客运环境服务不包括：（）。A、车容B、疾病防控C、司乘人员仪容仪表D、站务人员仪容仪表E、消毒

题目

客运环境服务不包括：（）。

  • A、车容
  • B、疾病防控
  • C、司乘人员仪容仪表
  • D、站务人员仪容仪表
  • E、消毒
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1.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。A.服务设施B.候车环境C.乘车环境D.服务人员

2.公路客运服务“三优”的保证是()。A:优质服务 B:优美环境 C:优良秩序 D:优良管理

3.（）是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。 A.优雅言行 B.优良秩序 C.优美环境 D.优质服务

4.公路客运服务“三优”的保证是（）。 A.优质服务 B.优美环境 C.优良秩序 D.优良管理

参考答案和解析
正确答案:C,D
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  • 第1题：

    道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和()。

    A:优秀品牌
    B:优良秩序
    C:优化组合
    D:优异绩效

    答案：B
    解析：
    本题考查道路客运“三优”。道路客运“三优”指通过精神文明、基础设施建设、经营管理等工作，实现道路客运的优质服务、优美环境和优良秩序。

  • 第2题：

    ()是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。

    A:优雅言行
    B:优良秩序
    C:优美环境
    D:优质服务

    答案：D
    解析：
    本题考查道路客运“三优”的核心。优质服务是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。

  • 第3题：

    客户服务的宏观环境不包括（）。

    • A、竞争状况
    • B、政策法律环境
    • C、经济环境
    • D、技术环境

    正确答案:A

  • 第4题：

    客运站的服务环境具体含义是什么？


    正确答案: 服务环境：是汽车客运站内外部乘车条件的总和，主要包括站容、车容、仪容及服务场所和周围场地等。

  • 第5题：

    列车环境差，影响客运服务质量的，属于（）类服务质量问题。

    • A、以权谋私
    • B、违规经营
    • C、粗暴待客
    • D、其他

    正确答案:D

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。


    正确答案:物见本色

  • 第7题：

    汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。

    • A、客运运营服务
    • B、客运安全服务
    • C、客运环境服务
    • D、客运信息服务
    • E、客运保障服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    客运安全服务不包括（）。

    • A、运营安全
    • B、现场安全
    • C、人员安全
    • D、设备安全

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    （  ）是道路客运“三优”的核心，一切客运服务工作都应围绕此核心而展开。
    A

    优质运输

    B

    优质服务

    C

    优良秩序

    D

    优美环境


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    客运安全服务不包括（）。
    A

    运营安全

    B

    现场安全

    C

    人员安全

    D

    设备安全


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    汽车客运服务包括（）和客运相关服务。
    A

    客运站务服务

    B

    客运运营服务

    C

    客运安全服务

    D

    客运保障服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客运站的服务环境具体含义是什么？

    正确答案： 服务环境：是汽车客运站内外部乘车条件的总和，主要包括站容、车容、仪容及服务场所和周围场地等。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公路客运服务“三优”的核心和根本要求是（）。
    A.优质服务
    B.优美环境
    C.优良秩序
    D.优良管理


    答案：A
    解析：
    本题考查公路客运服务“三优”的核心韧根本要求。

  • 第14题：

    测量监视对象不包括（）。

    • A、顾客服务
    • B、秩序服务
    • C、工程服务
    • D、环境服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作，实现道路客运的优质服务、优美环境和（）。


    正确答案:优良秩序

  • 第16题：

    汽车客运服务包括（）和客运相关服务。

    • A、客运站务服务
    • B、客运运营服务
    • C、客运安全服务
    • D、客运保障服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    《物业服务规范》不包括：（）。

    • A、《工程服务规范》
    • B、《秩序服务规范》
    • C、《环境服务规范》
    • D、《顾客服务规范》

    正确答案:C

  • 第18题：

    客运专线铁路工程竣工验收动态常规检测主要内容中不包括（）。

    • A、供变电接触网系统
    • B、通信信号系统
    • C、客运服务系统
    • D、轨道结构

    正确答案:D

  • 第19题：

    客运环境服务包括以下：（）。

    • A、站容
    • B、车容
    • C、消毒
    • D、疾病防控
    • E、环境保护

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    客运环境服务不包括：（）。
    A

    车容

    B

    疾病防控

    C

    司乘人员仪容仪表

    D

    站务人员仪容仪表

    E

    消毒


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    公路客运服务“三优”的保证是（）。
    A

    优质服务

    B

    优美环境

    C

    优良秩序

    D

    优良管理


    正确答案： C
    解析： 本题考查公路客运服务的“三优”。公路客运服务“三优”的核心是优质服务，条件是优美环境，保证是优良秩序。

  • 第22题：

    多选题
    汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。
    A

    客运运营服务

    B

    客运安全服务

    C

    客运环境服务

    D

    客运信息服务

    E

    客运保障服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客运环境服务包括以下：（）。
    A

    站容

    B

    车容

    C

    消毒

    D

    疾病防控

    E

    环境保护


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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