出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的服务过程，这种服务不是可以被保存的有形物品。

第1题：

巡游出租汽车驾驶员发现忘记携带《服务资格证》，可以借用其他出租汽车驾驶员《服务资格证》使用。

第2题：

客运出租汽车驾驶员被吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证的，自被吊销之日起两年内部得申领客运出租汽车驾驶员服务资格证。

第3题：

网络预约出租汽车经营者在运营间应确保线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致。（）

第4题：

《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。

第5题：

驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。

第6题：

依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。

第7题：

出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

第8题：

依法运营、安全行车、文明服务是巡游出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。

第9题：

出租汽车运营活动结束后，驾驶员提供的力所能及的服务我们把它称为延伸服务。如提拿行李，搀扶行动不便的乘客，为外地人指路等，这种服务是（）。

• A、无偿服务
• B、有偿服务
• C、乘客需要时提供有偿服务
• D、驾驶员没有义务提供

第10题：

乘客有损车辆设备或营运证件、标志的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。

第11题：

网络预约出租汽车平台公司加强对车辆和驾驶员的管理，保证线上提供服务的车辆和驾驶员与线下实际提供服务的车辆和驾驶员一致。

第12题：

乘客不告知目的地的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。

第13题：

依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。

第14题：

出租汽车驾驶员不可以将自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

第15题：

网约车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务。

第16题：

出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

第17题：

对于出租汽车驾驶员"为违法犯罪活动提供服务工具"的，服务质量信誉考核（对于出租汽车驾驶员"为违法犯罪活动提供服务工具"的，服务质量信誉考核（）分。

• A、-10
• B、-5
• C、-4

第18题：

网络预约出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车辆不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。

第19题：

“拒载”，是指在道路上空车已经出租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。

第20题：

乘客要去的地方路况不是很好，出租汽车驾驶员应该（）。

• A、借口拒绝提供服务
• B、欺骗乘客隐瞒实情
• C、耐心为乘客提供服务

第21题：

未按规定申领《服务资格证》的，只要有《巡游出租汽车驾驶员证》也可以从事出租汽车营运服务。

第22题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，驾驶员被吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证的，自被吊销服务资格证之日起（）年内不得申领客运出租汽车驾驶员服务资格证。

• A、一
• B、二
• C、三
• D、四

第23题：

乘客让驾驶员违反客运出租汽车行业管理规定的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。