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  • 第1题:

    对于收费员报告需更换打印票据或碳带时,监控员应如何处理?


    正确答案:立即通知值班站长到车道处理,避免因未及时解决而造成车道堵塞,对更换的打印票据或碳带,记录起止编码。

  • 第2题:

    监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定?


    正确答案: (1)监控员通过TCO和收费站监控系统随时监督检查。
    (2)按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。
    (3)日常检查发现。

  • 第3题:

    站监控员已经向收费员下达拦截驳载车辆车号等详细信息的通知,收费员违规放行的如何处理?


    正确答案: 按误放超限车辆处理,扣除收费员绩效分数100分。

  • 第4题:

    当班长在补卡,车辆信息又输入错误,以下处理正确的是()

    • A、由班长再次刷班长卡,进行补卡操作,错卡由班长下班后交票据室
    • B、由班长进行车辆引出,然后重新处理
    • C、报告监控室,请示如何处理
    • D、将错卡交司机,到出口再做处理

    正确答案:A

  • 第5题:

    收费员要警惕司机利用领卡后倒回的手段骗取通行卡,对于存在骗卡行为的车辆,经确认后要上报信息监控中心加入逃费车辆灰名单。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    收费员发现ETC车辆相应的OBU设备没有固定 ,出现车牌、车型与标签卡信息不符的情况如何处理?


    正确答案:根据《关于进一步规范全*省高速公路收费稽查工作的通知》湘高局收稽[2016]407号文件要求,收费人员要收缴其OBU设备,(不收“湘通卡”),对车牌、车型与标签卡存储信息不符的,及时列入黑名单系统并要求修改为正确信息。

  • 第7题:

    凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆,经收费员上报信息监控中心核查属实的,按纸卡处理收费标准收费,不收取IC卡成本赔偿费。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    下列哪些情况下,收费员应通知监控室查询()

    • A、车辆车牌号不符
    • B、通行卡无法读出信息
    • C、车辆无通行卡
    • D、入口车道进行补卡业务

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    以下会导致卡数差异的是()

    • A、收费员发错的卡由本人交回票据室
    • B、车辆到出口无卡,收费员按坏卡键进行操作
    • C、车辆到出口卡信息读不出,收费员按纸卡键操作
    • D、当班期间通过线圈故障,栏杆不能起落

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    收费站车辆冲卡处理,监控员如何处理()。

    • A、调整广场摄像机,地车辆进行抓拍和录像。
    • B、把冲卡的时间、冲卡车辆特征(车牌号、颜色、车类)、逃往方向、设施是否有损坏等信息通知路政值班员。
    • C、通知值班站长。
    • D、在《监控工作记录》与《收费监控信息处理记录表》上做好记录,保存好录像资料。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    收费站出口遇单车头车辆,监控员如何处理?


    正确答案:对出口单车头车辆输入正常车牌产生车型差异时,查询入口站信息,确定该车入口为单车头的正常收费放行;头挂分离的,通过系统并通知值班站长现场分析核查原因,确认逃费的,按驳载车辆处理。

  • 第12题:

    在收费站出口车道,凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆,经收费员上报信息监控中心核查,入口收费站未发放纸卡的,应按无卡处理,不收取IC卡赔偿金。


    正确答案:错误

  • 第13题:

    收费员报告车型差异时监控员如何处理?


    正确答案:通知值班站长到场确认车型,对车型差异较大的应立即核对入口图像,一致的,收费放行;差异的,利用系统核查原因并向收费稽查科报告。对审批图像中重点审查车型修改和“货改客”车辆,发现问题及时报告。

  • 第14题:

    监控员对于卡信息差异车辆如何处理?


    正确答案:应核对入口站信息,由值班站长核实差异原因。属于正常差异的收费放行,对有作弊嫌疑的,核实作弊行为,按规定处理,并在20分钟内做好批注。

  • 第15题:

    接到收费员报告某公务车出口持两张通行卡,站监控员如何处理?


    正确答案:是公务车本车多卡的,通知收费员按公务车放行后,提示收费员将多余卡在做TOD时上交,批注为“多卡公务车”

  • 第16题:

    坏卡、无卡收费业务处理必须通报信息监控中心电话查询相关车辆入口信息。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    如果车辆到达出口时无卡,收费员先通知监控室,收费员在车道终端上以车辆信息进行查询,若司机对查询结果有异议,由监控员通知入口收费站进行录象查询,并将录象查询结果通知收费员。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    收费站遇到冲卡车,该如何处理()。

    • A、收费站如遇冲卡车,收费员马上报告班长和监控员,并记录该车车号、车型与冲卡时间。
    • B、因车辆冲过检测线圈,警报自动响,收费员选择“冲卡”,并按“确认”键。
    • C、监控员马上抓拍录像,录像要突出车辆车牌和车辆特征。
    • D、如司机逃走,班长及监控员作好记录,并向有关领导汇报;如司机未离开,通知路政队处理,开备用车道通行正常车辆。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    出口收费员遇已读卡、无效卡时如何处理?()

    • A、在收费车道的电脑按以下顺序查询。
    • B、通过IC卡号查询。若查到的车辆信息与实际车辆信息不符,再通过车辆车牌号和车型查询。
    • C、若通过车辆车牌号和车型查询仍无法查到车辆信息,向司机询问入口站,同时通过监控员查询。
    • D、若监控员亦无法查到车辆信息,则以司机回答的入口站为准

    正确答案:B,C,D

  • 第20题:

    如果有车辆闯关,当班监控员如何记录?当班监控员如何做?


    正确答案: (1)收费员因车辆闯关但已被拦截住报告监控室,监控员应根据收费员的处理情况报告作相应记录。记录内容:闯关车辆被拦截、车辆重新处理的情况。
    (2)收费员因车辆闯关且已逃匿报告监控室,监控员根据收费员报告的闯关车信息作相应记录。并将相关的录像、抓拍图像、收费员的报告等信息保存整理好,以备举证使用。
    记录内容:闯关车辆逃匿、闯关车辆的颜色、车型、车号等信息。
    注:车辆刷卡后又闯关逃逸的,按欠费处理

  • 第21题:

    如果公务车无卡,监控员查询到查询到车辆入口信息且司机对查询结果无异议,监控员应通知收费员按查询结果收费并作相应记录,此时应记录车牌号、查询情况、最终处理结果。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    对收费分中心通知的驳载车辆,站监控员如何处理?


    正确答案:监控员做好记录,并把驳载车辆详细信息通知收费员做好拦截工作,通过WEB系统核实车辆是否下道。

  • 第23题:

    接到收费员报告出口车辆入口闯口上道未领卡,但系统中能查询到入口信息,站监控员如何处理?


    正确答案:通告值班站长到车道处理,记录上报的车牌号,入口站、上道时间、车型,在WEB中查询车辆入口信息,按查询到的入口站指导收费员按不可读卡操作,批注语为:“入口闯口车辆”

  • 第24题:

    如遇入口车辆闯卡,收费员如何操作?()

    • A、发生车辆闯卡后,驾驶员退回领卡的,收费员应正常发放通行卡
    • B、闯卡后没有退回领卡的,收费员应记录时间、车号等信息,并及时上报监控室
    • C、不予理睬继续发卡
    • D、开亭门大声呼喊

    正确答案:A,B