一般来说销售人员处理异议的策略有（）A、直截了当B、因势利导C、绕道迂回D、拖延战术E、以退为进

题目

一般来说销售人员处理异议的策略有（）

  • A、直截了当
  • B、因势利导
  • C、绕道迂回
  • D、拖延战术
  • E、以退为进
相似考题

1.面对客户提出异议时,销售人员首先要()。A.倾听异议B.接受异议C.反对异议D.处理异议

2.以下策略中，处理演讲时冷场的为（）。A歪打正着B因势利导C缓解矛盾，迂回取胜D引起兴奋，提神醒目

3.促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备，典型的促成交易的策略有（）。A、以退为进B、循序渐进C、实证借鉴D、循循善诱E、因势利导

4.危机管理的方式有哪些()A.进攻式B.以退为进式C.迂回式D.快速式E.协商式

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  • 第1题：

    处理顾客异议的基本策略有哪些？


    正确答案: （1）欢迎顾客提出异议；
    （2）科学地预测顾客异议；
    （3）认真分析顾客异议；
    （4）回避与成交无关或关系不大的异议；
    （5）避免与顾客争吵或冒犯顾客；
    （6）选择好处理顾客异议的最佳时机。

  • 第2题：

    迂回运输是指货物绕道而行的运输现象。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    一般来说，销售人员处理异议的策略有（）

    • A、直截了当
    • B、感同身受
    • C、拖延战术
    • D、捷足先登
    • E、绕道迂回

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    潜在顾客：你知道，这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话，我将无法向董事会交代。 销售人员：我理解你的感受，事实上达卡公司的冯经理也这么认为，但一旦他们启用了这套系统，他们就发现不仅管理效率提高了，而且降低了二次开发费用，并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）

    • A、因势利导
    • B、感同身受
    • C、绕道迂回
    • D、拖延战术

    正确答案:B

  • 第5题：

    当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）

    • A、直截了当
    • B、绕道迂回
    • C、感同身受
    • D、因势利导

    正确答案:A

  • 第6题：

    迂回绕道技巧在运用时应注意哪些问题？


    正确答案: 迂回绕道技巧在运用中要注意三点：
    一要心中有数，不可信口开河，怎么迂回，都离不开讨论的主旋律。
    二是迂回要持之有据，言之成理。迂回中所提及的各种理由，估计对方没有考虑过，或至少考虑得不周全。这样说出来的话才有“信息量”，才会引起对方的注意。
    三是说话要自信。谁说话更自信，更有技巧，谁就会胜利。

  • 第7题：

    单选题
    潜在顾客：你们公司从来不投放电视广告！ 销售人员：是啊，你的想法我非常理解。但是，我们的研究表明，POP广告、产品陈列与独特的包装可能更为有效。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）
    A

    因势利导

    B

    感同身受

    C

    绕道迂回

    D

    拖延战术


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）
    A

    质量异议

    B

    品牌异议

    C

    工艺异议

    D

    价格异议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    一般来说销售人员处理异议的策略有（）
    A

    直截了当

    B

    因势利导

    C

    绕道迂回

    D

    拖延战术

    E

    以退为进


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）
    A

    异议处理

    B

    异议策略

    C

    销售异议

    D

    异议技巧


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备，典型的促成交易的策略有（）。
    A

    以退为进

    B

    循序渐进

    C

    实证借鉴

    D

    循循善诱

    E

    因势利导


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    潜在顾客：你们公司从来不投放电视广告！ 销售人员：是啊，你的想法我非常理解。但是，我们的研究表明，POP广告、产品陈列与独特的包装可能更为有效。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）

    • A、因势利导
    • B、感同身受
    • C、绕道迂回
    • D、拖延战术

    正确答案:C

  • 第15题：

    对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）

    • A、异议处理
    • B、异议策略
    • C、销售异议
    • D、异议技巧

    正确答案:C

  • 第16题：

    销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）

    • A、质量异议
    • B、品牌异议
    • C、工艺异议
    • D、价格异议

    正确答案:D

  • 第17题：

    可以用一些特殊的技巧来回答，一般来说销售人员处理异议有（）。

    • A、直截了当
    • B、感同身受
    • C、拖延战术
    • D、捷足先登
    • E、以退为进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。

    • A、善用客户的观点
    • B、引用法
    • C、以退为进法
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    可以用一些特殊的技巧来回答，一般来说销售人员处理异议有（）。
    A

    直截了当

    B

    感同身受

    C

    拖延战术

    D

    捷足先登

    E

    以退为进


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    潜在顾客：你知道，这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话，我将无法向董事会交代。 销售人员：我理解你的感受，事实上达卡公司的冯经理也这么认为，但一旦他们启用了这套系统，他们就发现不仅管理效率提高了，而且降低了二次开发费用，并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）
    A

    因势利导

    B

    感同身受

    C

    绕道迂回

    D

    拖延战术


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    一般来说，销售人员处理异议的策略有（）
    A

    直截了当

    B

    感同身受

    C

    拖延战术

    D

    捷足先登

    E

    绕道迂回


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下策略中，处理演讲时冷场的为（）。
    A

    歪打正着

    B

    因势利导

    C

    缓解矛盾，迂回取胜

    D

    引起兴奋，提神醒目


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）
    A

    直截了当

    B

    绕道迂回

    C

    感同身受

    D

    因势利导


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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