下列对于服务顾问仪容叙述不合理的是（）A、男性不留胡须B、皮肤没有刺青C、女性首饰可根据个人喜好D、指甲长度要适中

题目

下列对于服务顾问仪容叙述不合理的是（）

  • A、男性不留胡须
  • B、皮肤没有刺青
  • C、女性首饰可根据个人喜好
  • D、指甲长度要适中
相似考题

1.邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

2.下列关于理财顾问服务的说法，正确的是( )。A．理财顾问服务的个性化色彩强于综合理财服务B．理财顾问服务需要商业银行和客户共同承担收益和风险C．理财顾问服务为客户代为管理和运用资金D．理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务

3.对于证券经纪业务而言，其附加服务主要包括证券投资咨询服务、理财顾问服务等。（ ）

4.下列关于基金投资顾问机构的叙述中，错误的是( )。A.按照约定向基金管理人、基金投资人等服务对象提供基金以及其他中国证监会认可的投资产品的投资建议B.是从事基金投资顾问活动的机构C.可以任何方式承诺或者保证投资收益，且不得损害服务对象的合D.基金投资顾问机构及其从业人员提供投资顾问服务，应当具有合法的依据

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  • 第1题：

    有关CFP执业标准，选择产品与服务的部分，下列叙述正确的是( )。

    A．就同一客户，不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同

    B．理财顾问应调查所推荐的产品与服务，能否满足顾客的需求

    C．理财规划顾问应依据相关规范，不揭露任何事项

    D．应以自己利益和顾客利益为考量，判断选择产品与服务


    参考答案：B
    解析：就同一客户，某位理财规划顾问所选择的产品与服务可能与其他理财规划顾问的建议不同，且产品及服务可能不只一项；理财规划顾问应依据相关规范，揭露必须揭露的事项；应以顾客利益为考量，判断选择产品与服务。

  • 第2题：

    下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（　）。


    A.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务

    B.理财顾问需定期对已制定的财务规划进行重新评估

    C.银行理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化

    D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状进行分析

    答案：B
    解析：
    根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第28条的规定，商业银行应当建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估，并向客户说明有关评估情况。

  • 第3题：

    对于证券经纪业务而言，其附加服务主要包括证券投资咨询服务、理财顾问服务、资产管理服务等。()正确错误


    答案：错
    解析：
    对于证券经纪业务而言，其附加服务主要包括证券投资咨询服务、理财顾问服务等。

  • 第4题：

    下列不属于商业银行咨询顾问业务的是( )。

    A.企业信用评级
    B.投资理财顾问
    C.财务顾问服务
    D.咨询服务

    答案：A
    解析：
    咨询顾问业务是银行利用在信息、知识、人才、产品、渠道等方面的综合优势，为客户提供包括财务投融资在内的各项咨询与服务。可分为咨询服务和财务顾问服务。咨询服务包括信息咨询、资信证明及资信调查；财务顾问服务包括财务融资顾问、财务制度顾问、财务重组顾问、投资理财顾问和收购兼并顾问。

  • 第5题：

    服务人员仪容仪表：对于眼影的要求（）。

    • A、淡绿色或蓝色
    • B、肉色或黄色

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务顾问中级认证对应的称号是（）。

    • A、金牌服务顾问
    • B、认证服务顾问
    • C、银牌服务顾问
    • D、精英服务顾问

    正确答案:D

  • 第7题：

    业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    下列（）做法不符合礼貌待客的要求。

    • A、规范化服务
    • B、注重仪容仪表
    • C、对于陌生的客人不打招呼
    • D、用语文明，尊重客人

    正确答案:C

  • 第9题：

    维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

    • A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
    • B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
    • C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
    • D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

    正确答案:C

  • 第10题：

    服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

    • A、只有服务顾问A是正确的
    • B、只有服务顾问B是正确的
    • C、服务顾问A和B都正确
    • D、服务顾问A和B都不正确

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
    A

    应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

    B

    男员工仪容仪表应端庄大方

    C

    女员工仪容仪表应稳重得体

    D

    必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列（）做法不符合礼貌待客的要求。
    A

    规范化服务

    B

    注重仪容仪表

    C

    对于陌生的客人不打招呼

    D

    用语文明，尊重客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（　　）。

    A 、 理财顾问需定期对已制定的财务规划进行检视
    B 、 理财顾问服务的第一步是对客户资产现状进行分析
    C 、 理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
    D 、 通过理财顾问服务银行旨在从客户关系管理中寻求利润最大化

    答案：A
    解析：
    选项B，理财顾问服务的第一步是基本资料收集，客户资产现状分析是第二步；选项C，理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规
    划、投资建议、个人投资产品推介等与业化顾问服务；选项D，对银行而言，通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而实现银行产品的顾问式、
    组合式销售，可以提高银行经营业绩。

  • 第14题：

    下列关于理财顾问服务的表述中，正确的是()。

    A.银行理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化
    B.理财顾问服务的第一步是对客户资产现状分析
    C.理财顾问需定期对已制定的财务规划进行检视
    D.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务

    答案：C
    解析：
    A项，对银行而言，通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而实现银行产品的顾问式、组合式销售，可以提高银行经营业绩。B项，理财顾问服务的第一步是基本资料收集。D项，理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。它是一种针对个人客户的专业化服务，区别于为销售储蓄存款、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动。

  • 第15题：

    下列不属于商业银行咨询顾问业务的是()。

    A.企业信用评级
    B.投资理财顾问
    C.财务顾问服务
    D.企业咨询服务

    答案：A
    解析：
    商业银行咨询顾问业务包括咨询服务和财务顾问服务。财务顾问服务包括财务融资顾问、财务制度顾问、财务重组顾问、投资理财顾问和收购兼并顾问。

  • 第16题：

    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

    A服务态度、行为举止、仪容仪表

    B服务用语、行为举止、仪容仪表

    C服务用语、服务态度、服务行为

    D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    D
    略

  • 第17题：

    服务顾问和顾客交流时下列叙述正确的是（）

    • A、挖鼻孔
    • B、揉鼻子
    • C、剔牙
    • D、以上都不可以

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列情况哪些是错误的？（）

    • A、服务顾问做故障诊断，服务顾问制单；
    • B、修理工做故障诊断，服务顾问制单；
    • C、发现新故障，修理工通知用户；
    • D、发现新故障，服务顾问通知用户；
    • E、服务顾问仅根据用户陈述，制单。

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    下列选项中不属于商业银行咨询顾问业务的是（）。

    • A、财务顾问服务
    • B、企业信用评级
    • C、企业咨询服务
    • D、投资理财顾问

    正确答案:B

  • 第20题：

    对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）

    • A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分
    • B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
    • C、服务顾问掌握车辆的交车时刻
    • D、车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握
    • E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

    正确答案:D

  • 第21题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

    • A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
    • B、男员工仪容仪表应端庄大方
    • C、女员工仪容仪表应稳重得体
    • D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

    正确答案:A,D

  • 第22题：

    服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
    A

    服务态度、行为举止、仪容仪表

    B

    服务用语、行为举止、仪容仪表

    C

    服务用语、服务态度、服务行为

    D

    服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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