当你要表达你的歉意时，可以说（）。A、对不起B、请多原谅C、真过意不去D、请您不要介意

题目

当你要表达你的歉意时，可以说（）。

  • A、对不起
  • B、请多原谅
  • C、真过意不去
  • D、请您不要介意
相似考题

1.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心

2.关于充分道歉表述中正确的是( )。A、要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D、道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!

3.下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是()。A.不好意思！B.请原谅！C.请多多包涵！D.对不起！

4.当运维人员不能满足客户提出的施工、维护工作要求时,应使用“对不起,由于条件所限,目前这方面的工作我们无法开展,请您原谅”()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“当你要表达你的歉意时，可以说（）。A、对不起B、请多原谅C、真过意不去D、请您不要介意”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。

    A你别问我，找领导去

    B对不起，按照规定，这是不行的，请原谅

    C请您再检查一下，是否弄错了

    D我不知道，找邮局查去


    A,D
    略

  • 第2题：

    快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）

    • A、“让您不方便，对不起。”
    • B、“给您添了麻烦，非常抱歉。”
    • C、“对于你快件的破损我很抱歉，但是确实是太忙了”
    • D、“这都是我犯的错，请您原谅”

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    下列属于恰当的拒绝服务的用语有（）

    • A、“实在对不起”
    • B、“没有”
    • C、“请您原谅”
    • D、“不行”
    • E、“不可能”

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

    • A、对不起
    • B、请稍等
    • C、请原谅
    • D、请耐心

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。

    • A、不好意思！
    • B、请原谅！
    • C、请多多包涵！
    • D、对不起！

    正确答案:D

  • 第6题：

    遇乘客无正当理由要求中途上下车时可以说“对不起，我们有规定，不能中途上下车，请您谅解”！（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    投诉处理中充分道歉的含义包括（）。

    • A、让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。
    • B、学会道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!
    • C、让客户知道他已经了解他的问题。
    • D、边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。
    • E、不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    道歉并不仅仅是一句简单的“对不起”，道歉时应该让人感觉到你真心的歉意，那样才有可能获得别人的原谅。★怎样才能得到别人的原谅？
    A

    真心道歉

    B

    说对不起

    C

    态度冷静

    D

    改变意见


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下属于办理业务基本用语的是（）。
    A

    请稍候

    B

    请您签名

    C

    要办？快点！

    D

    对不起，请原谅


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。
    A

    你别问我，找领导去

    B

    对不起，按照规定，这是不行的，请原谅

    C

    请您再检查一下，是否弄错了

    D

    我不知道，找邮局查去


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    常用的请托用语有（）。
    A

    劳驾

    B

    请关照

    C

    拜托

    D

    请您原谅


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）
    A

    让顾客知道你已经了解他的问题。

    B

    学会道歉的4种表达方式：不好意思！抱歉/非常抱歉！对不起！请您原谅！

    C

    边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。

    D

    不要责怪出现错误的同事，更加不要责怪公司规章制度。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。

    A你好、请

    B欢迎、谢谢

    C请原谅

    D对不起


    A,B,D
    略

  • 第14题：

    顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。

    • A、“请您稍等”
    • B、“对不起”
    • C、“您需要什么，请您慢慢选”
    • D、“请”

    正确答案:C

  • 第15题：

    常用的请托用语有（）。

    • A、劳驾
    • B、请关照
    • C、拜托
    • D、请您原谅

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    小王子离开时，花儿对他说：（）。

    • A、如果你走了，我会死的
    • B、请你不要离开我
    • C、请你原谅我，要努力幸福啊

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。

    • A、不好意思！ 
    • B、请原谅！ 
    • C、请多多包涵！ 
    • D、对不起！

    正确答案:D

  • 第18题：

    在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）

    • A、让顾客知道你已经了解他的问题。
    • B、学会道歉的4种表达方式：不好意思！抱歉/非常抱歉！对不起！请您原谅！
    • C、边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。
    • D、不要责怪出现错误的同事，更加不要责怪公司规章制度。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    向旅客表示歉意的用语是（）。

    • A、饶了我吧
    • B、对不起
    • C、请原谅
    • D、给您添麻烦了

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
    A

    “请您稍等”

    B

    “对不起”

    C

    “您需要什么，请您慢慢选”

    D

    “请”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于恰当的拒绝服务的用语有（）
    A

    “实在对不起”

    B

    “没有”

    C

    “请您原谅”

    D

    “不行”

    E

    “不可能”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。
    A

    你好、请

    B

    欢迎、谢谢

    C

    请原谅

    D

    对不起


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
    A

    对不起

    B

    请稍等

    C

    请原谅

    D

    请耐心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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