下列不是服务顾问预约服务工具的是（）A、预约登记表B、预约管理看板C、预约通知单D、问诊单

题目

下列不是服务顾问预约服务工具的是（）

  • A、预约登记表
  • B、预约管理看板
  • C、预约通知单
  • D、问诊单
相似考题

1.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

2.为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

3.客户预约流程中用到的辅助工具有（）A、欢迎看板B、互动检查表C、预约信息登记、统计表D、预约宣传看板

4.在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )A.好处B.预约流程C.预约方式D.预约的部门

参考答案和解析
正确答案:D
更多“下列不是服务顾问预约服务工具的是（）A、预约登记表B、预约管理看板C、预约通知单D、问诊单”相关问题

  • 第1题：

    客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。


    正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息

  • 第2题：

    纳税服务制度中预约服务的渠道有（）。

    • A、到办税大厅直接与工作人员预约
    • B、拨打办税厅办公电话预约
    • C、通过网上办税平台上的预约模块进行预约
    • D、拨打12366纳税服务热线预约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    预约的种类包括：（）

    • A、服务顾问预约
    • B、被动预约
    • C、客户电话预约
    • D、主动预约

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    “预约服务”，我们预约时限是（）分钟内与用户预约。


    正确答案:30

  • 第5题：

    交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）

    • A、无需预约
    • B、普通预约
    • C、VIP预约
    • D、预授权预约

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    网上银行预约服务包括（）三项功能。

    • A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
    • B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
    • C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
    • D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

    正确答案:C

  • 第7题：

    预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）

    • A、预约登记
    • B、工位、人员确定
    • C、填写互动问诊单
    • D、客户到来后及时安排服务人员

    正确答案:C

  • 第8题：

    在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）

    • A、7日内
    • B、第二日
    • C、当日
    • D、10小时内

    正确答案:B

  • 第9题：

    为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

    • A、预约车顶牌
    • B、欢迎板
    • C、预约登记表
    • D、预约分析表

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    网上银行预约服务包括（）三项功能。
    A

    预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

    B

    预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

    C

    预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

    D

    预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。
    A

    预授权预约

    B

    无需预约

    C

    普通预约

    D

    消费预约


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。
    A

    预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

    B

    预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

    C

    预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

    D

    预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）

    • A、好处
    • B、预约流程
    • C、预约方式
    • D、预约的部门

    正确答案:A

  • 第14题：

    《预约任务分配表》需要确定：（）

    • A、预约时间
    • B、预约服务顾问
    • C、预计维修时间
    • D、用户车牌号码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。

    • A、预授权预约
    • B、无需预约
    • C、普通预约
    • D、消费预约

    正确答案:A

  • 第17题：

    一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、（）两部分，预约服务单还包括（）、“预约要求”，报案服务单还包括是“出险地点”、“出险原因”。

    • A、建议描述、预约地点
    • B、回复要求、预约时间
    • C、建议描述、预约时间
    • D、回复要求、预约地点

    正确答案:C

  • 第18题：

    在升级规范中的预约服务，明确提出通过纳税人可以通过下列（）渠道提供预约申请服务。

    • A、当面预约、手机客户端
    • B、税务网站、手机客户端
    • C、税务网站、当面预约
    • D、电话预约、当面预约

    正确答案:B

  • 第19题：

    DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。

    • A、在VEI系统中生成预约登记表
    • B、填写欢迎看板
    • C、给客户提供两个可选时段
    • D、每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    派工流程的行为规范包括（）

    • A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
    • B、服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。
    • C、预约客户直接派工专门的预约工位。
    • D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。

    • A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
    • B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
    • C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
    • D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）
    A

    无需预约

    B

    普通预约

    C

    VIP预约

    D

    预授权预约


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项，纳税人可根据需要向税务机关提出预约服务的申请。下列表述不符合预约服务基本规范的是（）。
    A

    纳税人可采取当面预约、电话预约等形式提出预约服务申请

    B

    预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项

    C

    税务机关要建立†预约服务登记簿，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除

    D

    预约申请必须提前1-3个工作日约定


    正确答案： B
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡第九章关于预约服务规范的规定：纳税人提出预约服务一般应提前1～3个工作日提出。

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