老年乘客的特点包括（）A、行动迟缓B、应变能力弱C、怕车厢拥挤

第1题：

第2题：

出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

• A、说话温和、使用敬语
• B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
• C、平稳驾驶，避免紧急制动
• D、主动下车，帮助乘客提拿行李

正确答案:A,C,D

第3题：

南京市（）及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。

正确答案:70岁

第4题：

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的（）

• A、不按乘客意见使用空调和音响
• B、私自留用乘客遗留物品
• C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
• D、故意绕道行驶，多收费

正确答案:A,B,C,D

第5题：

特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。

正确答案:错误

第6题：

以下哪个不属于重点乘客（）

• A、老年乘客
• B、抱小孩的年轻人
• C、外国乘客
• D、孕妇

正确答案:C

第7题：

老年乘客可以在双层车上层乘坐。（）

正确答案:错误

第8题：

下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

正确答案:A,B,C

第9题：

对老年乘客使用的尊称不包括（）。

• A、大爷
• B、老头
• C、老人家
• D、老先生

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

遇老年乘客乘坐双层车时，允许老人在上层就左。（）

正确答案:错误

第14题：

在醒目之处张贴“乘客须知”，其内容应包括该设施的运动特点，适应对象，禁止事宜及注意事项等。

正确答案:正确

第15题：

下列哪些行为属于巡游出租汽车驾驶员的文明行为？（）

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

正确答案:D

第16题：

乘客电梯的特点中不包括（）。

• A、安全舒适
• B、装饰美观
• C、适用于工厂、仓库

正确答案:C

第17题：

高峰时段老年乘客持敬老卡不能进站，但可以正常出站。（）

正确答案:错误

第18题：

南京市（）老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持（）乘坐地铁可享受半价优惠。

正确答案:70岁及以上；免费老人卡；优惠老人卡

第19题：

对老年男性乘客使用的尊称不包括（）。

• A、老师傅
• B、老头
• C、老人家
• D、老先生

正确答案:B

第20题：

网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。

• A、说话温和、使用敬语
• B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
• C、平稳驾驶，避免紧急制动
• D、主动下车，帮助乘客提拿行李

正确答案:B

第21题：

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

正确答案:A,B,C

第22题：

第23题：