、处理。对查证属实的举报，按照有关规定给予举报人奖励。()

2.特别复杂疑难的投诉举报，需要继续延长办理期限的，可以口头或书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人和向其转办投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门。( )

3.下列时间计算在投诉举报办理期限内：A、确定管辖的食品药品投诉举报机构或者管理部门所需时间B、书写调查报告所需时间C、投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间D、其他部门协助调查所需时间

4.投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起( )日内向投诉举报人反馈办理结果;情况复杂的，在期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。A.15B.20C.60D.30

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  • 第1题：

    投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理－答复－回访－改进”闭环管理原则。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    下列各项关于投诉举报，正确的是（）

    • A、投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据
    • B、投诉举报人应当提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息
    • C、投诉举报必须实名投诉举报，提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息
    • D、投诉举报人可以匿名举报或不公开投诉举报

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    举报与投诉的主要区别是什么？


    正确答案:1、主体不同；
    2、目的不同；
    3、受理不同；
    4、处理不同；
    5、依据不同。

  • 第4题：

    烟草专卖管理投诉举报中，举报人具备（）的权利。

    • A、举报权、询问权、要求回避权、要求保护权
    • B、举报权、询问权、获得奖励权、要求回避权
    • C、举报权、询问权、书面答复权、获得奖励权
    • D、举报权、询问权、书面答复权、要求保护权

    正确答案:A

  • 第5题：

    《省优化营商环境条例》中规定，政府有关部门应当及时受理并依法处理投诉、举报，并自收到投诉、举报之日起三个工作日内书面答复投诉者、举报者。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    举报和投诉的来源和处理程序分别是什么？


    正确答案: 来源：来信、来电、来访、上级机构转来、其他行政部门移交。处理程序：包括接待、受理登记、初审；调查处理；归档和答复。

  • 第7题：

    接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    投诉电话和举报电话的答复时间是什么？


    正确答案:投诉电话应在5日内，举报电话应在10日内给予答复。

  • 第9题：

    下列关于食品药品投诉举报，正确的是（）

    • A、投诉举报人应当向自己所在地的食品药品投诉举报机构进行投诉举报
    • B、投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地食品药品投诉举报机构进行投诉举报
    • C、投诉举报人只能向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地县级食品药品投诉举报机构进行投诉举报
    • D、投诉举报人同时向两个以上均有管辖权的食品药品投诉举报机构或者管理部门投诉举报，由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    投诉举报答复期限是：投诉在5天内，举报在（）天内答复。

    • A、5
    • B、10
    • C、15

    正确答案:B

  • 第11题：

    道路运输管理机构应当建立健全公开办事和举报投诉制度，对当事人的举报投诉应当受理，并在受理之日起地十五日内作出答复和处理。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    供电服务规范对投诉举报的答复时限是如何规定的？


    正确答案: 投诉在5天内、举报在10天内答复。

  • 第13题：

    接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（）

    • A、投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外
    • B、投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内
    • C、需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人
    • D、投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    烟草专卖管理投诉举报中，举报人不具备（）的权利。

    • A、举报权
    • B、询问权
    • C、要求回避权
    • D、书面答复权

    正确答案:D

  • 第16题：

    12312商务举报投诉服务体系建设目标是什么？


    正确答案:在已有50个12312举报投诉服务中心的基础上，延伸网络，扩展功能，推动地级以上城市设立12312商务举报投诉服务中心，支持有条件的县市设立举报投诉联系点，形成以省级、地级以上12312商务举报投诉服务中心为主体，以中央技术支撑系统为依托，覆盖全国的12312商务举报投诉服务体系，为商务行政执法工作提供重要支撑。

  • 第17题：

    12315举报投诉登录系统网址是什么？（信息化岗位）


    正确答案: http：//www.12315.gov.cn。

  • 第18题：

    举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。

    • A、初审
    • B、实地勘察
    • C、报领导审批
    • D、登记

    正确答案:A

  • 第19题：

    对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。

    • A、3；5
    • B、5；3
    • C、5；10
    • D、10；5

    正确答案:C

  • 第20题：

    接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户？


    正确答案:投诉在5天内、举报在10天内答复。

  • 第21题：

    下列各项关于食品药品投诉举报受理后的办理时限，正确的是（）

    • A、各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后，应当依据属地管理原则和监管职责划分，自受理之日起5日内转交有关部门办理
    • B、各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后，应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见
    • C、投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果
    • D、投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理，延长期限一般不超过30日

    正确答案:C,D

  • 第22题：

    邮政法规定，用户对投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门的答复期限要求是什么？


    正确答案: 邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。

  • 第23题：

    道路运输管理机构应当建立健全公开办事和举报投诉制度，对当事人的举报投诉应当受理，并在受理之日起（）日内作出答复和处理。

    • A、10
    • B、20
    • C、30

    正确答案:B

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