参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    一个团队不能有效地沟通,就不能很好地协作。而实际上,沟通是一件非常难的事。要做到有效沟通,首先应当:

    A.具有明确的目的。
    B.掌握沟通技巧。
    C.具有畅通的信息渠道。
    D.保持信息传递的连续性。

    答案:A
    解析:
    答案是A。有效的沟通,应该先设立明确的目的,明确工作内容和性质、职权和职责关系,要保持沟通渠道短捷、高效。信息必须按照既定的路线和层次进行有序传递。要在信息联系中心设置称职的管理者货专门的机构与人员。保持信息传递的连续性。重视非正式组织在信息沟通过程中的作用。

  • 第2题:

    ()指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。

    • A、正式沟通
    • B、非正式沟通
    • C、组织沟通
    • D、非组织沟通

    正确答案:B

  • 第3题:

    有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    有效沟通原则正确的是()

    • A、越级沟通原则
    • B、严禁使用非正式沟通的原则
    • C、信息明确原则
    • D、渠道畅通原则
    • E、限时沟通原则

    正确答案:C

  • 第5题:

    在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道,但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    下列属于有效沟通的主观障碍的是()。

    • A、空间距离太远
    • B、语言差异
    • C、沟通环节太多
    • D、沟通渠道不畅通

    正确答案:B

  • 第7题:

    通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是()

    • A、书面沟通
    • B、平行沟通
    • C、正式沟通
    • D、非正式沟通

    正确答案:C

  • 第8题:

    所谓()是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

    • A、口头沟通
    • B、非正式沟通
    • C、电话沟通
    • D、公文沟通

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    下列属于有效沟通的主观障碍的是()。
    A

    空间距离太远

    B

    语言差异

    C

    沟通环节太多

    D

    沟通渠道不畅通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。
    A

    正式沟通

    B

    非正式沟通

    C

    组织沟通

    D

    非组织沟通


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道,但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()相当于一个纵向沟通渠道,信息按高低层次逐级传递,信息可以自上而下也可以自下而上地交流。
    A

    链式沟通渠道

    B

    轮式沟通渠道

    C

    环式沟通渠道

    D

    全通道式沟通渠道


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    搭建医生与患者之间沟通的桥梁的内容有()。

    A.促进医患信息交流
    B.保证医患沟通渠道畅通
    C.创造医患沟通的良好环境
    D.形成文明友好的医患沟通交流方式
    E.加强对患者的心理辅导

    答案:A,B,C,D
    解析:
    为了改善医患关系,医务社会工作者可以成为搭建医生与患者之间沟通的桥梁,内容包括:(1)促进医患信息交流;(2)保证医患沟通渠道通畅;(3)创造医患沟通的良好环境;(4)形成文明友好的医患沟通交流方式。

  • 第14题:

    ()相当于一个纵向沟通渠道,信息按高低层次逐级传递,信息可以自上而下也可以自下而上地交流。

    • A、链式沟通渠道
    • B、轮式沟通渠道
    • C、环式沟通渠道
    • D、全通道式沟通渠道

    正确答案:A

  • 第15题:

    ()是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。

    • A、正式沟通
    • B、非正式沟通
    • C、单向沟通
    • D、双向沟通

    正确答案:A

  • 第16题:

    按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流是指()。

    • A、正式沟通
    • B、非正式沟通
    • C、双向沟通
    • D、上行沟通

    正确答案:A

  • 第17题:

    非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流,它不受政府监督,自由选择沟通渠道。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    在人际沟通中只要沟通渠道畅通,并且信息接受者能准确、完整的收到信息就会达到有效沟通。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    通过组织明文规定的渠道进行信息交流是()。

    • A、上行沟通
    • B、书面沟通
    • C、正式沟通
    • D、双向沟通

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是()
    A

    书面沟通

    B

    平行沟通

    C

    正式沟通

    D

    非正式沟通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流,它不受政府监督,自由选择沟通渠道。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    所谓()是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
    A

    口头沟通

    B

    非正式沟通

    C

    电话沟通

    D

    公文沟通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    有效沟通原则正确的是()
    A

    越级沟通原则

    B

    严禁使用非正式沟通的原则

    C

    信息明确原则

    D

    渠道畅通原则

    E

    限时沟通原则


    正确答案: B
    解析: 有效沟通的原则包括:①目的明确和事先计划原则;②信息明确的原则;③及时的原则;④合理使用非正式沟通的原则;⑤组织结构完整性的原则。