五星级的精品饭店通常具有以下特点（）A、主题性B、差异化的饭店环境C、特殊的客户群体D、服务个性化、定制化、精细化

题目

五星级的精品饭店通常具有以下特点（）

  • A、主题性
  • B、差异化的饭店环境
  • C、特殊的客户群体
  • D、服务个性化、定制化、精细化
相似考题

1.饭店的个性化服务必须以饭店的标准化服务为前提和依托。()此题为判断题(对，错)。

2.（ ）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。A.定制管理 B.关系管理 C.接触点管理 D.绩效管理

3.精品饭店的特点有（）。A、服务个性化、定制化、精细化B、特殊的客户群体C、差异化的饭店环境D、主题性

4.饭店最具体最有针对性的个性化服务是()。A.贴身管家服务B.五星级服务C.金钥匙服务D.满足癖好服务

更多“五星级的精品饭店通常具有以下特点（）A、主题性B、差异化的饭店环境C、特殊的客户群体D、服务个性化、定制化、精细化”相关问题

  • 第1题：

    《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定（）饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。

    • A、四星级以上
    • B、五星级
    • C、白金五星
    • D、精品

    正确答案:C

  • 第2题：

    五星级的精品饭店通常具有以下特点（）

    • A、主题性
    • B、差异化的饭店环境
    • C、特殊的客户群体
    • D、服务个性化、定制化、精细化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    （）战略是指主攻某一特殊的客户群体、某一产品线的细分区段，或某一地区市场，具有为某一特殊目标客户服务的特点。

    • A、低成本
    • B、差异化
    • C、专一化

    正确答案:C

  • 第4题：

    企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。

    • A、"客户化定制"
    • B、"用户化定制"
    • C、"货主化定制"
    • D、"个性化定制"

    正确答案:A

  • 第5题：

    饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。

    • A、标准化
    • B、规范化
    • C、个性化
    • D、定制化

    正确答案:B

  • 第6题：

    Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。

    • A、管家服务
    • B、委托代办
    • C、客户关系
    • D、托婴服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。


    正确答案:18

  • 第8题：

    建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    精品饭店具有如下特点：（）。

    • A、奢华装修
    • B、主题性
    • C、差异化的饭店环境
    • D、特殊的客户群体
    • E、服务个性化、定制化、精细化

    正确答案:B,C,D,E

  • 第10题：

    判断题
    建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。
    A

    标准化

    B

    规范化

    C

    个性化

    D

    定制化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。
    A

    企业网银

    B

    银企直联

    C

    银企通

    D

    跨行平台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    可申报五星级的精品饭店通常具有的特点是（）。

    • A、主题性
    • B、差异化的饭店环境
    • C、特殊的客户群体
    • D、服务个性化，定制化，精细化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、商务饭店的特点应有豪华总统套
    • B、商务饭店的特点应有各类餐厅
    • C、商务饭店的特点应是五星级饭店
    • D、装潢豪华和商务设施、设备齐全并配有现代化通讯系统

    正确答案:D

  • 第15题：

    在我国，设有大堂副理岗位的通常指的是（）。

    • A、二星以上的饭店
    • B、三星以上的饭店
    • C、四星以上的饭店
    • D、五星级饭店

    正确答案:B

  • 第16题：

    金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    请简述精品饭店具有的特点。


    正确答案: （1）主题性；
    （2）差异化的饭店环境；
    （3）特殊的客户群体；
    （4）服务个性化；
    （5）服务定制化；
    （6）服务精细化等。

  • 第18题：

    精品饭店通常具有哪些特点？


    正确答案: （1）主题性；
    （2）差异化的饭店环境；
    （3）特殊的客户群体；
    （4）服务个性化、定制化、精细化。

  • 第19题：

    精品饭店通常具有（）的特点。

    • A、主题性
    • B、差异化的饭店环境
    • C、特殊的客户群体
    • D、服务个性化、定制化、精细化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    精品饭店讲究个性服务，特色产品吸引力强，服务温馨周到，能够让宾客留下深刻而美好的印象，要求服务（）。

    • A、个性化
    • B、定制化
    • C、精细化
    • D、差异化

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。

    • A、企业网银
    • B、银企直联
    • C、银企通
    • D、跨行平台

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定，下列说法正确的有（　　）。
    A

    一、二、三星级饭店属于有限服务饭店

    B

    一、二、三星级饭店属于完全服务饭店

    C

    四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店

    D

    四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于有限服务饭店

    E

    有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅等综合性服务


    正确答案： D,A
    解析：
    B项，《旅游饭店星级的划分与评定》中明确规定，一、二、三星级饭店属于有限服务饭店，要以适合大众消费的价格为客人提供专业化的住宿服务。D项，四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店，强调饭店服务产品的体系化，要以齐全的饭店功能和设施为基础，为客人提供全方位周到的服务。E项，完全服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅及吧室、会议与康体设施、公共区域的综合性服务。

  • 第24题：

    单选题
    企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
    A

    客户化定制

    B

    用户化定制

    C

    货主化定制

    D

    个性化定制


    正确答案： B
    解析： 企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求进行"客户化定制"，提供个性化的解决方案。服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现，由于它们建立了覆盖范围广阔的物流系统，可以为横跨不同行业的不同企业提供多种方式的服务，来满足客户的特殊性需求。

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