如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决，那么客户将平均会告诉（）人。A、7B、6C、5D、4
题目
如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决，那么客户将平均会告诉（）人。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
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-
第1题：
化工检修作业安全要求有（）点。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:D -
第2题：
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
正确答案:正确 -
第3题：
IMO为中高频DSC指定了（）个遇险安全频率。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:B -
第4题：
定义变量inta=6，则a++的值是（）。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:B -
第5题：
蒸发器的分离器的类型有（）种。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:D -
第6题：
玉米蚜在平均气温（）℃以上，就可繁殖为害。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:A -
第7题：
迄今为止，人类历史已经历了（）次信息技术革命。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:C -
第8题：
进入灾区的救护小队，指战员不得少于（）人。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:B -
第9题：
下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度？（）
- A、投诉可能反映了被忽略的问题，提供了改善的机会。
- B、如果投诉处理成功，客户的忠诚很难维持。
- C、投诉应该不惜一切代价的避免。
- D、如果客户的投诉能够被有效的解决，往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。
正确答案:A -
第10题：
处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。
- A、挑选
- B、提出条件
- C、关心结果
- D、选择解决问题的方案
正确答案:D -
第11题：
钢、铁常用胶粘剂的种类包括（）类。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:B -
第12题：
单选题如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决，那么客户将平均会告诉（）人。A7
B6
C5
D4
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
设备正常产水，一级纯水PH（）。
- A、＞7
- B、＞6
- C、＞5
- D、＞4
正确答案:D -
第14题：
IMO为DSC指定了（）个遇险安全频率。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:A -
第15题：
如果说客户的不满是企业创新的源泉，那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝。
正确答案:正确 -
第16题：
IMO为高频DSC指定了（）个遇险安全频率。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:C -
第17题：
推力球轴承的类型代号为（）。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:C -
第18题：
肝脏的正中裂将肝分为左、右两部分，左、右之比约（）
- A、3：7
- B、4：6
- C、5：5
- D、2：8
- E、6：4
正确答案:B -
第19题：
一项研究结果表明，（）的不满意客户不会向企业投诉，但是会将他的不满告诉16~20个人。
正确答案:96% -
第20题：
油箱的容积约为主油泵每分钟流量的（）倍。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:A -
第21题：
公路桥涵混凝土用水的pH值不得小于（）。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:C -
第22题：
常用润滑脂包括（）类。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:D -
第23题：
单选题A7
B6
C5
D4
正确答案： A解析：