不要马虎对待“旅客订座单”

题目

不要马虎对待“旅客订座单”

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1.按订座规定，在接受订座时，应优先排（ ）旅客。A.VIPB.受本企业奖励的优秀员工C.联程中转D.抢险救灾E.病危

2.PNR代表()A.航班数据控制B.离港系统C.订座系统D.旅客订座记录

3.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（ ）

4.OPEN票是______机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续．

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  • 第1题：

    有关旅客订座，下列说法错误的是（　　）。
    A．如果旅客未在规定的购票时限内购票，航空公司可以取消所订座位
    B．通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限
    C．旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于3小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于4小时
    D．接受旅客订座一般按照先后顺序办理，重要旅客、抢险救灾、抢救病危的旅客应优先安排


    答案：C
    解析：
    旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于2小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于3小时。

  • 第2题：

    无某航班订座记录的旅客要求乘该航班，则该旅客称为( )旅客。

    A.候补
    B.漏乘
    C.误机
    D.错乘

    答案：A
    解析：
    无订座记录的旅客当无订座记录的旅客要求乘机时，在航班不满时，可直接做候补接收；航班全满时，需待航班结载后有空余座位时再进行候补接收。

  • 第3题：

    根据国内电子客票使用要求，销售单位应为旅客提供( )。

    A.发票
    B.行程单
    C.旅客联
    D.订座单

    答案：B
    解析：
    参见电子客票使用规定电子客票行程单使用的相关规定(1)行程单仅限于电子客票销售时使用，销售单位在为旅客填开电子客票时，应给ET(电子客票)旅客提供行程单；

  • 第4题：

    旅客客票的查验内容包括（）。

    • A、旅客姓名
    • B、航段
    • C、订座状态
    • D、票价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    为了符合美国TSA安全航班的规定，涉美航班订座要求最迟在航班起飞前（）小时输入完整的旅客信息，否则，不接受不能提供完整旅客信息的订座要求。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、72

    正确答案:D

  • 第6题：

    订座系统中的TLQ信息有什么作用（）

    • A、团队订座记录显示
    • B、特殊服务需求
    • C、已到出票时限的订座显示
    • D、重要旅客提示

    正确答案:C

  • 第7题：

    座位全部订妥后，注意查看系统自动出票时限，并告知旅客在规定时限前购票（）

    • A、超过出票时限订座保留12小时
    • B、超过出票时限订座保留24小时
    • C、保留到起飞前2小时
    • D、超过时限的订座不予保留

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）指同一旅客（或团体旅客）在同一或相近的航班上进行了两次或两次以上的订座

    • A、超额订座
    • B、重复订座
    • C、无效订座
    • D、有效订座

    正确答案:B

  • 第9题：

    收益管理中，Noshow是指（　）。

    • A、订座取消
    • B、不去机场乘机
    • C、旅客无法登记
    • D、航班延误

    正确答案:B

  • 第10题：

    影响订座取消和Noshow的因素有（　）。

    • A、航班旅客构成
    • B、旅客的消费行为
    • C、时间因素
    • D、天气因素
    • E、机票价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    影响订座取消和Noshow的因素有（　）。
    A

    航班旅客构成

    B

    旅客的消费行为

    C

    时间因素

    D

    天气因素

    E

    机票价格


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按订座规定，在接受订座时，应优先排（）旅客。
    A

    VIP

    B

    受本企业奖励的优秀员工

    C

    联程中转

    D

    抢险救灾

    E

    病危


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    Noshow现象是指（）。

    A.出票旅客没有赶上飞机
    B.出票旅客退票
    C.订座旅客没有赶上飞机
    D.订座旅客取消订座

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    关于重要旅客，下列说法不正确的是（　　）。
    A．重要旅客必须在承运人指定的直属售票处办理订座和购票手续
    B．重要旅客的随行人员订座和购票应和普通旅客在一个售票处办理
    C．售票人员应对重要旅客信息严加保密
    D．承运人应优先安排重要旅客成行，为重要旅客提供良好的服务


    答案：B
    解析：
    B项，重要旅客必须在承运人指定的直属售票处办理订座和购票手续，其随行人员订座和购票应在同一售票处办理。

  • 第15题：

    2010年5月11日，亚太地区第一张电子杂费单(EMD)在中国北京投入使用。航空公司可利用这种无纸化的杂费单(MCO／MPD)向旅客收取( )等相关费用。

    A.机票销售
    B.机票签转
    C.保险
    D.使用计算机订座系统
    E.旅客住宿

    答案：A,E
    解析：
    指定运输用MCO可以用于以下运输服务的费用计算：预付款通知（PTA）；逾重行李；机票退款；预付定金；自愿升舱等额外收费；税款；综合旅游中的地面安排；旅馆膳宿；改变订座或改变航程收费等。非指定运输的MCO可以用于以后的运输或逾重行李，也可以用于机票退款。

  • 第16题：

    旅客做机票再证实手续时，如果他的“订座记录”上的订座状态显示（）时，表示他的订座再证实手续已经坐好。

    • A、HN
    • B、HK
    • C、HL
    • D、RR

    正确答案:D

  • 第17题：

    当退出系统“>SO”指令时，出现“PENDING”表示（）

    • A、表示未处理完QUEUE，应QDE或QUE
    • B、表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它
    • C、表示未退出打票机控制
    • D、表示未处理完常旅客的订座

    正确答案:B

  • 第18题：

    所有开放航班都可以接受旅客预先订座，但应规定订座的出票时限


    正确答案:正确

  • 第19题：

    电脑中无旅客订座记录的出错信息提示为（）

    • A、FORMAT
    • B、ILLEGAL
    • C、NOPNR
    • D、OFFICE

    正确答案:C

  • 第20题：

    违反规定及不规范的订座有（）。

    • A、无姓名或无票号（以"T"的形式出现在出票组）的订座
    • B、一团用多个PNR方式的订座
    • C、未按时限出票的团体订座，直接取消
    • D、不按留座时限规定执行的订座
    • E、旅客的身份信息。

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    按订座规定，在接受订座时，应优先排（）旅客。

    • A、VIP
    • B、受本企业奖励的优秀员工
    • C、联程中转
    • D、抢险救灾
    • E、病危

    正确答案:B,C

  • 第22题：

    电子客票的报销凭证是（）

    • A、买票时另外填开的发票
    • B、电子客票行程单
    • C、必须换开成纸质客票
    • D、旅客订座记录单

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    PNR代表（）
    A

    航班数据控制

    B

    离港系统

    C

    订座系统

    D

    旅客订座记录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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