什么是以客户为中心的组织的四个组成要素？（）A、信心、专注、客户优先和说到做到B、承诺、坚韧持久、客户优先和说到做到C、承诺、坚韧持久、员工优先和说到做到D、信心、坚韧持久、员工优先和说到做到

题目

什么是以客户为中心的组织的四个组成要素？（）

  • A、信心、专注、客户优先和说到做到
  • B、承诺、坚韧持久、客户优先和说到做到
  • C、承诺、坚韧持久、员工优先和说到做到
  • D、信心、坚韧持久、员工优先和说到做到
相似考题

1.我们共同的核心价值观是()。A.客户优先珍视员工追求卓越精诚合作求知若渴奉献社会B.尊重坚韧务实创新C.科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功D.正德厚生臻于至善

2.讲诚信，就应说到做到，对作出的承诺决不能。（） A. 食言 B. 失言 C. 逃避 D. 扯谎

3.债券成交遵循的原则是（ ）。A.价格优先，时间优先，客户委托优先 B.数量优先，时间优先，客户委托优先 C.价格优先，时间优先，数量优先 D.价格优先，数量优先，客户委托优先

4.在订单匹配原则方面，我国采用（ ）原则。A．价格优先和时间优先B．价格优先C．做市商优先和经纪商优先D．数量优先和客户优先

更多“什么是以客户为中心的组织的四个组成要素？（）A、信心、专注、客户优先和说到做到B、承诺、坚韧持久、客户优先和说到做到C、承诺、坚韧持久、员工优先和说到做到D、信心、坚韧持久、员工优先和说到做到”相关问题

  • 第1题：

    证券交易通常都必须遵循()。

    A:价格优先原则和时间优先原则
    B:时间优先原则和价格优先原则
    C:价格优先原则和数量优先原则
    D:客户优先原则和时间优先原则

    答案：A
    解析：
    证券交易通常都必须遵循的原则包括：价格优先原则，价格较高的买入申报优先于价格较低的买入申报，价格较低的卖出申报优先于价格较高的卖出申报；时间优先原则，同价位申报，依照申报时序决定优先顺序，即买卖方向、价格相同的，先申报者优先于后申报者。

  • 第2题：

    证券经纪商接受客户委托后应按()的原则进行申报竞价。

    A:时间优先；价格优先
    B:时间优先；客户优先
    C:价格优先；客户优先
    D:价格优先；数量优先

    答案：B
    解析：
    证券经纪商接受客户委托后应按“时间优先、客户优先”的原则进行申报竞价。故B选项正确。证券交易所内的证券交易按“价格优先、时间优先”原则竞价成交。

  • 第3题：

    证券营业部接受投资者委托后的申报原则是（ ）。
    A.价格优先、时间优先 B.价格优先、客户优先

    C.时间优先、客户优先 D.数量优先、客户优先


    答案：C
    解析：
    【答案详解】C。证券营业部接受投资者委托后应按“时间优先、客户优先”的原则 进行申报竞价。前者是指证券营业部应按受托时间的先后次序为委托人申报；后者是指 当证券公司自营买卖申报与客户委托买卖申报在时间上相冲突时，应让客户委托买卖优先申报。

  • 第4题：

    期货从业人员自身利益与客户的利益发生冲突时，及时向客户进行披露，并且坚持（ ）的原则。

    A.客户合法利益优先
    B.客户盈利优先
    C.承诺收益
    D.严格执法

    答案：A
    解析：
    《期货从业人员管理办法》第十四条，期货从业人员应当遵守下列执业行为规范：（一）诚实守信，恪尽职守，促进机构规范运作，维护期货行业声誉；（二）以专业的技能，谨慎、勤勉尽责地为客户提供服务，保守客户的商业秘密，维护客户的合法权益；（三）向客户提供专业服务时，充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证；（四）当自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突或者存在潜在利益冲突时，及时向客户进行披露，并且坚持客户合法利益优先的原则；（五）具有良好的职业道德与守法意识，抵制商业贿赂，不得从事不正当竞争行为和不正当交易行为：（六）不得为迎合客户的不合理要求而损害社会公共利益、所在机构或者他人的合法权益；（七）不得以本人或者他人名义从事期货交易；（八）协会规定的其他执业行为规范。本题A项为第（四）条，故本题答案为A。

  • 第5题：

    证券经纪上接受客户委托进行申报竞价的原则是（ ）。

    A.时间优先，价格优先
    B.时间优先，客户优先
    C.时间优先，机构优先
    D.价格优先，客户优先

    答案：B
    解析：
    证券经纪上接受客户委托进行申报竞价的原则是“时间优先，客户优先

  • 第6题：

    茶艺师应以信誉服务，应做到遵守承诺，说到做到，涉及信誉之事都不可马虎。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    事故应急行动处理原则:（）

    • A、客户、员工的安全优先
    • B、防止事故扩展优先
    • C、保护财产优先
    • D、保护环境优先

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    根据KevinErtell（2010）的理论，以客户为中心的四个关键因素，其中不包括（）

    • A、信心
    • B、低成本
    • C、说到做到

    正确答案:B

  • 第9题：

    一致性的通俗说法是企业对客户的承诺“说到做到”。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    证券交易通常都必须遵循（　）。
    A

    客户优先原则和时间优先原则

    B

    价格优先原则和数量优先原则

    C

    价格优先原则和时间优先原则

    D

    时间优先原则和价格优先原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    什么是以客户为中心的组织的四个组成要素？（）
    A

    信心、专注、客户优先和说到做到

    B

    承诺、坚韧持久、客户优先和说到做到

    C

    承诺、坚韧持久、员工优先和说到做到

    D

    信心、坚韧持久、员工优先和说到做到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    各行资源要向顶级客户倾斜，具体包括（）。
    A

    优先解决顶级客户的贷款额度

    B

    优先将服务和产品信息告知客户

    C

    优先保证顶级客户购买高收益理财产品

    D

    优先解决顶级客户投诉


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    证券交易通常都必须遵循()。

    A:价格优先原则和时间优先原则
    B:时间优先原则和数量优先原则
    C:价格优先原则和数量优先原则
    D:客户优先原则和时间优先原则

    答案：A
    解析：
    略。

  • 第14题：

    在订单匹配原则方面，我国采用()原则。

    A:价格优先和时间优先
    B:价格优先
    C:做市商优先和经纪商优先
    D:数量优先和客户优先

    答案：A
    解析：
    在订单匹配原则方面，根据各国（地区）证券市场的实践，优先原则主要有价格优先原则、时间优先原则、按比例分配原则、数量优先原则、客户优先原则、做市商优先原则和经纪商优先原则等。其中，各证券交易所普遍以价格优先原则作为第一优先原则。我国采用价格优先和时间优先原则。

  • 第15题：

    当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守( )；当期货公司客户间利益发生冲突，应遵守( )原则。

    A.客户利益优先；先开发客户利益优先
    B.客户利益优先；公平对待
    C.员工利益优先；先开发客户利益优先
    D.员工利益优先；公平对待

    答案：B
    解析：
    《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第二十四条期货公司及其从业人员与客户之间可能发生利益冲突的，应当遵循客户利益优先的原则予以处理；不同客户之间存在利益冲突的，应当遵循公平对待的原则予以处理。

  • 第16题：

    证券经纪商接受客户委托进行申报竞价的原则是（ ）。

    A.时间优先，价格优先
    B.时间优先，客户优先
    C.时间优先，机构优先
    D.价格优先，客户优先

    答案：B
    解析：
    证券经纪商接受客户委托进行申报竞价的原则是“时间优先，客户优先”。

  • 第17题：

    证券交易通常都必须遵循（ ）。

    A.价格优先原则和时间优先原则
    B.时间优先原则和价格优先原则
    C.价格优先原则和数量优先原则
    D.客户优先原则和时间优先原则

    答案：A
    解析：
    证券交易所内的证券交易按“价格优先、时间优先”原则竞价成交。价格优先指较高价格买入申报优先于较低价格买入申报，较低价格卖出申报优先于较高价格卖出申报。时间优先是指买卖方向、价格相同的先申报者优先于后申报者，先后顺序按证券交易所交易主机接受申报的时间确定。

  • 第18题：

    事故应急行动处理原则：客户、员工的（）、防止事故扩展优先、保护环境优先。


    正确答案:安全优先

  • 第19题：

    客户再购买计划顺序制定原则为（）

    • A、金、银质客户优先
    • B、一般类组织客户优先
    • C、散户优先
    • D、任意安排

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）指意志坚强，坚韧不拔，持久有耐性。


    正确答案:坚强

  • 第21题：

    各行资源要向顶级客户倾斜，具体包括（）。

    • A、优先解决顶级客户的贷款额度
    • B、优先将服务和产品信息告知客户
    • C、优先保证顶级客户购买高收益理财产品
    • D、优先解决顶级客户投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    根据KevinErtell（2010）的理论，以客户为中心的四个关键因素，其中不包括（）
    A

    信心

    B

    低成本

    C

    说到做到


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    一致性的通俗说法是企业对客户的承诺“说到做到”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容