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  • 第1题:

    酒水斟倒过程中要注意的事项为()。

    • A、斟酒时一定不要让客人看到酒的标签
    • B、无论何种酒,尽量为客人斟满
    • C、斟酒时尽量使用服务巾
    • D、看需要随时为客人添加酒水
    • E、斟酒站位在客人左侧

    正确答案:C,D

  • 第2题:

    西餐服务有其系列规范和礼仪,香槟酒桶在西餐厅也可用于为客人冰镇()。

    • A、白葡萄酒
    • B、红葡萄酒
    • C、玫瑰红葡萄酒
    • D、葡萄汽酒

    正确答案:A,C,D

  • 第3题:

    餐厅服务员在为客人提供酒水服务时,应做好酒水的准备工作,要求冰镇后饮用的酒有()。

    • A、红葡萄酒
    • B、白葡萄酒
    • C、茅台酒
    • D、黄酒

    正确答案:B

  • 第4题:

    关于酒吧服务规格的叙述,正确的是()

    • A、引领服务时,如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上,但不可以强行安排座位
    • B、点酒服务是,坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒,无需填写点酒单
    • C、调酒服务时,一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水
    • D、送酒服务时,服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上

    正确答案:A

  • 第5题:

    餐厅服务员在为客人提供酒水服务时,应做好酒水的准备工作,需要提高温度饮用才更有滋味的酒有日本的清酒和中国的()。

    • A、白酒
    • B、黄酒
    • C、葡萄酒
    • D、啤酒

    正确答案:B

  • 第6题:

    酒水员负责向客人展示和介绍酒单,为客人()。

    • A、订菜单
    • B、斟茶水
    • C、介绍菜式
    • D、订酒水

    正确答案:D

  • 第7题:

    餐厅高档酒水的服务中,如客人点的是(),则应将酒瓶放在垫有托巾的酒篮中,酒标向上,使客人能看清。

    • A、红葡萄酒
    • B、白葡萄酒
    • C、香槟
    • D、威士忌

    正确答案:A

  • 第8题:

    餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法,整瓶的葡萄酒在开瓶前,餐厅服务员应向客人展示酒的商标,让客人验看,目的是()。

    • A、避免差错
    • B、表示对客人的尊重
    • C、显示服务的礼遇
    • D、促进销售

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    填空题
    中餐宴会为客人斟酒水时,要先征求客人意见,根据客人的要求斟倒各自喜欢的酒水。从()开始先斟(),再问斟(),最后问斟()。葡萄酒斟()成,烈性酒和饮料斟()成。

    正确答案: 主宾,葡萄酒,烈性酒,饮料,七,八
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    送酒服务时,服务员应将调好的酒水及时用托盘从客人()侧送上。

    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    餐厅服务员在为客人提供酒水服务时,应做好酒水的准备工作,要求冰镇后饮用的酒有()。
    A

    红葡萄酒

    B

    白葡萄酒

    C

    茅台酒

    D

    黄酒


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    酒水斟倒过程中要注意的事项为()。
    A

    斟酒时一定不要让客人看到酒的标签

    B

    无论何种酒,尽量为客人斟满

    C

    斟酒时尽量使用服务巾

    D

    看需要随时为客人添加酒水

    E

    斟酒站位在客人左侧


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    一批客人在酒吧点了一瓶威士忌,酒吧服务员按规定程序为客人打开酒水,客人饮用后提出这瓶酒是假的,服务员告诉客人,酒吧不可能有假酒的,客人回答说:“我喝了十几年这种酒了,难道还会有错”,双方一时僵持不下,服务员只好请酒吧经理来处理此事。如果你是酒吧经理,将如何处理?从下列选项中选出你认为正确的做法:()

    • A、向客人表示歉意,并告诉客人,酒吧酒水均来自正规渠道,不会有假酒销售。
    • B、给客人换一瓶新酒,当客人面打开,请客人品尝试酒。
    • C、给客人将这瓶酒的费用免单。
    • D、将此酒留存酒吧,并进行书面记录。
    • E、与采供部联系,让供应商更换该酒,并确认供货渠道及供货质量。

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题:

    西餐服务中,(),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。

    • A、客人看菜单时
    • B、客人看展台时
    • C、客人喝酒水时
    • D、吃面包时

    正确答案:A

  • 第15题:

    送酒服务时,服务员应将调好的酒水及时用托盘从客人()侧送上。


    正确答案:

  • 第16题:

    客房送餐员为VIP客人送水果篮时,要同时准备()。

    • A、刀
    • B、叉
    • C、餐巾
    • D、甜食盘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    西餐服务(),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。

    • A、客人看菜单时
    • B、客人看展台时
    • C、客人喝酒水时
    • D、吃面包时

    正确答案:A

  • 第18题:

    西餐服务中,来店就餐客人进入休息区域后,服务员应向客人问候,并及时向客人送上各式(),送酒水前应先做介绍并征求客人意见。

    • A、葡萄酒
    • B、餐前酒
    • C、汽酒
    • D、开胃酒

    正确答案:B

  • 第19题:

    假设一位客人明显喝多了,但他坚持继续要酒,作为吧台酒水员,你因该如何处理?


    正确答案: 首先,应尽量不在口头上与客人发生意见分歧,因为通常情况下酒醉的人不会听取别人与自己不同的意见。可以先口头答应,然后找机会向客人推荐一款酒精度较低的鸡尾酒或饮料。这样,即不会扫客人的兴,又保证客人不至于喝酒过量而引起不必要的麻烦。

  • 第20题:

    中餐宴会为客人斟酒水时,要先征求客人意见,根据客人的要求斟倒各自喜欢的酒水。从()开始先斟(),再问斟(),最后问斟()。葡萄酒斟()成,烈性酒和饮料斟()成。


    正确答案:主宾;葡萄酒;烈性酒;饮料;七;八

  • 第21题:

    多选题
    西餐服务有其系列规范和礼仪,香槟酒桶在西餐厅也可用于为客人冰镇()。
    A

    白葡萄酒

    B

    红葡萄酒

    C

    玫瑰红葡萄酒

    D

    葡萄汽酒


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    酒水部员工虽少,但职能明确,负责设计红葡萄酒单、白葡萄酒单和饮料单的是()。
    A

    酒水部经理

    B

    酒吧领班

    C

    调酒员

    D

    酒吧服务员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    餐厅服务员在为客人提供酒水服务时,应做好酒水的准备工作,需要提高温度饮用才更有滋味的酒有日本的清酒和中国的()。
    A

    白酒

    B

    黄酒

    C

    葡萄酒

    D

    啤酒


    正确答案: C
    解析: 暂无解析