展示的旧件应当（）。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收

题目

展示的旧件应当（）。

  • A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧
  • B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件
  • C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件
  • D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收
相似考题

1.服务单各环节处理都需备注,备注内容包含哪些()。A、备注客户电话接通状态;B、核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);C、处理进度及处理方式;D、如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况

2.银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。A.在拜访客户之前收集并分析客户资料B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

3.在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）A、创建之后，让客户等待处理B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件D、若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急

4.客户在投保智胜人生万能险1件之后还可以再次投保智胜人生万能险最多1件。( )

参考答案和解析
正确答案:C
更多“展示的旧件应当（）。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收”相关问题

  • 第1题：

    由于派件任务较重，要求客户到指定地点取件，造成客户投诉的，界定不上门责任。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）

    • A、服务顾问要存放所有零部件的旧件
    • B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
    • C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
    • D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用

    正确答案:C

  • 第3题：

    如果客户在购买时对费用方面有抱怨，那么可以用其他客户的反面例子来提醒或展示给客户看，说出竞争对手的名字。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在与客户进行交车结帐时，业务接待应该注意哪些事项？（）

    • A、送别时当着客户面取下车内护具
    • B、非索赔件修理，应将旧件当面返还客户
    • C、向客户建议下次保养时间，与预约方式
    • D、向客户解释维修项目内容，及建议事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    什么时候给客户提供名片（）

    • A、客户在站内等待时
    • B、给客户解释故障原因时
    • C、客户将机器留在站内检测时
    • D、引导客户取机时

    正确答案:C

  • 第7题：

    按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户在投保智盈人生万能险1件之后还可以再次投保智盈人生万能险最多1件。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    结算流程的行为规范不包括（）

    • A、确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时、配件明细、应收金额等
    • B、主动陪同客户到结算台结账
    • C、自行处理客户车上的旧件
    • D、客户明确提出时，为客户免费洗车

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）

    • A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
    • B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
    • C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
    • D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍

    正确答案:A,C

  • 第11题：

    单选题
    一般情况下，按订单装配的过程中，通用的零部件是在（　　）生产并储存入库的。
    A

    客户订货之后

    B

    客户订货之前

    C

    客户订货的同时  

    D

    客户同意等待之后


    正确答案： D
    解析：
    按订单装配是指在生产的最后阶段，用库存的通用零部件装配满足客户订单需求的产品。这些通用的零部件是在客户订货之前就计划、生产并储存入库的。收到客户订单后，就把它们装配成最终产品。当产品有许多可选特征，而客户又不愿等备料及生产所需的时间时，就可以采用按订单生产的生产计划方法。

  • 第12题：

    判断题
    按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）

    • A、“维修增项”可以不经过客户直接开工
    • B、维修后的旧件无需向客户进行展示
    • C、展现服务站的专业技术使客户安心
    • D、客户不要求可以不使用“定期保养确认书”

    正确答案:C

  • 第14题：

    对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情？（）

    • A、告知客户车内设置已基本恢复
    • B、告知下次保养时间/里程
    • C、为客户取下车辆五件套
    • D、以上都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    展示新车环节环节中，流程标准动作为引导客户前往交车区；为客户揭开车衣；向客户展示新车。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户至点部取件，无法提供单号，没办法给客户查询快件。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。

    • A、了解客户试驾感受，进入报价环节
    • B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
    • C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问
    • D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    将完工车辆交付客户，不正确的做法是（）

    • A、不在场的客户，需要电话告之客户前来取车
    • B、目送客户离开
    • C、当着客户的面取下三件套
    • D、确认客户信息

    正确答案:D

  • 第19题：

    更换外屏订单，旧屏需回收，客户不愿交出旧屏怎么办（）

    • A、不解释，直接取消订单
    • B、直接给客户；
    • C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认
    • D、告知客户旧件需要回收，如需旧屏需要客户补差价，更改订单换内屏金额

    正确答案:D

  • 第20题：

    2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（）

    • A、向客户展示旧件并询问处理意见
    • B、车辆设置归为提醒
    • C、车辆清洁状况
    • D、下次保养里程的提醒

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    服务顾问邀请客户验车，如果客户之前要求保留旧件，还要请客户进行（）。


    正确答案:查验

  • 第22题：

    下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（）。

    • A、展示个人短信通
    • B、展示个人客户网络银行
    • C、展示个人自助机具转账
    • D、展示个人客户转账电话

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（）。
    A

    展示个人短信通

    B

    展示个人客户网络银行

    C

    展示个人自助机具转账

    D

    展示个人客户转账电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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