客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。A、与客户交流B、与客户沟通C、所有服务D、所有

题目

客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。

  • A、与客户交流
  • B、与客户沟通
  • C、所有服务
  • D、所有
相似考题

1.企业产品的销售一般是从接受客户的订单开始的,建立订单审批控制制度是销售业务控制的重要环节。()此题为判断题(对，错)。

2.物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动,从客户订货开始,直至货品和服务到达客户需要的目的地,其中就包含了一组连续的订单流动,订单的处理就是细致周到的物流客户服务。( )此题为判断题(对，错)。

3.以下属于销售与收款循环涉及的主要业务活动有（　　）。 Ⅰ．接受客户订单Ⅱ．按销售单供货Ⅲ．验收商品Ⅳ．向客户开具账单 A.Ⅰ．Ⅳ B.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ C.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ

4.企业的核心出发点经历了()阶段。A:从产品到服务B:从客户到服务C:从服务到产品D:从服务到客户

更多“客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。”相关问题

  • 第1题：

    订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。


    正确答案:客户要求；6小时

  • 第3题：

    （）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。

    • A、客户服务
    • B、客户关怀
    • C、售后服务
    • D、客户体验

    正确答案:A

  • 第4题：

    订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）

    • A、物流作业                                 
    • B、物流战略
    • C、物流服务                                 
    • D、供应链

    正确答案:C

  • 第6题：

    物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动，从客户订货开始，直至货品和服务到达客户需要的目的地，其中就包含了一组连续的订单流动，订单的处理就是细致周到的物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    从接到客户订单开始到着手准备（）之间的作业阶段，称为订单处理。

    • A、运货
    • B、拣货
    • C、存货
    • D、理货

    正确答案:B

  • 第8题：

    订货周期是从（）为止所跨越的时间。

    • A、客户下订单到收货
    • B、提货到收货
    • C、下单到提货
    • D、下单到入库

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。
    A

    与客户交流

    B

    与客户沟通

    C

    所有服务

    D

    所有


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指配送企业从接受用户订货或配送要求开始到货物发运送交客户为止，整个配送作业过程中，有关订单信息的工作处理。
    A

    订单处理

    B

    订货处理

    C

    信息处理

    D

    共同配送


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    一些客户理解从下单开始计算到收到货物为止这段时间都是物流服务时效，实际上前期的订单信用审核、订单商品种类数量核对等订单前期处理工作也都属于物流时效计算范围之内。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在确定客户对现有物流服务水平评价时，要尽可能真实的了解客户对物流服务水平的理解，比如，一些客户认为从下单开始到收到货物为止这段时间都是物流服务时效，但实际上前期的订单信用审核、订单商品种类数量核对等订单前期处理工作并不属于物流时效计算范围。

  • 第13题：

    （）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。

    A需求周期

    B生产周期

    C配送周期

    D计划周期


    A
    略

  • 第14题：

    订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）是指配送企业从接受用户订货或配送要求开始到货物发运送交客户为止，整个配送作业过程中，有关订单信息的工作处理。

    • A、订单处理
    • B、订货处理
    • C、信息处理
    • D、共同配送

    正确答案:A

  • 第16题：

    从设计、生产准备开始到客户收到货物为止的时期，称为（）。

    • A、需求周期
    • B、生产周期
    • C、计划周期
    • D、配送周期

    正确答案:B

  • 第17题：

    十二经脉流注的起止经是（）。

    • A、从肺经开始到三焦经为止
    • B、从肺经开始到脾经为止
    • C、从肺经开始到肝经为止
    • D、从肺经开始到肾经为止
    • E、从肺经开始到心经为止

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（　）

    • A、接受订单
    • B、库存保有率
    • C、订货周期
    • D、商品完好率
    • E、配送率

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    订单传输时间是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    接单作业不是从接到客户的订单开始。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务，产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    客户满意对于第三方物流企业来说，既包括自身客户也包括客户的客户。因此，从不同角度分析，对物流服务的理解也是不一样的。如：客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务；产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。

  • 第22题：

    单选题
    订货周期是从（）为止所跨越的时间。
    A

    客户下订单到收货

    B

    提货到收货

    C

    下单到提货

    D

    下单到入库


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从接到客户订单开始到着手准备（）之间的作业阶段，称为订单处理。
    A

    运货

    B

    拣货

    C

    存货

    D

    理货


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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