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  • 第1题:

    与企业相比,事业团体的特点是非营利性;与政府机关相比,事业团体的特点是权威性。


    答案:错
    解析:
    本题考查行政管理。 这里所说的事业团体,实际上是指国家事业单位和社会群众团体两类性质的组织。事业单位是需要国家提
    供资金为社会服务的各种专门机构,如学校、医院、图书馆、研究机构、文艺团体、体育单位等等。社会团体 组织指具有共同利益或背景的人们自愿结合起来而形成的,非营利性的群众组织,如各种学术团体、业余爱好 者组织、民族团体、宗教组织、行业组织、残疾人组织等等。
    事业团体的目标是实现自己的社会责任,以追求社会效益为根本宗旨,以公益性或互益性为自己的主要手 段。因此与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,与政府机关相比,事业团体的主要特点是非权威性。

  • 第2题:

    主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务,遵守程序和主动满足()。

    • A、宾客的各种需求
    • B、宾客的非用餐需求
    • C、宾客用餐的特殊需求
    • D、宾客所有需求

    正确答案:C

  • 第3题:

    顾客就餐动机有()。

    • A、充饥
    • B、美食
    • C、会议和旅游团体用餐
    • D、宴请

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    用餐服务礼仪是指()

    • A、了解游客需求
    • B、巡视游客用餐情况
    • C、提前落实用餐事宜
    • D、引导游客人座就餐
    • E、落实客人用餐标准

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    团队用餐服务的特点是什么?


    正确答案:团队用餐服务的特点:
    1)用餐标准统一,消费水准通常低于宴会和散餐。
    2)用餐时间统一,人数集中,服务要求迅速。
    3)菜式品种统一,但要注意每天有新品种,不重复。
    4)服务方式统一,但要体现团队的特点。

  • 第6题:

    非正式团体所能满足团体成员的心理需求包括什么?


    正确答案: (1)团体的成员身份意味着某种地位,这将增强成员的自尊心。
    (2)团体的成员身份能否提高能够一种安全感,从而降低不确定性。
    (3)团体归属能够使个体的某社会需求得到满足。
    (4)在团体中能够集思广益,因此它提供了一个解决问题的平台。

  • 第7题:

    下列哪种不适合用冷餐会的方式来提供服务().

    • A、会议用餐
    • B、团体用餐
    • C、各种大型活动
    • D、散客用餐

    正确答案:D

  • 第8题:

    自助餐服务形式比较适用于()用餐、团体用餐和各种大型活动。

    • A、旅游
    • B、散客
    • C、集体
    • D、会议

    正确答案:D

  • 第9题:

    下列属于旅游包餐的是()

    • A、文艺团体集体用餐
    • B、交易会
    • C、洽谈会
    • D、观光团考察团

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    下列不属于旅游团体用餐的是()
    A

    点菜

    B

    便餐

    C

    自助餐

    D

    风味餐


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    用餐服务礼仪是指()
    A

    了解游客需求

    B

    巡视游客用餐情况

    C

    提前落实用餐事宜

    D

    引导游客人座就餐

    E

    落实客人用餐标准


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    团体用餐可分为()和()两类。

    正确答案: 分食,合食
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    前来餐厅用餐的宾客普遍有()需求。

    • A、安全需求
    • B、社会群体感需求
    • C、受尊重
    • D、自我实现

    正确答案:C

  • 第14题:

    下列不属于旅游团体用餐的是()

    • A、点菜
    • B、便餐
    • C、自助餐
    • D、风味餐

    正确答案:A

  • 第15题:

    团体险核保的主要特点是()

    • A、免体检
    • B、不用告知
    • C、关注团体影响
    • D、突出团体风险

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    团体用餐应提前()分钟上冷菜。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第17题:

    团体用餐可分为()和()两类。


    正确答案:分食;合食

  • 第18题:

    正式团体的特点是什么?


    正确答案:(1)正式团体是组织结构的一部分内容。
    (2)正式团体有管理其行为的正式法规,会安排有关行为规范的会议。
    (3)正式团体可以是临时的或永久性的,这取决于所处理问题是一次性的还是连续的。
    (4)临时团体和永久团体所做出决定的权威性没有差别,因为它们都是为执行某一特定的任务而正式建立的。

  • 第19题:

    饭店为承接旅游团体或会议用餐而制定的菜单是()菜单。

    • A、零餐
    • B、团体包餐
    • C、宴会
    • D、自助餐

    正确答案:B

  • 第20题:

    对服务员而言,解决()问题是最基本的需求。

    • A、待遇
    • B、工作
    • C、用餐
    • D、用餐和住宿

    正确答案:D

  • 第21题:

    下列关于团体用餐服务描述正确的是()。

    • A、团体用餐消费水平通常低于宴会
    • B、团体用餐是以品尝美味佳肴为主要目的
    • C、团体用餐在菜单制作上不必考虑花色品种的翻新
    • D、团体用餐中对个别超出标准的客人不必单独收费

    正确答案:A

  • 第22题:

    单选题
    下列关于团体用餐服务描述正确的是()。
    A

    团体用餐消费水平通常低于宴会

    B

    团体用餐是以品尝美味佳肴为主要目的

    C

    团体用餐在菜单制作上不必考虑花色品种的翻新

    D

    团体用餐中对个别超出标准的客人不必单独收费


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    顾客就餐动机有()。
    A

    充饥

    B

    美食

    C

    会议和旅游团体用餐

    D

    宴请


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析