参考答案和解析
正确答案:
(1)目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几种
①通过广告营销进行客户开发，在广告营销中又可分为电视媒体广告营销、平面媒体广告营销、户外广告营销等多种营销方式。
②通过电话/传真方式进行客户开发，该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是用来对前期客户资料的收集，通过配合客户拜访促成交易的完成。
③基于Intemet网络的客户开发，该方式的客户开发是随着网络的兴起而产生的，网络客户开发的方式多种多样，既可以通过网络媒体的方式发布广告，也可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。
④品牌开发，是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。
⑤展会开发，是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。
⑥竞标开发，是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。
⑦产业联盟开发，是一种新的业务开发模式，所谓产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势。
(2)从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性、传播特点几个方面，比较各种物流客户开发途径的优势和劣势，根据物流企业实际情况，选择适合企业自身特点的物流客户开发途经。以下为客户开发途径比较表。客户开发途径比较表开发模式成本时效性针对性内容适应性易接受性传播特点
广告方式高较快一般丰富提高知名度强点对面
电话方式低快强单调快速占领市场弱点对点
网络方式较高慢一般丰富提高知名度较强点对面
品牌开发高慢较强提高知名度点对面
展会开发低快较强丰富快速占领市场强点对面
竟标开发低较慢强单调快速占领市场强点对点
联盟开发低强物流业务延伸
①通过广告营销进行客户开发，在广告营销中又可分为电视媒体广告营销、平面媒体广告营销、户外广告营销等多种营销方式。
②通过电话/传真方式进行客户开发，该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是用来对前期客户资料的收集，通过配合客户拜访促成交易的完成。
③基于Intemet网络的客户开发，该方式的客户开发是随着网络的兴起而产生的，网络客户开发的方式多种多样，既可以通过网络媒体的方式发布广告，也可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。
④品牌开发，是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。
⑤展会开发，是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。
⑥竞标开发，是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。
⑦产业联盟开发，是一种新的业务开发模式，所谓产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势。
(2)从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性、传播特点几个方面，比较各种物流客户开发途径的优势和劣势，根据物流企业实际情况，选择适合企业自身特点的物流客户开发途经。以下为客户开发途径比较表。客户开发途径比较表开发模式成本时效性针对性内容适应性易接受性传播特点
广告方式高较快一般丰富提高知名度强点对面
电话方式低快强单调快速占领市场弱点对点
网络方式较高慢一般丰富提高知名度较强点对面
品牌开发高慢较强提高知名度点对面
展会开发低快较强丰富快速占领市场强点对面
竟标开发低较慢强单调快速占领市场强点对点
联盟开发低强物流业务延伸
更多“试论述物流客户开发的策略及其选择。”相关问题
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第1题：
请简要论述国际物流经营人的风险控制策略。
正确答案: 1.国际物流经营人面对的风险主要有：货物损坏、被盗；货物运输延迟，未能按照客户要求按质按量完成服务导致的违约赔偿；客户违约的追偿成本风险；国际物流结算支付风险；汇率风险。
2、控制策略：提高自身提供国际物流服务的能力和水平，保证能够严格按照客户要求及时，准确的送达。对托运物质严格保管，建立货物安全监管体系。建立起客户信用评价体系。可以在外汇期货市场上对冲因汇率变动可能造成的风险。 -
第2题：
物流信息系统的主要开发策略有（）
- A、直接式的开发策略
- B、间接式的开发策略
- C、迭代式的开发策略
- D、实验式的开发策略
正确答案:A,C,D -
第3题：
物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进行分析（）
- A、成本分析
- B、物流市场分析
- C、消费者分析
- D、物流产品分析
- E、物流政策分析
正确答案:B,C,D -
第4题：
论述精益物流的内涵及其特点。
正确答案: （1）精益物流的内涵精益物流（LeanLogistics）是指通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度，是精益思想在物流管理中的应用。精益物流起源于精益制造（LeanManufacturing）的概念。它产生于日本丰田汽车公司在20世纪70年代所独创的"丰田生产系统"，主要是指其JIT生产管理、全面质量管理等，是现代生产管理精益思想的集中体现。作为一种新的生产物流组织方式，精益物流的内涵包括以下几个方面：
①以客户需求为中心。要从客户的立场，而不是仅从企业的立场，或一个功能系统的立场，来确定什么创造价值，什么不创造价值；
②对价值链中的产品设计、制造和订货等每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在；
③根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值流的行动方案；
④及时创造仅由客户驱动的价值；
⑤一旦发现有造成浪费的环节就及时消除，努力追求完美。
（2）精益物流系统具备如下四方面的特点：
①拉动型的物流系统。在精益物流系统中，顾客需求是驱动生产的动力源，是价值流的出发点。价值流的流动要靠下游顾客来拉动，而不是依靠上游的推动，当顾客没有发出需求指令时，上游的任何部分不提供服务，而当顾客需求指令发出后，则快速提供服务。
②高质量的物流系统。在精益物流系统中，电子化的信息流保证了信息流动的迅速、准确无误，还可有效减少冗余信息传递，减少作业环节，消除操作延迟，这使得物流服务准时、准确、快速，具备高质量的特性。
③低成本的物流系统。精益物流系统通过合理配置基本资源，以需定产，充分合理地运用优势和实力；通过电子化的信息流，进行快速反应、准时化生产，从而消除诸如设施设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源浪费等现象，保证其物流服务的低成本。
④不断完善的物流系统。在精益物流系统中，员工理解并接受精益思想的精髓，领导者制定能够使系统实现"精益"效益的决策，并在执行过程中不断改进，达到全面物流管理的境界。 -
第5题：
单选题（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。A建立物流服务品牌
B提供物流客户满意度
C开发物流服务新项目
D强化内部客户管理
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题试论述企业物流外包的策略。正确答案：
企业根据自身情况,可以选择渐进的物流开发策略:
(1)偶然外包一些物流职能;
(2)在某些时候外包某一物流职能;
(3)外包两项或三项物流职能,然后跨越到把整个供应链管理外包出去以获取系统收益;
(4)基于评估外包的整体节约和收益,启动完全的供应链外包。解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题物流企业在进行确定客户开发策略时，要从（ ）方面进行分析。A成本分析
B物流市场分析
C消费者分析
D物流产品分析
E物流政策分析
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题中小企业分销策略的任务包括（）A分销管道选择
B中间商选择
C物流的组织和管理
D企业人才培训和开发
E物流成本管理
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题物流企业选择何种客户开发策略，取决于很多因素，如当地物流市场成熟度、当地物流环境、消费者习惯等。以下不属于客户开发策略的是（ ）。A物流市场分析
B物流战略分析
C消费者分析
D物流产品分析
正确答案： A解析：
物流企业在制定客户开发策略时，要从物流市场分析、消费者分析、物流产品分析三个方面进行分析。 -
第10题：
问答题试论述物流客户开发的策略及其选择。正确答案： (1)目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几种
①通过广告营销进行客户开发，在广告营销中又可分为电视媒体广告营销、平面媒体广告营销、户外广告营销等多种营销方式。
②通过电话/传真方式进行客户开发，该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是用来对前期客户资料的收集，通过配合客户拜访促成交易的完成。
③基于Intemet网络的客户开发，该方式的客户开发是随着网络的兴起而产生的，网络客户开发的方式多种多样，既可以通过网络媒体的方式发布广告，也可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。
④品牌开发，是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。
⑤展会开发，是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。
⑥竞标开发，是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。
⑦产业联盟开发，是一种新的业务开发模式，所谓产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势。
(2)从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性、传播特点几个方面，比较各种物流客户开发途径的优势和劣势，根据物流企业实际情况，选择适合企业自身特点的物流客户开发途经。以下为客户开发途径比较表。客户开发途径比较表开发模式成本时效性针对性内容适应性易接受性传播特点
广告方式高较快一般丰富提高知名度强点对面
电话方式低快强单调快速占领市场弱点对点
网络方式较高慢一般丰富提高知名度较强点对面
品牌开发高慢较强提高知名度点对面
展会开发低快较强丰富快速占领市场强点对面
竟标开发低较慢强单调快速占领市场强点对点
联盟开发低强物流业务延伸解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题物流信息系统的主要开发策略有（）A直接式的开发策略
B间接式的开发策略
C迭代式的开发策略
D实验式的开发策略
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题物流企业在制订客户开发策略时，需要分析（ ）。A物流市场分析
B消费者分析
C物流产品分析
D成本分析
E物流政策分析
正确答案： A,E解析：
物流企业选择何种客户开发策略，需要考虑很多因素，如当地物流市场成熟度、当地物流环境、消费者习惯等。所以，物流企业在制定客户开发策略时，要从以下几个方面进行分析：①物流市场分析；②消费者分析；③物流产品分析。 -
第13题：
处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
正确答案: 1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服务水平，而是通过改变物流系统来降低物流成本，充分挖掘物流系统的内部效益
2、为提高物流服务水平，不惜增加物流成本，这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定市场面临激烈竞争时所做出的战略选择
3、积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。在既定的成本条件下提高服务质量，是一种通过充分发挥物流成本效能来追求效益的策略。用较低的物流成本，实现较高的物流服务 -
第14题：
试分析信息系统项目开发中质量保证措施？开发策略选择。
正确答案: 措施：确保获得完整正确的需求；在开发的每一阶段结束时，要休整一下以进行充分审查并确保该部分工作与系统相协调；采用具有质量控制内容的程序开发规范；规范的安装调试；事后审计评价。
策略：线性法，是依照信息系统生命周期的各阶段的次序顺序开发，不经过某些阶段的反复来完成整个系统的开发；线性迭代法，是开发各个阶段经过多次反复确认、修改，保证符合要求；原型法，是一种通过不断的试验、演示、修改，直到完善的项目开发策略；复合法，是将项目分解成一个个独立子项目，使各个子项目都能保持相对的独立完整。 -
第15题：
（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。
- A、建立物流服务品牌
- B、提供物流客户满意度
- C、开发物流服务新项目
- D、强化内部客户管理
正确答案:A -
第16题：
竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。
- A、跟随型策略
- B、求同型策略
- C、低成本策略
- D、快速开发策略
正确答案:A -
第17题：
多选题物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进行分析（）A成本分析
B物流市场分析
C消费者分析
D物流产品分析
E物流政策分析
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题试简要论述物流系统常用的建模方法。正确答案： 通常的物流系统建模思路主要有以下几种：
直接分析法：
适用于系统较简单，问题明确时。
数据分析法：
当系统结构的性质还不够清楚，但是通过分析系统功能的 已有数据或新做的试验所获取的数据，可以使用回归分析等工具的帮助，从而建立系统的模型。
实验分析法：
对于某些问题，现有的数据分析还不能确定个别变量对整个系统工作指标的影响，又不可能做大量试验时，也可以在系统上作局部试验，确定关键的本质变量，弄清楚其本质特性及其对所关心指标的影响。逐步分析发现矛盾，建立试验模型，直到取得满意的效果。
主观想象法：
当系统结构性质不明确，又无足够的数据，系统上又无法作试验，此时看来无法建立模型，但是实际上可以利用“主观想象”来人地实现一个模型。
人工实现法：
当系统结构复杂，性质不明确，没有足够数据，又无法在系统上作实验，或者不允许作实验时，可以认为地逐步建立模型。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题试分析信息系统项目开发中质量保证措施？开发策略选择。正确答案： 措施：确保获得完整正确的需求；在开发的每一阶段结束时，要休整一下以进行充分审查并确保该部分工作与系统相协调；采用具有质量控制内容的程序开发规范；规范的安装调试；事后审计评价。
策略：线性法，是依照信息系统生命周期的各阶段的次序顺序开发，不经过某些阶段的反复来完成整个系统的开发；线性迭代法，是开发各个阶段经过多次反复确认、修改，保证符合要求；原型法，是一种通过不断的试验、演示、修改，直到完善的项目开发策略；复合法，是将项目分解成一个个独立子项目，使各个子项目都能保持相对的独立完整。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。A跟随型策略
B求同型策略
C低成本策略
D快速开发策略
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？正确答案： 1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服务水平，而是通过改变物流系统来降低物流成本，充分挖掘物流系统的内部效益
2、为提高物流服务水平，不惜增加物流成本，这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定市场面临激烈竞争时所做出的战略选择
3、积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。在既定的成本条件下提高服务质量，是一种通过充分发挥物流成本效能来追求效益的策略。用较低的物流成本，实现较高的物流服务解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司的是（ ）。A广告开发客户
B电话开发客户
C传真开发客户
D网络开发客户
正确答案： B解析：
电话开发客户具有针对性强的特点，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。 -
第23题：
多选题物流信息系统开发的策略包括（）。A接收式的开发策略
B直接式的开发策略
C间接式的开发策略
D迭代式的开发策略
E实验式的开发策略
正确答案： B,D解析： 暂无解析