给潜在顾客留下良好印象的要素（）A、仪表B、握手C、目光接触D、表情E、体姿

题目

给潜在顾客留下良好印象的要素（）

  • A、仪表
  • B、握手
  • C、目光接触
  • D、表情
  • E、体姿
相似考题

1.视觉符号主要包括面部表情、身体运动和姿式、目光接触、人际距离、衣着等。()此题为判断题(对，错)。

2.体势语言有()。A、表情语B、手势语C、体姿语D、目光语

3.演讲的形态艺术包括（）。A表情B手势C语音D站姿E目光

4.发生在某一关键时刻,给顾客的心目中留下极其良好印象的特别体验,属于()。A.标准期待值B.体验促进因素C.体验不变因素D.体验破坏因素

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  • 第1题：

    年轻人求职礼仪的内容主要包括（）。

    • A、OUTLOOK（外观）——仪表、仪态、表情、眼神、倾听
    • B、INHERENT（内在）——仪表、仪态、表情、眼神、倾听
    • C、BEHAVIOR（举止）——握手、称呼、电话、善后
    • D、CONTACT（交往）——握手、称呼、电话、善后
    • E、WRITENDOCUMENTS（文件）——简历、自荐信、EMAIL、名片

    正确答案:A,C,E

  • 第2题：

    （　）是晟重要的体语沟通方式。

    • A、身体语言
    • B、身体运动
    • C、目光接触
    • D、面部表情

    正确答案:C

  • 第3题：

    演讲的基本要素（）。

    • A、站姿
    • B、手势
    • C、目光
    • D、表情

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列选项中属于非语言沟通类型的有（）

    • A、仪表和身体的外观
    • B、身体的姿势和步态
    • C、面部表情
    • D、目光的接触
    • E、护理计划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    人际沟通与交往中，非言语沟通包括（）

    • A、副言语
    • B、表情和目光
    • C、体姿
    • D、服饰与发型
    • E、肢体言语

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    展会站姿的要求（）。

    • A、站立要求标准基础服务站姿
    • B、表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人
    • C、进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好
    • D、进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮
    • E、没有顾客．大家可临时采取自由站姿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据（）

    • A、接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁
    • B、公司在接触点给顾客留下良好印象的能力
    • C、在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大
    • D、对品牌忠诚度的影响程度

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    下列选项中属于非语言沟通类型的有（）
    A

    仪表和身体的外观

    B

    身体的姿势和步态

    C

    面部表情

    D

    目光的接触

    E

    护理计划


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    辅助语言包括（　）
    A

    朝向与距离

    B

    体势语言

    C

    语调、语速

    D

    面部表情

    E

    目光接触


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    沟通交流中最丰富的源泉是
    A

    仪表

    B

    身体姿势

    C

    面部表情

    D

    目光接触


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    非语言沟通方式包含倾听、表情、目光、体姿和肢体语言等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    人际沟通与交往中，非言语沟通包括（）
    A

    副言语

    B

    表情和目光

    C

    体姿

    D

    服饰与发型

    E

    肢体言语


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    非语言沟通方式包含倾听、表情、目光、体姿和肢体语言等。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    可以作为销售人员沟通风格延伸与个性展示的是（）

    • A、服饰与发型
    • B、言语与表情
    • C、体姿与目光
    • D、动作与姿势

    正确答案:A

  • 第15题：

    人际沟通通常需要借助于一定的符号系统实现，以下选项哪些能够起到信息传递功能的（）。

    • A、人际距离
    • B、面部表情
    • C、目光接触
    • D、语速
    • E、身体运动和姿式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    辅助语言包括（　）

    • A、朝向与距离
    • B、体势语言
    • C、语调、语速
    • D、面部表情
    • E、目光接触

    正确答案:C

  • 第17题：

    美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．

    • A、沟通
    • B、调整
    • C、观察
    • D、礼貌待客

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）

    • A、要自重待人、诚恳待人
    • B、要衣冠整洁、仪表端庄
    • C、要具有微笑、开朗的表情
    • D、要注意握手的礼节
    • E、语言要流畅、清晰
    • F、注意肢体语言和目光接触

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    单选题
    公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据（）
    A

    接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁

    B

    公司在接触点给顾客留下良好印象的能力

    C

    在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大

    D

    对品牌忠诚度的影响程度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    演讲的形态艺术包括（）。
    A

    表情

    B

    手势

    C

    语音

    D

    站姿

    E

    目光


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    演讲的基本要素（）。
    A

    站姿

    B

    手势

    C

    目光

    D

    表情


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    可以作为销售人员沟通风格延伸与个性展示的是（）
    A

    服饰与发型

    B

    言语与表情

    C

    体姿与目光

    D

    动作与姿势


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    给潜在顾客留下良好印象的要素（）
    A

    仪表

    B

    握手

    C

    目光接触

    D

    表情

    E

    体姿


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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