在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）

第1题：

乘客上下车时，车辆应与人行道平行停靠，并在右侧下车。在（）禁止上下乘客的地方，驾驶员应劝阻乘客上下车。 

• A、交通法律
• B、交通法规
• C、交通规定

第2题：

导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。

第3题：

乘客下车时向乘务员说：“seeyoulater”，乘务员应回答（）

• A、Seeyou
• B、Goodmorning
• C、Welcome
• D、Youtoo

第4题：

出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

• A、说话温和、使用敬语
• B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
• C、平稳驾驶避免紧急制动
• D、主动下车帮助乘客提拿行李

第5题：

乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。

第6题：

载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

第7题：

以下对乘客上、下车时的描述错误的是（）。

• A、上车帮助乘客装载大件行礼
• B、乘客上车后应问清乘客去向
• C、乘客下车时，没主动给乘客发票

第8题：

遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）

• A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰
• B、主动下车帮助乘客放置行李
• C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
• D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度

第9题：

乘客乘车时，应主动开启车门，尊老爱幼，帮助乘客上车，提拿放置行李，照顾乘客下车。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列哪些行为属于巡游出租汽车驾驶员的文明行为？（）

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

第14题：

下面所列人员在保险事故中受伤，可在车上人员责任险项下赔付的是：（）

• A、因为车门未闭合被甩出车外的乘客；
• B、发生事故时正在下车的乘客；
• C、发生事故时已经下车的乘客；
• D、发生事故时正在上车的乘客。

第15题：

遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）

第16题：

下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

第17题：

网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。

• A、说话温和、使用敬语
• B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
• C、平稳驾驶，避免紧急制动
• D、主动下车，帮助乘客提拿行李

第18题：

下列哪些属于出租汽车的延伸服务（）。

• A、搀扶患病乘客到医院就诊室
• B、搀扶老人下车
• C、向乘客指明下车后路途
• D、播放悦耳动听的乐曲

第19题：

巡游出租汽车驾驶员载客时，做法错误的是（）。

• A、说话温和、使用敬语
• B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
• C、平稳驾驶，避免紧急制动
• D、主动下车，帮助乘客提拿行李

第20题：

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员的延伸服务（）。

• A、搀扶患病乘客到医院就诊室
• B、搀扶老人下车
• C、向乘客指明下车后行走方向
• D、收听交通广播

第21题：

驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。

• A、无须下车，让乘客自行摆放
• B、告诉乘客将行李放置于后备箱
• C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏
• D、主动下车，征得乘客同意后帮助放置行李

第22题：

第23题：