有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。

题目

有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。

相似考题

1.健康管理师与个体进行有效的沟通，应该完成以下（ ）几个步骤。A.第1步事前准备 B.第2步总结前一阶段的进展 C.第3步确认对方目前的需求 D.第4步达成共识 E.第5步安排下次随访的时间和方式

2.处理异议的基本步骤是（）。A、测定异议B、了解异议C、求证异议D、处理异议

3.关于慧合平台，涉及到的步骤有（）A、创作者抢单B、需求沟通C、视频确认D、脚本确认

4.下列各项关于人员促销的步骤，排列正确的是()。①谈判及成交；②介绍及应付异议；③寻找目标客户；④接近目标客户；⑤事前准备；⑥事后跟踪。A:③⑤④②①⑥ B:③④②⑤⑥① C:③①④②⑤⑥ D:③⑤②①④⑥

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  • 第1题：

    医院沟通沟通步骤中的第五步是（）

    • A、做好沟通准备
    • B、力争达成协议
    • C、选择沟通方式
    • D、妥善处理异议

    正确答案:B

  • 第2题：

    有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。

    • A、确认需求
    • B、阐述观点
    • C、积极聆听
    • D、处理异议

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    电话营销过程可分为哪些步骤？（）

    • A、事前准备
    • B、挖掘需求
    • C、产品介绍
    • D、处理异议
    • E、协议达成

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析。


    正确答案:设立沟通的目标；制定计划

  • 第6题：

    以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）

    • A、事前准备－确认需求－阐述观点
    • B、处理异议－跟踪反馈－达成协议
    • C、确认需求－共同实施－阐述观点
    • D、共同实施－达成协议－处理异议

    正确答案:A

  • 第7题：

    确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    有效沟通的步骤包括（）。

    • A、事前准备
    • B、确认需求
    • C、阐述观点
    • D、处理异议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    如何正确处理客户异议（）。

    • A、选择适当时机
    • B、不要争辩
    • C、给客户留“面子”
    • D、事前做好准备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    如何正确处理客户异议（）。
    A

    选择适当时机

    B

    不要争辩

    C

    给客户留“面子”

    D

    事前做好准备


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    医院沟通沟通步骤中的第五步是（）
    A

    做好沟通准备

    B

    力争达成协议

    C

    选择沟通方式

    D

    妥善处理异议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    健康管理师如果对兰女士进行有效随访，应该完成的步骤包括（　　）。
    A

    事前进行沟通

    B

    达成共识制定下一步计划

    C

    安排下次随访时间和方式

    D

    总结前一阶段进展

    E

    尽量满足她的要求

    F

    确认她目前的需求


    正确答案： C,B
    解析：
    有效随访应该完成的步骤包括：①事前准备。②总结前一阶段的进展。③确认对方目前的需求。④达成共识。⑤安排下次随访的时间和方式。

  • 第13题：

    事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。

    • A、设立沟通的目标
    • B、制定计划
    • C、预测可能遇到的异议和争执
    • D、对情况进行分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、阐述观点、（）、达成协议、（）。


    正确答案:确认需求；处理异议；共同实施

  • 第15题：

    沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。


    正确答案:有效提问；及时确认

  • 第16题：

    电话营销过程的第一个步骤是？（）

    • A、事前准备
    • B、挖掘需求
    • C、产品介绍
    • D、协议达成

    正确答案:A

  • 第17题：

    有效的沟通就是使别人接受自己的观点，或双方达成协议。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    有效沟通的重要步骤是（）。

    • A、深刻理解
    • B、及时回应
    • C、提问确认
    • D、尊重先行
    • E、积极倾听

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。

    • A、确认需求
    • B、达成协议
    • C、有效沟通
    • D、阐述观点

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。
    A

    确认需求

    B

    达成协议

    C

    有效沟通

    D

    阐述观点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
    A

    确认需求

    B

    阐述观点

    C

    积极聆听

    D

    处理异议


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）
    A

    事前准备－确认需求－阐述观点

    B

    处理异议－跟踪反馈－达成协议

    C

    确认需求－共同实施－阐述观点

    D

    共同实施－达成协议－处理异议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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