宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。A、热情招呼B、热情迎宾C、敬语服务D、微笑服务

题目

宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。

  • A、热情招呼
  • B、热情迎宾
  • C、敬语服务
  • D、微笑服务
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1.当宾客要求结账时,服务员应先(),再递送账单。A、派送香巾B、递香烟C、收酒杯D、撤餐巾

2.顾客接待环节中的四个重点是:( )、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A.接迎宾客B.招呼宾客C.待机接触D.整洁场所

3.下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。A.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务B.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏茶用具C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品D.在茶馆进口处，礼貌地迎接宾客，引领到适当坐位，拉椅让座

4.宾客到店的迎接工作包括()A.电梯迎宾B.引领进房C.介绍服务D.茶水服务E.值班记录

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  • 第1题：

    顾客接待环节中的四个重点是：（）、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

    • A、接迎宾客
    • B、招呼宾客
    • C、待机接触
    • D、整洁场所

    正确答案:C

  • 第2题：

    迎接，引领宾客到达宴会厅的第一个“见面礼”，其内容包括（）

    • A、热情迎接
    • B、接挂衣物
    • C、让座递巾
    • D、撤出花瓶
    • E、台签，斟倒酒水

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客人到店的应接工作有：（）

    • A、热情迎宾
    • B、引领客人入房
    • C、介绍房间设施
    • D、端茶送水

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    宾客来到时，服务员应主动照顾宾客宽衣并（）。

    • A、微笑问好
    • B、接挂衣帽
    • C、拉椅让座
    • D、递送毛巾

    正确答案:B

  • 第7题：

    宾客进入休息厅后递巾送茶均按先宾后主、（）的次序进行。

    • A、先男后女
    • B、先女后男
    • C、先长者
    • D、先儿童

    正确答案:B

  • 第8题：

    迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。

    • A、清扫客房
    • B、端茶送水
    • C、地毯吸尘
    • D、布置房间

    正确答案:D

  • 第9题：

    餐饮部的运转程序内容包括：（）、迎宾服务、餐中服务和餐后服务结束工作.

    • A、开餐前的准备工作
    • B、人员分工
    • C、任务分配
    • D、特殊宾客服务要求

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    藏族礼俗欢迎宾客时要献一条丝织长巾，藏语称为（）

    正确答案： 哈达
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    迎宾工作程序：提前迎候、热情迎宾、休息厅服务、衣帽间服务、迎宾入座、就坐服务等程序。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人到店的迎接接工作有（）。

    • A、热情迎宾
    • B、引领客人入房
    • C、介绍房间设施
    • D、端茶送水

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    迎宾的基本内容主要有以下哪几个方面？（）

    • A、统一接待规格
    • B、安置宾客休息
    • C、接受宾客访问
    • D、熟悉工作职责

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    为维吾尔族宾客服务时，尽量当宾客的面冲洗杯子，端茶时不要用（）。

    • A、右后
    • B、左手
    • C、单手
    • D、双手

    正确答案:C

  • 第16题：

    迎接、引领宾客是宾客到达宴会厅的第一个“见面礼”，其服务程序是（）。

    • A、热情迎接
    • B、接挂衣物
    • C、让座递巾
    • D、撤出花瓶、台签
    • E、清扫卫生

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客人进门后，服务员应主动（）。

    • A、接挂衣帽
    • B、取递衣帽
    • C、接受点菜
    • D、拉椅送客

    正确答案:A

  • 第18题：

    厅房内衣帽间由（）负责接递衣帽。

    • A、餐厅领班
    • B、保卫人员
    • C、餐厅服务员
    • D、传菜员

    正确答案:C

  • 第19题：

    让座和（）是迎宾客进会客室时，家政服务员最先招待的工作。

    • A、敬烟
    • B、敬茶
    • C、敬酒
    • D、送糖

    正确答案:B

  • 第20题：

    客房迎宾工作程序主要内容有（）。

    • A、热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
    • B、梯口迎接、开床、介绍、道别离房
    • C、摆放开水、端茶送水、道别离房
    • D、礼貌问候、详细介绍、道别离房

    正确答案:A

  • 第21题：

    迎宾工作程序：提前迎候、热情迎宾、休息厅服务、衣帽间服务、迎宾入座、就坐服务等程序。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    客人到店的应接工作有：（）
    A

    热情迎宾

    B

    引领客人入房

    C

    介绍房间设施

    D

    端茶送水


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    迎接，引领宾客到达宴会厅的第一个“见面礼”，其内容包括（）
    A

    热情迎接

    B

    接挂衣物

    C

    让座递巾

    D

    撤出花瓶

    E

    台签，斟倒酒水


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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