迎接顾客时，最好运用以下哪种手势？（）A、手臂交叠在胸前B、双腿交叉C、伸开双臂，朝向顾客D、向顾客的另一个方向倾斜

题目

迎接顾客时，最好运用以下哪种手势？（）

  • A、手臂交叠在胸前
  • B、双腿交叉
  • C、伸开双臂，朝向顾客
  • D、向顾客的另一个方向倾斜
相似考题

1.手部护理前, 应把干净的毛巾分别铺在顾客、美容师的手臂(双腿)或美容床上()此题为判断题(对，错)。

2.最好的顾客服务是（）A、达到顾客的期望B、超出顾客的期望C、满足顾客的需求D、让顾客高兴

3.顾客进入经销商展厅时期望（）A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤C、随便看看时，无需接待D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历

4.顾客的首饰皮包应放在：A.顾客胸前B.工作台上C.顾客专用柜里D.按摩椅上

更多“迎接顾客时，最好运用以下哪种手势？（）A、手臂交叠在胸前B、双腿交叉C、伸开双臂，朝向顾客D、向顾客的另一个方向倾斜”相关问题

  • 第1题：

    向顾客介绍饰品时，不能用手指指，要用（“”）的手势。


    正确答案:请

  • 第2题：

    顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。

    • A、针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
    • B、对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
    • C、对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销
    • D、对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法？（）

    • A、热心地向顾客介绍花店的服务
    • B、耐心解答顾客提出的问题
    • C、顾客进门后马上躲到后方工作
    • D、细心地记录顾客订购的货品

    正确答案:C

  • 第5题：

    有关网络行销目标，主要包括下列哪些？（）

    • A、获取新顾客
    • B、维系旧顾客—促进沟通
    • C、增强顾客荷包占有率—上向销售、交叉销售
    • D、所有顾客应一视同仁

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    接车流程正确的说法是（）

    • A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
    • B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况
    • C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
    • D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列哪种想法属于营销观念（）。

    • A、“我做什么顾客就吃什么”
    • B、“我做什么，就向顾客推荐什么”
    • C、“顾客吃什么，我就做什么”
    • D、“我做的最好，顾客喜欢吃”

    正确答案:C

  • 第8题：

    美容院接待服务中，（）是重要环节之一。

    • A、填写顾客登记表
    • B、给顾客倒水
    • C、微笑迎接
    • D、替顾客拿拖鞋

    正确答案:A

  • 第9题：

    “工作结束”通用手势信号是双手五指伸开，在胸前交叉。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    最好的顾客服务是（）
    A

    达到顾客的期望

    B

    超出顾客的期望

    C

    满足顾客的需求

    D

    让顾客高兴


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
    A

    迎客前的准备

    B

    迎接顾客

    C

    接待顾客

    D

    送别顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。
    A

    针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销

    B

    对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护

    C

    对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销

    D

    对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待顾客时不得（）、（），不得做出抖脚，双腿交叉等不雅站姿。


    正确答案:趴柜；靠柜

  • 第14题：

    顾客双臂交叉，略显紧张，双手摆动，或手上拿着笔等物品不停地摆弄着，握手乏力。这说明顾客在传递（）

    • A、反对信息
    • B、赞同信息
    • C、犹豫信息
    • D、不置可否

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下那项是服务过程中服务的核心内容（）

    • A、迎客前的准备
    • B、迎接顾客
    • C、接待顾客
    • D、送别顾客

    正确答案:C

  • 第16题：

    引领顾客时，手掌探出，手臂自然弯曲，五指并拢，引领明确，位于顾客（）。

    • A、左侧
    • B、前方
    • C、右侧
    • D、正前方

    正确答案:A

  • 第17题：

    按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

    • A、车辆进店，迎接顾客
    • B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接
    • C、记录交修前的车辆状况
    • D、引导顾客至休息区或送走顾客
    • E、制作工单
    • F、倾听并记录顾客描述故障

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    当第一裁判员双臂在胸前交叉，手伸开，掌心向内时，所表示的性质为一局（场）比赛结束。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

    • A、双手交叉抱在胸前
    • B、顾客持有异议时应严肃指正
    • C、目不转睛的看着客人表示关注
    • D、平视对方眼睛下方部位

    正确答案:D

  • 第20题：

    在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

    • A、双手交叉抱在胸前
    • B、顾客持有疑义时应严肃指正
    • C、目不转睛地看着客人表示关注
    • D、平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    迎接顾客时，最好运用以下哪种手势？（）
    A

    手臂交叠在胸前

    B

    双腿交叉

    C

    伸开双臂，朝向顾客

    D

    向顾客的另一个方向倾斜


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    有关网络行销目标，主要包括下列哪些？（）
    A

    获取新顾客

    B

    维系旧顾客—促进沟通

    C

    增强顾客荷包占有率—上向销售、交叉销售

    D

    所有顾客应一视同仁


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪种想法属于营销观念（）。
    A

    “我做什么顾客就吃什么”

    B

    “我做什么，就向顾客推荐什么”

    C

    “顾客吃什么，我就做什么”

    D

    “我做的最好，顾客喜欢吃”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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