"一心为乘客，服务最光荣”是（）。A、企业作风B、企业口号C、企业传统D、企业精神

题目

"一心为乘客，服务最光荣”是（）。

  • A、企业作风
  • B、企业口号
  • C、企业传统
  • D、企业精神
相似考题

1.为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。()此题为判断题(对，错)。

2.通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程A、票务服务B、导乘服务C、运行服务

3.下列对于光荣院社会工作的说法中，不正确的是（ ）。A.光荣院社会工作只能运用直接服务方法 B.光荣院社会工作的服务对象主要是老年人 C.目的是使优抚对象过上正常、安全的生活 D.光荣院社会工作的服务是一种工作过程

4.站台服务主要包括:( )。A.乘客候车服务B.乘客安全服务C.重点乘客服务D.乘客秩序维护

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  • 第1题：

    北京公交集团的企业使命是（）。

    • A、规范标准，安全便捷
    • B、细致周到，文明礼貌
    • C、让更多人享受更好的公共出行服务
    • D、一心为乘客，服务最光荣

    正确答案:C

  • 第2题：

    乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    光荣院应当为供养对象提供哪些具体服务？


    正确答案: 根据2010年民政部公布实施的《光荣院管理办法》规定，光荣院应当为集中供养对象提供饮食、生活必需品、住房、医疗、康复护理、保健服务、学习、娱乐精神关怀、清洁卫生、安全保卫服务及其它供养服务。未满16周岁或者已满16周岁仍在接受义务教育的，光荣院应当保障其接受义务教育所需费用。

  • 第4题：

    轨道交通车辆是用以运送乘客的运载工具，其供运送乘客及为乘客服务的部分称为车箱。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    服务者应该明确一个理念，即服务是光荣的。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    北京公交集团的企业宗旨是（）。

    • A、一心为乘客，服务最光荣
    • B、以人为本，乘客至上
    • C、诚信为本，有诺必践
    • D、服从公众利益，服务乘客出行

    正确答案:D

  • 第7题：

    乘客要去的地方路况不是很好，出租汽车驾驶员应该（）。

    • A、借口拒绝提供服务
    • B、欺骗乘客隐瞒实情
    • C、耐心为乘客提供服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    下列对于光荣院社会工作的说法中，不正确的是(    )。
    A

    光荣院社会工作只能运用直接服务方法

    B

    光荣院社会工作的服务对象主要是老年人

    C

    光荣院社会工作的目的是使优抚对象过上正常、安全的生活

    D

    光荣院社会工作的服务是一个工作过程


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    北京公交集团的企业使命是（）。
    A

    规范标准，安全便捷

    B

    细致周到，文明礼貌

    C

    让更多人享受更好的公共出行服务

    D

    一心为乘客，服务最光荣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    "一心为乘客，服务最光荣”是（）。
    A

    企业作风

    B

    企业口号

    C

    企业传统

    D

    企业精神


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。

    正确答案： 文明服务,姿势端正,解决问题,化解矛盾,合理解决途径
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    语言是为乘客服务的（）。

    正确答案： 第一工具
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    北京公交集团的企业精神是（）。

    • A、一心为乘客，服务最光荣
    • B、细致周到，文明礼貌
    • C、诚信为本，有诺必践
    • D、持续改进，追求卓越

    正确答案:A

  • 第14题：

    作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。

    • A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
    • B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
    • C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
    • D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    语言是为乘客服务的（）。


    正确答案:第一工具

  • 第16题：

    与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。


    正确答案:文明服务；姿势端正；解决问题；化解矛盾；合理解决途径

  • 第17题：

    下列对于光荣院社会工作的说法中，不正确的是（）。

    • A、光荣院社会工作只能运用直接服务方法
    • B、光荣院社会工作的服务对象主要是老年人
    • C、目的是使优抚对象过上正常、安全的生活
    • D、光荣院社会工作的服务是一种工作过程

    正确答案:A

  • 第18题：

    乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该（）。

    • A、借口拒绝提供服务
    • B、欺骗乘客隐瞒实情
    • C、耐心为乘客提供服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，（）”的态度为乘客提供最温馨的服务。
    A

    打造品牌车站

    B

    建设人文地铁

    C

    提升服务品质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    北京公交集团的企业精神是（）。
    A

    一心为乘客，服务最光荣

    B

    细致周到，文明礼貌

    C

    诚信为本，有诺必践

    D

    持续改进，追求卓越


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    光荣院应当为供养对象提供哪些具体服务？

    正确答案： 根据2010年民政部公布实施的《光荣院管理办法》规定，光荣院应当为集中供养对象提供饮食、生活必需品、住房、医疗、康复护理、保健服务、学习、娱乐精神关怀、清洁卫生、安全保卫服务及其它供养服务。未满16周岁或者已满16周岁仍在接受义务教育的，光荣院应当保障其接受义务教育所需费用。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    北京公交集团的企业宗旨是（）。
    A

    一心为乘客，服务最光荣

    B

    以人为本，乘客至上

    C

    诚信为本，有诺必践

    D

    服从公众利益，服务乘客出行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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