更多“航空公司真正的资产是()A、员工B、顾客C、固定资产”相关问题
  • 第1题:

    关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是()。

    • A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关
    • B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务
    • C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达
    • D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻

    正确答案:B,D

  • 第2题:

    实物劳动生产率指的是()

    • A、实物产量/员工人数
    • B、固定资产/员工人数
    • C、产量/固定资产
    • D、实物产量/生产周期

    正确答案:A

  • 第3题:

    下列项目中,影响固定资产初始入账价值的有()。

    • A、进口固定资产支付的关税
    • B、专业人员服务费
    • C、员工培训费
    • D、固定资产安装费

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    相互性规范是指:()

    • A、你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式
    • B、航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应
    • C、每位顾客都有权获得礼貌的服务
    • D、在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害

    正确答案:A

  • 第5题:

    企业获得的消费者价值,通常不以()的形式出现。

    • A、销售额
    • B、利润
    • C、长期顾客资产
    • D、固定资产

    正确答案:D

  • 第6题:

    要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时,一定要在员工心目中树立“()”的观念。

    • A、用户第一
    • B、质量第一
    • C、口碑至上
    • D、顾客至上

    正确答案:D

  • 第7题:

    销货劳动生产率指的是()

    • A、固定资产/员工人数
    • B、实物产量/固定资产
    • C、实物产量/员工人数
    • D、销货价值/员工人数

    正确答案:D

  • 第8题:

    判断题
    与使用固定资产有关的员工培训费应计入固定资产成本。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 员工培训费应计入当期损益。

  • 第9题:

    单选题
    我国许多企业中,员工对待顾客态度冷漠,究其原因是()。
    A

    没有给员工足够的培训

    B

    没有给员工足够的报偿

    C

    没有用好自己的员工

    D

    没有让员工真正接受市场经济


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时,一定要在员工心目中树立“()”的观念。
    A

    用户第一

    B

    质量第一

    C

    口碑至上

    D

    顾客至上


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    销货劳动生产率指的是()
    A

    固定资产/员工人数

    B

    实物产量/固定资产

    C

    实物产量/员工人数

    D

    销货价值/员工人数


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    影响企业生产能力的因素主要有()
    A

    从事生产员工数量

    B

    固定资产数量

    C

    固定资产的工作时间

    D

    固定资产的生产效率

    E

    从事生产员工的效率


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    我国许多企业中,员工对待顾客态度冷漠,究其原因是()。

    • A、没有给员工足够的培训
    • B、没有给员工足够的报偿
    • C、没有用好自己的员工
    • D、没有让员工真正接受市场经济

    正确答案:D

  • 第14题:

    诚信是企业的一种(),与企业的品牌和顾客的商誉价值紧密相关。

    • A、有形资产
    • B、无形资产
    • C、固定资产
    • D、流动资产

    正确答案:B

  • 第15题:

    下列旅游固定资产属于营业用固定资产的是()。

    • A、客房、餐厅、商场
    • B、各种健身娱乐设施
    • C、医务室、更衣室
    • D、员工餐厅、倒班宿舍

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是?()

    • A、航空公司不能忍受对于员工身体或语言的攻击。
    • B、航空公司不能忍受对于员工身体的攻击,但是可以忍受语言攻击。
    • C、航空公司没有关于处理员工身体或语言攻击的政策。
    • D、航空公司希望员工自己解决身体或语言的攻击。

    正确答案:A

  • 第17题:

    影响企业生产能力的因素主要有()

    • A、从事生产员工数量
    • B、固定资产数量
    • C、固定资产的工作时间
    • D、固定资产的生产效率
    • E、从事生产员工的效率

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低

    • A、生产率
    • B、顾客满意度
    • C、培训
    • D、出勤

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    单选题
    航空公司真正的资产是()
    A

    员工

    B

    顾客

    C

    固定资产


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    诚信是企业的一种(),与企业的品牌和顾客的商誉价值紧密相关。
    A

    有形资产

    B

    无形资产

    C

    固定资产

    D

    流动资产


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是?()
    A

    航空公司不能忍受对于员工身体或语言的攻击。

    B

    航空公司不能忍受对于员工身体的攻击,但是可以忍受语言攻击。

    C

    航空公司没有关于处理员工身体或语言攻击的政策。

    D

    航空公司希望员工自己解决身体或语言的攻击。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    购入固定资产后发生的员工培训费应计入固定资产的成本。()
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    实物劳动生产率指的是()
    A

    实物产量/员工人数

    B

    固定资产/员工人数

    C

    产量/固定资产

    D

    实物产量/生产周期


    正确答案: B
    解析: 暂无解析