“符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。

题目

“符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。

相似考题

1.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

2.配送服务主要是围绕( )展开的。A.拥有客户所期望的商品B.满足客户对服务品牌的追求C.符合客户所期望的质量D.在客户希望的时间内配送商品

3.质量管理体系评价的方式包括()。A:质量管理体系审核、质量管理体系评审、自我评定 B:最高管理者审核、质量管理体系评审、自我评定 C:质量管理体系审核、客户评审、自我评定 D:质量管理体系审核、质量管理体系评审、专家评定

4."符合规定”质量定义的主要优点是根据规格衡量质量,比较复杂。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多““符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。”相关问题

  • 第1题：

    （ ）包括本单位的质量目标并且质量目标能反映客户的期望和需求，它是质量管理工作的最高准则。

    A.合同
    B.质量手册
    C.质量方针
    D.范围定义

    答案：C
    解析：
    质量方针包括本单位的质量目标并且质量目标能反映客户的期望和需求，它是质量管理工作的最高准则

  • 第2题：

    关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）

    A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样

    B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高

    C可接受期望是一种较高的期望

    D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了


    A,B,D
    略

  • 第3题：

    有系统并独立的检查，以判断质量活动是否满足所需要达到的目标是（）的名词定义。

    • A、质量审核
    • B、质量检验
    • C、质量认证
    • D、管理评审
    • E、客户满意

    正确答案:A

  • 第4题：

    质量计划提供了所要求产品定义的（）作为与项目管理委员会达成协议的基础。

    • A、客户质量期望
    • B、质量测试结果
    • C、质量标准
    • D、负责人

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下面哪些质量的定义是正确的：（）

    • A、质量就是使客户满意。
    • B、质量就是符合客户特定的要求。
    • C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉。
    • D、质量就是适用性。

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    关于质量的定义有很多，其中（）和“符合期望”是最广泛使用的两类定义。

    • A、“符合规定”
    • B、“符合规格”
    • C、“符合制度”
    • D、“符合愿望”

    正确答案:B

  • 第8题：

    物流客户服务的最终目标是（）。

    • A、保有顾客所期望的商品存货保障
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
    • C、符合顾客所期望的商品质量保障
    • D、保证顾客对商品的利用可能性

    正确答案:D

  • 第9题：

    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）

    • A、保有顾客所期望的商品存货保障
    • B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
    • C、符合顾客所期望的商品质量
    • D、符合顾客期望的商品数量

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    有系统并独立的检查，以判断质量活动是否满足所需要达到的目标是（）的名词定义。
    A

    质量审核

    B

    质量检验

    C

    质量认证

    D

    管理评审

    E

    客户满意


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    配送服务主要是围绕（）展开的。
    A

    英语客户所期望的商品

    B

    满足客户对服务品牌的追求

    C

    符合客户所期望的质量

    D

    在客户希望的时间内配送商品


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流客户服务的最终目标是（）。
    A

    保有顾客所期望的商品存货保障

    B

    在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障

    C

    符合顾客所期望的商品质量保障

    D

    保证顾客对商品的利用可能性


    正确答案： D
    解析： 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是：
    ①保有顾客所期望的商品存货保障；
    ②在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
    ③符合顾客所期望的商品质量保障。

  • 第13题：

    质量目标就是期望项目最终能够达到的()

    A:质量等级
    B:质量需求
    C:质量合格
    D:质量优秀

    答案：A
    解析：
    质量目标就是期望项目最终能够达到的质量等级。质量等级分为合格、良好和优秀。

  • 第14题：

    不符合工作可存在于（）。

    • A、内部审核
    • B、管理评审
    • C、质量监督
    • D、能力验证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在20世纪里（）是最广泛使用的质量定义。

    • A、“符合规格”
    • B、“符合规定”
    • C、“符合期望”
    • D、“符合要求”

    正确答案:A

  • 第16题：

    从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

    • A、客户对企业产品的感知质量
    • B、客户的期望
    • C、客户的关系价值
    • D、客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第17题：

    关于质量的定义有很多，其中（）和（）是最广泛使用的两类定义

    • A、符合规格
    • B、符合流程
    • C、符合期望
    • D、符合标准

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    配送服务主要是围绕（）展开的（）

    • A、拥有客户所期望的商品
    • B、满足客户对服务品牌的追求
    • C、符合客户所期望的质量
    • D、在客户希望的时间内配送商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下面有关质量的定义是正确的（）

    • A、质量就是使客户满意
    • B、质量就是符合客户特定的要求
    • C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉
    • D、质量就是适用性

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    质量的四个原则是（）

    • A、质量的定义即符合要求
    • B、质量系统的核心在于预防
    • C、质量的工作标准是“零缺陷”
    • D、质量是用不符合要求的代价来衡量的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    质量计划提供了所要求产品定义的（）作为与项目管理委员会达成协议的基础。
    A

    客户质量期望

    B

    质量测试结果

    C

    质量标准

    D

    负责人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    “符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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