运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要（）。

题目

运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要（）。

相似考题

1.在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。()此题为判断题(对，错)。

2.迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语

3.餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。A、可以提高企业的效益B、可以提高员工的服务技能C、能展示餐厅菜肴的特色D、能体现服务人员的收入

4.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语

参考答案和解析
正确答案:真实友善
更多“运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要（）。”相关问题

  • 第1题：

    运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要不欺不诈、不粗不俗、（）、真实友善。


    正确答案:语言规范

  • 第2题：

    窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

    • A、主动
    • B、亲密
    • C、热情
    • D、周到

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

    • A、标准用语
    • B、委婉用语
    • C、礼貌用语
    • D、沉默用语

    正确答案:C

  • 第4题：

    《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


    正确答案:主动；热情；周到

  • 第6题：

    景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）。

    • A、语言要标准
    • B、内容表达要清晰、准确
    • C、用语简洁有力，详略得当
    • D、讲究语言艺术

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    网络预约出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）

    • A、车容车貌整洁
    • B、服务形象好
    • C、服务用语规范
    • D、相关证件齐全

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）

    • A、车容车貌整洁
    • B、服务形象良好
    • C、服务用语规范
    • D、相关证件齐全

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
    A

    问候用语

    B

    尊敬用语

    C

    称呼用语

    D

    文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    在商务谈判中运用语言艺术时需要遵循哪些基本的原则？

    正确答案： 1.客观性原则
    2.针对性原则
    3.逻辑性原则
    4.隐含性原则
    5.规范性原则
    6.说服性原则
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）。
    A

    语言要标准

    B

    内容表达要清晰、准确

    C

    用语简洁有力，详略得当

    D

    讲究语言艺术


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。

    • A、站立
    • B、行走
    • C、服务
    • D、说话

    正确答案:D

  • 第14题：

    出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

    • A、轻声细语
    • B、文明用语
    • C、礼貌周到
    • D、热情好客

    正确答案:B

  • 第16题：

    在语言教育活动中教师运用语言艺术的途径有哪些？


    正确答案:在语言教育活动中教师运用语言艺术的途径有：
    （1）讲述
    （2）朗诵
    （3）提问
    （4）建议
    （5）示范
    （6）评论

  • 第17题：

    在商务谈判中运用语言艺术时需要遵循哪些基本的原则？


    正确答案: 1.客观性原则
    2.针对性原则
    3.逻辑性原则
    4.隐含性原则
    5.规范性原则
    6.说服性原则

  • 第18题：

    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。

    • A、问候用语
    • B、尊敬用语
    • C、称呼用语
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第19题：

    餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口，服务用语要（）。

    • A、真实友善
    • B、不欺不诈
    • C、不粗不俗
    • D、语言规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    出租汽车驾驶员做好（）可以展示城市文明形象。

    • A、车容车貌整洁
    • B、服务形象良好
    • C、服务用语规范
    • D、相关证件齐全

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    言行举止文明，使用文明用语是指（）。

    • A、尽量用平缓的语气
    • B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
    • C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
    • D、对待乘客语气冷漠

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    问答题
    在语言教育活动中教师运用语言艺术的途径有哪些？

    正确答案： 在语言教育活动中教师运用语言艺术的途径有：
    （1）讲述
    （2）朗诵
    （3）提问
    （4）建议
    （5）示范
    （6）评论
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容