“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。

第1题：

在汽车维修行业行为规范公约中，属于“守法经营，建立行业诚信机制”方面的公约是（）

• A、自我管理、自我发展，守法经营、接受监督
• B、尊重客户、热忱服务，弘扬职业道德，建设精神文明
• C、规范操作、保证质量，诚信为本、公平竞争
• D、守法经营、接受监督，诚信为本、公平竞争

第2题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》中“科技兴业，开拓创新”提出“积极推广应用机动车维修（）”。

• A、新技术
• B、新工艺
• C、新材料
• D、新设备

第3题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有“守法经营、接受监督；诚信为本、公平竞争；尊重客户、热忱服务；弘扬职业道德、建设精神文明；规范操作、保证质量；文明生产、保护环境；自我管理、自我发展；科技兴业、开拓创新”8个方面。

第4题：

在汽车维修行业行为规范公约中，属于“规范操作，保证质量”方面的公约是（）。

• A、守法经营、接受监督，诚信为本、公平竞争
• B、尊重客户、热忱服务，弘扬职业道德，建设精神文明
• C、建立健全汽车维修质量保证体系
• D、自我管理、自我发展，科技兴业、开拓创新

第5题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公正签订并忠实履行机动车维修合同是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（）”要求的一种体现。

• A、守法经营，接受监督
• B、诚信为本，公平竞争
• C、尊重客户，热忱服务

第14题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。

第15题：

企业认真做好机动车维修检验记录，是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”的行为之一。

第16题：

“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”是《全国汽车维修行业行为规范公约》“规范操作，保证质量”提出的要求。

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：