对服务店的权力和义务解释错误的是（）A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题

题目

对服务店的权力和义务解释错误的是（）

A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。
B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。
C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。
D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题

相似考题

1.对于用户通过语音接入方式为他人点播歌曲等点送类业务，SP只能向被叫用户收取点送费用。此题为判断题(对，错)。

2.下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）A、旧件到达目的地必须是旧件仓库B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担

3.对DYK的权力和义务解释正确的有（）A、要求服务店提供维修信息的权力。B、对服务店的索赔具有最终决定权。C、单方面取消服务店的索赔。D、定期将索赔款电汇给服务店

4.某房屋的主体站构因设计原因出现质量缺陷，则下列关于该房屋质量保修事宜的说法，错误的是()。A.施工单位仅负责保修，并有权对由此发生的保修费用向建设单位索赔 B.设计单位应当承担此笔保修费用 C.施工单位接到保修通知后，应在保修书约定的时间内予以保修 D.施工单位不仅要负责保修，还要承担保修费用

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第1题：

那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）
- A、由于修理不当造成的部件损坏。
- B、索赔旧件上无旧件标签。
- C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。
- D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。
- E、更换的部件不是DYK产品。
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：

2013年DYK新车用户培训预约率目标为（）
- A、90%
- B、85%
- C、80%
- D、75%
- E、70%
正确答案:D
第3题：

下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）
- A、服务店的备件必须由DYK（MPJY）提供
- B、备件必须在DYK指定的服务店购买
- C、为方便顾客，车主可将备件带回自行安装
- D、保修须出示自费购买备件的发票或结帐单
正确答案:A,B,D
第4题：

服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。
- A、属于保修期内的，服务单位免费为用户更换
- B、属于保修期内的，服务单位免费为用户维修
- C、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由用户直接购买新部件
- D、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由服务单位免费为用户维修
正确答案:A,C
第5题：

某房屋的主体结构因设计原因出现质量缺陷，则下列关于该房屋质量保修事宜的说法，错误的是（）。
- A、施工单位仅负责保修，并有权对由此发生的保修费用向建设单位索赔
- B、设计单位应当承担此笔保修费用
- C、施工单位接到保修通知后，应在保修书约定的时间内予以保修
- D、施工单位不仅要负责保修，还要承担保修费用
正确答案:D
第6题：

DYK营运车整车保修期是（）
- A、3年/5万KM
- B、5年/10万KM
- C、1年/10万KM
正确答案:C
第7题：

以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围（）
- A、不影响车辆性能的感觉问题
- B、非本店销售的车辆
- C、营运车辆
- D、由保修件引起损坏的相关辅料
正确答案:A
第8题：

在保修期内，下列不属于ＤＹＫ保修范围的有（）
- A、由于不可抗力造成的损坏（地震、山洪爆发等）。
- B、用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。
- C、空调管泄漏，需添加的制冷剂。
- D、定期检查和保养费用
正确答案:A,B,D
第9题：

服务店应于每月几日前将上月保修发票邮寄至DYK（）
- A、10日
- B、15日
- C、20日
正确答案:A
第10题：

2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为（）
- A、100%
- B、95%
- C、92%
- D、90%
正确答案:A
第11题：

单选题
建设项目竣工后，在项目保修期内由于设备质量问题发生保修，其保修费用由（）承担。
A
设计单位
B
施工安装单位
C
设备供应单位
D
用户

正确答案： A
解析：暂无解析
第12题：

单选题
某工程竣工后在保修期内发现质量问题，经多方分析确因设计原因造成的，其保修费用由（　）负责。
A
建设单位(用户)
B
设计单位
C
施工单位
D
建设单位用户与设计单位

正确答案： B
解析：暂无解析
第13题：

客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）
- A、满足客户保修要求，提供全部保修义务
- B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据
- C、对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患
- D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
正确答案:D
第14题：

如果DYK对保修作出最终拒赔的决定，该费用由（）承担。
- A、DYK
- B、服务店
- C、用户
正确答案:B
第15题：

某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决，用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理，下列哪种说法正确？（）
- A、车辆已经过了保修期，不符合召回范围。
- B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内，因此需要进行召回。
- C、由于无法为用户解决故障，厂家需对车辆进行召回
- D、该故障不属多发普遍性安全缺陷，不需进行召回。
正确答案:D
第16题：

建设项目竣工后，在项目保修期内由于设备质量问题发生保修，其保修费用由（）承担。
- A、设计单位
- B、施工安装单位
- C、设备供应单位
- D、用户
正确答案:C
第17题：

某工程竣工后在保修期内发现质量问题，经多方分析确因设计原因造成的，其保修费用由（　）负责。
- A、建设单位(用户)
- B、设计单位
- C、施工单位
- D、建设单位用户与设计单位
正确答案:B
第18题：

如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（）
- A、满足用户索赔要求
- B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据
- C、对车辆细心地检查以避免其它故障
- D、让用户向DYK提出直接索赔
正确答案:A,B,C
第19题：

对DYK的保修条件叙述正确的有（）
- A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。
- B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。
- C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。
- D、服务店的备件必须由DYK提供
正确答案:B,C,D
第20题：

下列那些属于虚假保修行为（）
- A、返回旧件为非DYK纯正部件。
- B、里程实际超保修期，通过压缩里程骗取保修权利的。
- C、部件和车辆不匹配的。
- D、原始保修证明不全的。
正确答案:A,B,C
第21题：

补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括（）
- A、零部件修理或更换的工时费、材料费
- B、由保修件所引起损坏的相关件，包括辅料
- C、实施保修必须发生的其它直接相关费用
- D、用户进行保修而发生的停车费、差旅费、住宿费等
正确答案:A,B,C
第22题：

向ISP申请一个以拨号方式接入因特网的用户帐号，完成申请手续之后将会得到一个用户名和一个（）。
- A、用户号码
- B、用户密码
- C、用户保修卡
- D、用户工具箱
正确答案:B
第23题：

判断题
无偿信息服务是指不向用户收取任何费用，或只收取设备材料损耗费而不收取服务费的信息服务；有偿信息服务是指向用户收取所有费用的信息服务。
A
对
B
错

正确答案：错
解析：暂无解析

题目

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