接待忧郁型宾客的态度中不正确的有（）。A、尊重客人B、态度温和C、态度诚恳D、和客人开玩笑，活跃气氛

题目

接待忧郁型宾客的态度中不正确的有（）。

  • A、尊重客人
  • B、态度温和
  • C、态度诚恳
  • D、和客人开玩笑，活跃气氛
相似考题

1.茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。此题为判断题(对，错)。

2.茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

3.在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，( )最为妥当。A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理B.根据宾客的具体要求，应变地给予解释，缓解紧张的气氛C.根据“来者都是客”的原则，无条件地迁就宾客D.因宾客提出的是无理的要求，所以不需要顾及宾客的面子，应态度明确地回绝宾客

4.茶艺师在接待外宾的服务中应()。A、因人而异、看客施礼的态度B、以“来者都是客”的真诚态度对待C、细心观察宾客的服饰，以不同态度对待D、根据宾客国籍的不同采取不同的服务态度

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  • 第1题：

    茶艺师在接待外宾的服务中应( )。

    A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务

    B.观察不同宾客的身份，以不同态度对待

    C.热情周到、宾客至上

    D.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待


    正确答案：C

  • 第2题：

    酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。

    • A、坚持以我国的接待礼仪
    • B、想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
    • C、为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
    • D、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

    正确答案:D

  • 第4题：

    保健按摩场所接待台的职能不包括（）。

    • A、计算宾客消费
    • B、接待等候宾客
    • C、房间清理服务
    • D、引导宾客服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，应坚持以我国的接待礼仪。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于（）。

    • A、急躁型
    • B、活泼型
    • C、稳重型
    • D、忧郁型

    正确答案:C

  • 第8题：

    如何接待性急求快的宾客？


    正确答案: 对性急求快的宾客，突出一个“快”字。这种客人有的是赶飞机、火车，赶时间。
    有的是时间观念强，要求速战速决，也有的客人不赶时间，坐下就想快用餐，不论何种情况，目的都想用短暂的时间用餐。这类客人一般在价格、品种上不太计较，但在时间（速度）上要求快。餐厅服务员应随着客人的快节奏，从找坐位、开菜单、上酒水，直至通知厨房出菜均突出一个“快”宇，同时，可以向客人推荐快餐食品或半成品。这种客人容易心情急迫，甚至烦躁易怒。餐厅服务员要坚持耐心服务，以准确、娴熟的服务.做好接待工作，并注意及时结账。

  • 第9题：

    在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。

    • A、急躁型
    • B、活泼型
    • C、稳重型
    • D、忧郁型

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    对忧郁型宾客，服务员要（）。
    A

    行走迅速，语言简练，同时提供时间信息

    B

    主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感

    C

    举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语

    D

    自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。
    A

    急躁型

    B

    活泼型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保健按摩场所接待台的职能不包括（）。
    A

    计算宾客消费

    B

    接待等候宾客

    C

    房间清理服务

    D

    引导宾客服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是( )。

    A.坚持以我国的接待礼仪

    B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

    C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

    D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好


    正确答案：D

  • 第14题：

    _______型饭店以接待来往经商的宾客为主，多分布在城市中心、商业区等居民稠密的地区。


    正确答案：
    商务

  • 第15题：

    接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。


    正确答案:国际交往；基本行为；每一名涉外人员

  • 第16题：

    茶艺师在接待外宾的服务中应（）。

    • A、热情周到、宾客至上
    • B、因人而异、看客施礼
    • C、从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待
    • D、根据消费金额的大小采取不同态度的服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利润，茶艺师必须尽可能迁就他。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    主要接待游乐、休闲、度假的宾客为主的是（）饭店。

    • A、会议型
    • B、公寓
    • C、度假
    • D、汽车

    正确答案:C

  • 第19题：

    在接待抑郁型宾客时，服务员应有（）。

    • A、随便相处的态度
    • B、不厌其烦的态度
    • C、快速服务的意识
    • D、置之不理的态度

    正确答案:B

  • 第20题：

    迎接宾客过程中需要做的工作主要有（）。

    • A、了解来访宾客
    • B、确定接待规格
    • C、会见宾客
    • D、递交活动日程安排表

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    单选题
    主要接待游乐、休闲、度假的宾客为主的是（）饭店。
    A

    会议型

    B

    公寓

    C

    度假

    D

    汽车


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。

    正确答案： 国际交往,基本行为,每一名涉外人员
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于（）。
    A

    急躁型

    B

    活泼型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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